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Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur l’admissibilité à un ajustement, la façon dont il est calculé et son incidence sur votre facture.
Suis-je admissible à un ajustement du solde de l’appareil?
Vous pourriez avoir droit à un ajustement du solde de l’appareil si :
vous avez acheté un nouvel appareil avec Paiements faciles le 28 novembre 2022 ou après
vous avez annulé votre service ou changé d’appareil avant la fin de votre entente, et devez régler le solde votre appareil
Comment l’ajustement est-il calculé?
L’ajustement du solde de l’appareil est calculé en soustrayant le prix de détail suggéré par le fabricant (PSDF) au moment de la date d’entrée en vigueur de votre entente du prix de détail intégral, ce qui constitue l’ajustement total du solde de l’appareil.
L’ajustement du solde de votre appareil sera réduit d’un montant égal chaque mois pendant 24 mois jusqu’à ce qu’il atteigne 0 $. Si vous annulez votre service ou changez d’appareil avant que l’ajustement du solde de votre appareil atteigne 0 $, le montant restant sera inscrit sur votre facture comme ajustement.
Par exemple, si vous achetez un iPhone 14 Plus de 128 Go à 1 285 $ et que le PDSF est de 1 249 $, vous aurez droit à un ajustement du solde de l’appareil de 36 $ (1 285 $ - 1 249 $). L’ajustement du prix de l’appareil sera réduit de 1,50 $ chaque mois, pendant 24 mois (36 $/24 mois), jusqu’à ce que le solde atteigne 0 $.
Remarque
: Nous utilisons le PDSF inscrit sur le site web canadien du fabricant de l’équipement original au moment de l'entrée en vigueur de l’entente.
Dois-je tout de même payer le solde Paiements faciles restant si j’annule mon service avant la fin mon entente?
Oui, si vous annulez votre service avant la fin de votre entente, la portion restante de votre solde Paiements faciles sera ajoutée à votre prochaine facture.
L’ajustement sera-t-il inscrit sur ma facture?
Oui, l’ajustement du solde de l’appareil devrait être inscrit sur votre première facture après l’annulation de votre service ou un changement d’appareil de façon anticipée. Il n’apparaît pas sur la facture automatiquement après l’annulation ou le changement d’appareil anticipé. Il apparaîtra sur la prochaine facture.
Dois-je faire quelque chose pour recevoir l’ajustement?
Non, si vous êtes admissible à l’ajustement du solde de l’appareil, nous nous occuperons du reste.
Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?