Apprenez à effectuer des renouvellements et des changements d’appareils en ligne en quelques étapes faciles et découvrez les options et avantages qui vous sont offerts à ce moment.
Changer d’appareils en ligne maintenant
Parcourez notre catalogue et choisissez un nouvel appareil.
de l’appareil choisi pour commencer le changement d’appareil en ligne.
Choisissez l’option de paiement de l’appareil
Vous pouvez obtenir n’importe quel appareil à 0 $ d’acompte (taxes en sus) avec Paiements faciles de TELUSᴹᴰ et étaler le coût sur 24 mois. Vous pouvez aussi vous inscrire au programme Option retour
MC pour économiser davantage. Pour en savoir plus, consultez la section sur les
Gagnez à retourner ou Option retour (s’il y a lieu)
Si vous choisissez d’échanger votre appareil actuel, vous pouvez obtenir un crédit sur votre prochaine facture. Si vous avez un appareil Option retour, vous pouvez commencer le processus de retour pendant le changement d’appareil en ligne.
Choisissez vos options (facultatif)
Vérifiez le sommaire de la commande et passez à la caisse
Vous économisez les frais de connexion de 50 $ quand vous effectuez le changement en ligne. Si vous êtes admissibles à une offre spéciale, elle sera automatiquement appliquée au moment de passer à la caisse. La plupart des commandes sont expédiées en trois à cinq jours.
Avantages d’un changement d’appareil en ligne
Trouvez les aubaines les plus récentes en ligne
: Obtenez les meilleures offres et économisez les frais de connexion de 50 $ sur les commandes de services mobiles en ligne.
Ne manquez jamais une offre
: Si vous êtes admissibles à une offre spéciale, elle sera automatiquement appliquée au moment de passer à la caisse.
Profitez d’une expédition rapide et gratuite : La plupart des commandes sont expédiées en trois à cinq jours.
Sélectionnez parmi un grand éventail d’appareils
: Parcourez notre vaste inventaire d’appareils remis en marché certifiés et d’appareils neufs les plus récents. Comparez les caractéristiques des appareils et choisissez l’option qui vous convient le mieux.
Garantie de satisfaction
: Profitez d’un retour sans tracas dans les 30 jours.
Transactions sécurisées
: Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger votre information au moyen de nos outils de sécurité.
Vérifiez le solde de l’appareil et la date de la fin de l’entente
Le solde Paiements faciles de TELUS est le montant qu’il vous reste à payer sur l’appareil, réparti en 24 versements mensuels égaux. À la fin des 24 mois, le solde de l’appareil est de 0 $.
Vous pouvez vérifier le solde de votre appareil et la date de fin de votre entente sur Mon TELUS en ligne et dans l’appli Mon TELUS. Vous pouvez aussi voir le solde de votre appareil sur votre facture mensuelle.
Si vous décidez de changer d’appareil avant la fin de votre entente, vous devrez payer le solde restant sur l’appareil.
Le solde Paiements faciles de TELUS est le montant qu’il vous reste à payer sur l’appareil, réparti en 24 versements mensuels égaux. Le montant Paiements faciles de TELUS est celui qu’il faut payer chaque mois pour rembourser le coût avant taxes de votre appareil. Voici les options de paiement :
Paiements faciles de TELUS avec Aucun acompte (aucun paiement initial et solde remboursé en 24 versements mensuels plus élevés)
Paiements faciles de TELUS avec Mensualités réduites (paiement initial plus élevé et solde remboursé en 24 versements mensuels moins élevés)
Option retour
Vous pouvez économiser encore plus avec Option retour.
Payez des frais mensuels minimes
: Vous pouvez avoir un appareil à 0 $ d’acompte et profiter de mensualités réduites sur votre appareil.
Changement d’appareil facile et abordable
: À la fin de l’entente, retournez l’appareil et échangez-le contre le dernier modèle et économisez sur l’acompte et les frais mensuels.
Options flexibles
: Si vous voulez garder votre appareil à la fin de l’entente, vous pouvez rembourser le montant Option retour d’origine.
Avec le Rabais famille TELUS, donnez votre ancien téléphone à un proche et économisez 15 $ ou plus par mois.
Après avoir reçu votre nouveau téléphone, profitez du Rabais famille TELUS en ajoutant à votre compte le nouvel abonné qui utilisera votre ancien téléphone. Choisissez
Si vous possédez déjà l’appareil sans financement, vous pouvez effectuer un retour d’appareil. Vous recevrez la valeur de reprise sous forme de crédit sur la facture.
Si vous voulez retourner un appareil pour lequel vous avez un montant Option retour à payer, choisissez Option retour pendant le processus de changement d’appareil en ligne.
Si vous êtes incertain de l’état de votre appareil, vous pouvez consulter l’application Mon TELUS.
: Si vous avez choisi le service Réservez et ramassez, vous devrez retourner ou échanger votre appareil en magasin. Vous pourrez le faire lorsque vous viendrez ramasser votre nouvel appareil.
Retourner un appareil Option retour en ligne
Pendant le processus de changement d’appareil en ligne, vous devrez choisir de retourner ou de conserver votre appareil Option retour.
Si vous voulez le retourner, suivez les instructions pour entrer votre information dans l’outil d’estimation d’appareil.
Dès que vous effectuez l’achat d’un nouvel appareil, nous vous envoyons une étiquette de retour par courriel. Avant d’expédier l’ancien appareil, vérifiez qu’il fonctionne bien, faites une copie de vos données personnelles et rétablissez les paramètres d’usine.
: Si vous avez choisi le service Réservez et ramassez, vous devrez retourner votre appareil Option retour en magasin. Vous pourrez le faire lorsque vous viendrez ramasser votre nouvel appareil.
Changer l’appareil de plusieurs abonnés
Vous pouvez effectuer un changement d’appareil en ligne pour tous les abonnés de votre compte.
Remarque
: Vous devez effectuer une seule transaction de changement d’appareil en ligne à la fois.
Pour commencer, choisissez l’abonné dont vous voulez changer l’appareil. Suivez ensuite les étapes pour terminer le changement d’appareil en ligne et passez à la caisse. Répétez le processus pour les autres abonnés.
Voir vos offres
Si l’abonné dont vous changez l’appareil est admissible à une offre, celle-ci sera automatiquement appliquée au moment de passer à la caisse.
S’il y a plusieurs abonnés dans votre compte, vérifiez quel abonné est admissible à l’offre. Vérifiez les modalités pour connaître les détails importants au sujet du traitement de l’offre.
Installez l’appli Mon TELUS gratuite sur votre appareil mobile
Lors de la dernière étape du processus de changement d’appareil en ligne, vous pouvez choisir le mode de réception de votre nouvel appareil. Vous pouvez choisir de vous faire expédier le nouvel appareil ou de le réserver en ligne afin de le récupérer en magasin.
Expédition à la maison
:
Lorsque vous effectuez un changement d’appareil en ligne, votre appareil est expédié chez vous gratuitement. La plupart des commandes sont expédiées en trois à cinq jours.
Votre numéro de commande est indiqué dans le courriel de confirmation de la commande ou dans le courriel de confirmation de l’expédition. Après avoir obtenu le numéro de commande, consultez notre page
: N’oubliez pas de vérifier vos pourriels si vous ne trouvez pas votre courriel de confirmation de la commande dans votre boîte de réception.
Réservation en ligne et récupération en magasin
:
Si vous voulez récupérer votre appareil à un magasin TELUS, utilisez notre service Réservez et ramassez. Vous pouvez ainsi réserver l’appareil que vous voulez et le ramasser dès aujourd’hui à un de nos magasins TELUS. Vous terminerez le changement d’appareil en magasin après avoir récupéré votre nouvel appareil. Des frais de connexion uniques de 50 $ s’appliquent à tous les appareils récupérés en magasin.
Découvrez comment continuer à utiliser la messagerie photo et la messagerie de groupe (SMM) en mettant à jour votre logiciel, en modifiant vos paramètres, ou en remplaçant votre appareil.