Comment vérifier l’état de votre commande

Votre numéro de commande se trouve dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande ou dans le courriel de confirmation d’expédition reçu lors de l’envoi de votre commande.

: N’oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas le courriel de confirmation de commande dans votre boîte de réception.

Le numéro de commande sera dans l’un des formats suivants : ES12345678 ou TD0012345.

Après avoir obtenu le numéro de commande, consultez la page

État de la commande

pour en savoir plus sur celle-ci. Une fois sur la page, entrez simplement votre numéro de commande et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur le bouton .

Si vous avez un compte Mon TELUS, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes numériques des trois derniers mois sur le web ou sur l’application Mon TELUS.

Si vous accédez à Mon TELUS par le biais d’un navigateur :

Si vous avez passé une commande sur

telus.com

au cours des trois derniers mois, vous devriez être en mesure d’y accéder.

À ce point, vous pourrez voir toutes vos commandes numériques associées à ce compte passées au cours des trois derniers mois.