Démantèlement du réseau CDMA

Renseignements à propos du démantèlement du réseau CDMA

Le démantèlement du réseau CDMA aura lieu le 31 mai

En raison de la migration d'un grand nombre de clients, et afin de nous assurer de n'oublier personne, nous avons pris la décision de repousser la date de démantèlement du 31 janvier au 31 mai 2017. De ce fait, nous espérons vous fournir le temps nécessaire pour passer à un autre réseau et de trouver l'appareil qui vous convient.

Pour éviter toute panne de service, les clients Affaires de TELUS devraient communiquer avec leur représentant de service ou fournisseur TELUS afin de planifier leur transition vers un service 4G, et de trouver l'appareil qui répond le mieux à leurs besoins .

Nous sommes là pour vous aider – communiquez avec nous pour éviter les pannes de service

La technologie CDMA est sur le point d'atteindre la fin de sa vie utile et sera remplacée par de nouveaux réseaux sans fil plus rapides et plus fiables (p. ex., HSPA, LTE et 4G LTE). Nous ne sommes plus en mesure de maintenir ce réseau en raison des stocks limités d’équipements CDMA nécessaires à l’entretien

Après le 31 mai 2017, les appareils CDMA ne pourront plus se connecter à nos réseaux mobiles. Pour éviter toute panne de service, vous aurez besoin d’un appareil 4G compatible pour vous connecter au réseau mobile de TELUS.

Si votre forfait peut demeurer le même, votre appareil, lui, devra être remplacé

Pour vous aider à éviter toutes pannes de service, nous offrons un éventail d'appareils 4G très intéressants afin de vous aider à passer à la vitesse supérieure.

Changer d'appareil se fait en un tournemain; nous pouvons même vous en fournir un très similaire au vôtre. Nous vous aiderons à en trouver un avec lequel vous vous sentez à l'aise, et qui répond non seulement à vos besoins, mais aussi à votre budget.

Vous pouvez changer d'appareil de deux façons :

Visitez une boutique TELUS

  • Venez nous voir en personne dans l'une de nos boutiques.
    Remarque : Vous pouvez utiliser notre carte pour repérer la boutique TELUS la plus près.
  • Lorsque vous nous visitez en personne, l'un de nos experts vous aidera à trouver un appareil compatible qui répondra à vos besoins et à votre budget. Des téléphones à clapet aux téléphones intelligents, notre gamme d'appareils saura satisfaire tout un chacun.

Communiquez avec nous

1-866-558-2273 ou *611 sur votre téléphone mobile TELUS

Pour en savoir plus sur le réseau 4G de TELUS, visitez www.telus.com/reseau.

Avez-vous trouvé la solution à votre problème?

Oui Non

Le cas échéant, veuillez nous en faire part, nous mettons à jour régulièrement nos rubriques d'aide.

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