Dépannage pour le message d’erreur reçu en lien à la visualisation de votre facture électronique

Comment configurer votre navigateur Internet pour accepter les témoins

Si vous êtes en mesure d’accéder à votre compte, mais que vous obtenez un message d’erreur lorsque vous tentez de consulter votre facture électronique TELUS, essayez ce qui suit:

Vérifiez les paramètres de votre navigateur

Il se pourrait que votre navigateur ne soit pas configuré de manière à accepter les témoins. Ceux-ci vous permettent d’accéder à votre compte et ne contiennent aucune référence à votre carte de crédit ou à votre adresse de courriel.

Internet Explorer

Lancez
Internet Explorer
À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur
Outils
- Remarque:
  Si la barre de tâches de votre navigateur ne s’affiche pas, cliquez sur la touche
  Alt
  de votre clavier.
Cliquez sur
Options Internet
. La fenêtre des
options Internet
s’affiche
Sélectionnez l’onglet
Confidentialité
Faites glisser la barre vers le bas afin de
diminuer
le niveau de confidentialité
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur
OK

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de consulter votre facture, communiquez avec nous
.

Mozilla Firefox

Lancez
Firefox
À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur
Outils
Cliquez sur
Options
. La fenêtre des
Options
s’affiche
Sélectionnez l’onglet
Vie privée
Dans le menu déroulant de la section
Historique,
sélectionnez
conserver l’historique
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur
OK

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de consulter votre facture, communiquez avec nous
.  

Safari

Lancez
Safari
À partir de la barre de tâches supérieure, cliquez sur
Safari
Cliquez sur
Préférences
. La fenêtre
Général
s’affiche
Sélectionnez l’onglet
Confidentialité
À la section
Bloquer les cookies
, ssélectionnez l’une des options suivantes:
- Des tierces parties et des annonceurs
- Jamais

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de consulter votre facture, communiquez avec nous
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