Soutien lié aux services mobiles

Appels (audio et vidéo)

Impossible de recevoir ou de faire des appels

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / Check to see if you have an active connection

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / Check the settings on your device

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / Reset your connection

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / Restart your device

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / If you are unable to get a signal

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / Service congestion and outages

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / If you are still unable to resolve your issue

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Il peut y avoir bon nombre de raisons pour lesquelles vous n’arrivez pas à faire ni à recevoir des appels. Si vous êtes dans un endroit où le signal est bon habituellement, votre téléphone a peut-être de la difficulté à se connecter au réseau. Réinitialiser la connexion réseau ou redémarrer l’appareil pourrait résoudre ce problème. Aussi, selon le lieu où vous êtes, le signal mobile pourrait être trop faible à certains endroits pour utiliser le téléphone, les textos ou Internet. Vous pourriez devoir sortir à l’extérieur ou changer d’endroit à l’intérieur pour retrouver la puissance du signal.

Les conseils de dépannage ci-dessous vous aideront à déterminer et à régler les problèmes.

Troubleshoot: Can't make or receive phone calls

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Solve issues that may prevent you from sending or receiving calls on your mobile device.

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Troubleshoot: Can't make or receive phone calls / SEO

Régler les problèmes qui vous empêchent de faire des appels ou d’en recevoir sur votre appareil mobile.

Impossible de recevoir ou de faire des appels | Soutien TELUS

Régler les problèmes qui vous empêchent de faire des appels ou d’en recevoir sur votre appareil mobile