Résoudre les problèmes d’enregistrement

Il est frustrant de perdre un enregistrement. Selon le type de contenu perdu, vous l’obtiendrez peut-être dans la section Sur demande. Cette section comporte beaucoup de contenu intéressant. De plus, le contenu des grandes chaînes y est habituellement gratuit. Vous verrez un signe de dollar si des frais sont associés à l’émission que vous désirez regarder. Si vous êtes abonné à une chaîne de films, comme HBO, vous pourrez regarder sans frais additionnels tout le contenu de HBO dans la section Sur demande.

Si vous perdez d’un coup tous les enregistrements de votre enregistreur numérique personnel (ENP), il est préférable de communiquer avec nous. Nous vous aiderons à régler le problème.

Il est important de surveiller l’espace de stockage de votre ENP. Par défaut, les paramètres sont réglés pour que l’ENP supprime les anciens enregistrements pour accueillir les nouveaux.

Vous ne pourrez pas utiliser la totalité de l’espace de stockage, car il en faut une partie pour le fonctionnement de l’ENP.

Pour vérifier l’espace disponible :

Si vous voulez conserver un enregistrement et éviter sa suppression :

Si vous choisissez ce paramètre pour tous vos enregistrements, la suppression automatique ne fonctionnera plus. Par conséquent, lorsque la pleine capacité de stockage de l’ENP sera atteinte, aucun nouvel enregistrement ne pourra être ajouté.

S’il arrive souvent qu’une émission ne s’enregistre pas, le problème pourrait venir des données envoyées par le fournisseur de contenu. Afin d’éviter les problèmes d’enregistrement de certains épisodes, réglez les paramètres d’enregistrement à « Première diffusion et rediffusion ».

Pour modifier les paramètres d’enregistrement :

Si le problème est simplement qu’il manque la dernière partie d’un enregistrement, car la fin de l’émission ne correspond pas à ce qui est prévu au guide horaire, vous pouvez modifier l’heure de fin de l’enregistrement. Cette situation se produit souvent dans le cas des événements sportifs, pendant lesquels il y a parfois une prolongation, ou dans le cas des émissions qui suivent un événement sportif. Lorsqu’un tournoi de golf ou un match de football s’étire au-delà du temps prévu, plusieurs réseaux en poursuivent la diffusion et reprennent ensuite la programmation prévue.

Pour modifier l’heure de fin d’un enregistrement :

Si vous tentez d’enregistrer des émissions au-delà de l’espace de stockage disponible de votre décodeur, un message vous avertira qu’il y a un conflit d’enregistrement. En annulant un ou plusieurs enregistrements, vous réglerez le problème.

Pour annuler l’émission ayant causé le conflit :

Pour modifier les émissions à enregistrer :

Jusqu’à ce que le conflit soit résolu, les émissions demeurent dans le calendrier d’enregistrement sans être enregistrées. Ces émissions ont une icône d’enregistrement rouge affichant un x.

Pour hiérarchiser les enregistrements de programme en conflit, procédez comme suit :