Il s’agit d’un outil qui vous permet de consulter, de déplacer et d’annuler vos rendez-vous d’installation et de réparation depuis votre compte Mon TELUS sur telus.com. Grâce au gestionnaire de rendez-vous, vous pouvez faire ce qui suit :
Consultez les détails de votre rendez-vous, comme sa date, la fenêtre d’arrivée, la durée approximative de la visite, l’adresse de service et le numéro de téléphone pour vous joindre.
Prenez un nouveau rendez-vous.
Annulez votre rendez-vous de réparation.
Modifiez vos coordonnées ou votre numéro de téléphone.
Lorsque vous déplacez ou annulez un rendez-vous, un courriel de confirmation est envoyé à votre adresse de courriel pour valider ces changements.
Toute modification apportée à vos rendez-vous d’installation ou de réparation est indiquée sur la page des détails des rendez-vous.
Remarque
: Si votre rendez-vous est programmé dans les prochaines 24 heures, ou si un technicien a déjà été dépêché, il se peut que vous ne puissiez pas le reporter ou l’annuler en ligne. Venez clavarder avec nous sur
telus.com/assistant
ou
joignez-nous par téléphone
pour obtenir de l’aider pour déplacer ou annuler votre rendez-vous.
