Alertes de service ADT et mises à jour des tarifs

Nous effectuons actuellement des travaux de maintenance sur notre réseau, ce qui a eu un impact pour certains de nos clients de sécurité TELUS. Si vous entendez un bip au panneau, afin d’arrêter ce bip, veuillez s’il vous plaît tenter d'armer puis de désarmer immédiatement votre système de sécurité à partir du clavier ou consultez ce document pour des instructions plus détaillées. Si un indicateur lumineux de panne est présent au clavier, veuillez attendre au moins 72 heures et l'indicateur lumineux devrait s'éteindre de lui-même une fois la maintenance terminée. Si vous avez besoin d'une aide urgente additionnelle, vous pouvez nous joindre au 1-855-958-8181. Nous nous excusons pour cet inconvénient et vous remercions sincèrement de votre patience.

Le 7 juin 2021, les clients d'ADT par TELUS dont le système de sécurité est équipé d'un communicateur sans fil pourraient être affectés par l'arrêt du réseau 1900 MHz d'un opérateur tiers, déclenchant un alerte sonore du panneau, un message de signal faible ou un indicateur lumineux de panne. Si cela vous concerne, veuillez consulter ce document pour obtenir des instructions sur la façon de faire taire le panneau. Vous aurez probablement besoin d'une mise à niveau du système pour maintenir la connectivité du système.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec les instructions, veuillez nous contacter au 1-855-958-8181.

À compter du 1er avril 2021, votre tarif passera à 5 $ par mois. Le montant total figurant sur votre relevé ou votre paiement préautorisé variera selon que vous avez choisi la facturation mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Veuillez continuer de faire vos paiements à Services de sécurité ADT Canada, inc. comme d’habitude.