Familles

Si votre ménage dispose d’un faible revenu, vous pourriez être admissible au programme Internet pour l’avenir.

Voyez ci-dessous en quoi consiste ce programme et comment présenter une demande pour y participer.

Une mère et sa fille regardent un ordinateur portable en souriant. La mère salue de la main un membre de la famille.

Le programme Internet pour l’avenir🅫 procure à des milliers de familles à faible revenu, de la Colombie-Britannique,de l’Alberta et ainsi que de certaines régions du Québecles outils et la connectivité dont elles ont besoin pour réussir. Ces familles doivent compter des enfants mineurs et recevoir actuellement les montants maximaux de l’Allocation canadienne pour enfants.

Information sur le programme

Internet 25

par mois pendant 24 mois (taxes en sus)¹

25 Mbit/s² vitesse de téléchargement

25 Mbit/s² vitesse de téléversement

300 Go de données mensuelles

Parfait pour :

Jusqu'à 3 appareils

Courriels et navigation en ligne

Le plus populaire

Internet 50

par mois pendant 24 mois (taxes en sus)³

50 Mbit/s² vitesse de téléchargement

50 Mbit/s² vitesse de téléversement

Données mensuelles illimitées

Parfait pour :

Jusqu'à 5 appareils

Partage et affichage de contenu en ligne

Internet 150

par mois pendant 24 mois (taxes en sus)⁴

150 Mbit/s² vitesse de téléchargement

150 Mbit/s² vitesse de téléversement

Données mensuelles illimitées

Parfait pour :

Jusqu'à 11 appareils

Lecture en continu et jeux en ligne

Obtenez Télé OPTIK🅫 à 30 $/mois en groupant vos services télé et Internet⁵.

Regardez votre contenu préféré n’importe où, en tout temps et peu importe l’appareil utilisé⁶.

Un décodeur TELUS TV et une télécommande.

Voici les critères pour déposer une demande :

Recevoir les montants maximaux de l’Allocation canadienne pour enfants
Fournir un avis récent de l’Allocation canadienne pour enfant (ACE) indiquant un revenu familial net de 34 863 $ ou moins

Remarque : Le compte Internet pour l’avenir doit être au nom du destinataire de l’avis de l’ACE, qui apparaît à la première page.

TELUS participe au programme Familles branchées du gouvernement du Canada. Si vous avez reçu une lettre comprenant un code d’accès unique, visitez familles-branchees.ca pour vous inscrire.

Comment faire une demande

Faire une demande en ligne

Confirmez que vous respectez les critères d’admissibilité, postulez ensuite ci-dessous.

Déposer ma demande

Faire une demande par la poste

Le formulaire en ligne est disponible en anglais seulement. Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre une demande en ligne, vous pouvez envoyer votre candidature à [email protected] ou nous envoyer une copie de vos documents par la poste :

TELUS
Programme Internet pour l’avenir
4535 Canada Way
Burnaby, BC
V5G 1J9

Veuillez indiquer votre nom complet, votre adresse de retour et le numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre au sujet de votre demande.

Remarques :

Les documents serviront à valider votre admissibilité, puis seront supprimés ou déchiquetés. TELUS consignera votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel (le cas échéant) et les quatre derniers chiffres d’un identifiant unique
Nous encourageons ceux qui en ont besoin à solliciter l’aide d’un ami, d’un parent ou d’un travailleur social pour faire une demande à leur place
Le programme Internet pour l’avenir est offert en tant que service filaire de TELUS seulement et n'est pas disponible sur notre réseau sans fil ni pour les clients qui accèdent à Internet haute vitesse de TELUS avec un Terminal Intelligent.
N'envoyez pas l'original de votre document car il ne vous sera pas retourné.

Ce à quoi vous attendre après avoir postulé

Nous examinons les demandes et y répondons dans un délai d’une semaine (ce délai peut être plus long pour les demandes reçues par la poste).
Si votre demande est approuvée, vous recevrez un code ainsi que de l’information pour acheter un téléphone à prix réduit auprès de Mobile Klinik (au besoin), en plus d’instructions pour vous abonner au forfait. Si vous ne trouvez pas le courriel de confirmation dans votre boîte de réception principale, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Nous vous recommandons de vous procurer un appareil avant de vous abonner au forfait de services mobiles.

Foire aux questions

Puis-je présenter une nouvelle demande de rabais après deux ans?

Puis-je profiter du tarif de 10 $ avec mon forfait Internet actuel auprès de TELUS?

Non. Le prix offert avec le programme Internet pour l’avenir n’est valable que pour le forfait du programme, lequel inclut des vitesses allant jusqu’à 25 mégabits par seconde (où la technologie le permet) et 300 Go de données mensuelles². Les clients actuels de TELUS qui sont admissibles au programme Internet pour l’avenir peuvent passer à ce forfait pour profiter du tarif mensuel de 10 $. Les participants admissibles au programme Internet pour l’avenir peuvent aussi choisir des vitesses allant jusqu’à 50 mégabits par seconde (là où le service est offert) à 20 $/mois ou 150 mégabits par seconde (là où le service est offert) à 35 $/mois, incluant les données mensuelles illimitées.

Que se produira-t-il si j’ai déjà une entente de service TELUS ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez migrer vers le forfait Internet pour l’Avenir. Notez que des frais d'annulation anticipée pourraient s'appliquer si vous avez reçu un cadeau et que vous êtes toujours dans la période initiale de votre entente de service. Pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter les modalités de votre contrat qui sont disponibles dans la section Profil de votre compte en ligne Mon TELUS.

Que se produira-t-il si j’ai une entente avec un autre fournisseur ?

Comment puis-je trouver mon avis de l’ACE en ligne?

Ce programme sera-t-il disponible pour les utilisateurs du Terminal intelligent de TELUS ?

Présentement, le programme Internet pour l’avenir est offert en tant que service filaire de TELUS seulement et n'est pas disponible sur notre réseau sans fil ni pour les clients qui accèdent à Internet haute vitesse de TELUS avec un Terminal Intelligent. L'équipe TELUS s'est engagée à examiner l'admissibilité de notre programme. Veuillez visiter notre site à l'avenir pour voir s'il y a eu des mises à jour de nos programmes.

Demande pour organisme sans but lucratif

Si vous représentez un organisme sans but lucratif visant à obtenir le soutien d’un programme, veuillez soumettre votre demande à l’aide de notre formulaire en ligne.

Voir le formulaire

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions suivant la consultation de notre site Web et de notre section question/réponse, écrivez-nous à [email protected].

Témoignages

Apprenez-en plus sur les bienfaits concrets que nos programmes procurent aux membres des collectivités à l’échelle du Canada.

Lire les témoignages

Voir les modalités et conditions

L’offre peut être modifiée sans préavis et ne peut être combinée à d’autres offres. Aucune entente à durée déterminée n’est requise. Il s’agit d’un service sur une base mensuelle. Pour les familles à faible revenu, les personnes en situation de handicap, les jeunes et les réfugiés pris en charge par le gouvernement, le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Pour les personnes âgées à faible revenu qui remplissent les conditions requises, le prix réduit indiqué ci-dessus continuera à s’appliquer à chaque mois de service. Le prix courant est actuellement de 60 $/mois et peut être modifié sans préavis. L’accès Internet est soumis à des limites d’utilisation. Des frais supplémentaires s’appliquent en cas de dépassement de la limite de 300 Go de données mensuelles incluses. Pour plus de renseignements sur le fonctionnement, cliquez
ici
. Une option de données illimitées peut être ajoutée. Le prix courant de l’option de données illimitées est de 20 $/mois et peut être modifié sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. Une vérification de crédit est requise. Le programme Internet pour l’avenir est fourni uniquement sous forme de service filaire de TELUS. Seuls les clients de TELUS accédant à Internet haute vitesse au moyen d’un Terminal intelligent ont accès au service sur notre réseau sans fil. Internet pour l’avenir est offert uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et dans certaines régions du Québec. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service, qui dépend de l’adresse du client. L’offre ne peut être combinée avec d’autres offres. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Si votre participation au programme Internet pour l’avenir est acceptée, la prochaine étape consiste à composer le 1-833-323-3338 pour confirmer que le service Internet de TELUS est disponible à votre adresse.
Des conditions de réseau optimales avec une connexion filaire sont nécessaires pour atteindre les vitesses maximales. La vitesse d’accès à Internet peut varier selon le lieu, l’utilisation dans le réseau résidentiel, le trafic Internet et les paramètres de gestion de réseau ou de configuration des serveurs. La transmission de flux de données simultanés, combinant téléchargement et téléversement, peut être nécessaire pour atteindre les vitesses maximales. Il se peut qu’un appareil n’atteigne pas à lui seul les vitesses maximales.
L’offre peut être modifiée sans préavis et ne peut être combinée à d’autres offres. Aucune entente à durée déterminée n’est requise. Il s’agit d’un service sur une base mensuelle. Pour les familles à faible revenu, les personnes en situation de handicap, les jeunes et les réfugiés pris en charge par le gouvernement, le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Pour les personnes âgées à faible revenu qui remplissent les conditions requises, le prix réduit indiqué ci-dessus continuera à s’appliquer à chaque mois de service. Le prix courant est actuellement de 60 $/mois et peut être modifié sans préavis. À l’exception des personnes âgées à faible revenu, l’offre de données illimitées à 0 $ n’est valable que pendant les 24 premiers mois du service et le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Le prix courant de l’option de données illimitées est de 20 $/mois et peut être modifié sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. Une vérification de crédit est requise. Le programme Internet pour l’avenir est fourni uniquement sous forme de service filaire de TELUS. Seuls les clients de TELUS accédant à Internet haute vitesse au moyen d’un Terminal intelligent ont accès au service sur notre réseau sans fil. Internet pour l’avenir est offert uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et dans certaines régions du Québec. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service, qui dépend de l’adresse du client. L’offre ne peut être combinée avec d’autres offres. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Si votre participation au programme Internet pour l’avenir est acceptée, la prochaine étape consiste à composer le 1-833-323-3338 pour confirmer que le service Internet de TELUS est disponible à votre adresse.
L’offre peut être modifiée sans préavis et ne peut être combinée à d’autres offres. Aucune entente à durée déterminée n’est requise. Il s’agit d’un service sur une base mensuelle. Pour les familles à faible revenu, les personnes en situation de handicap, les jeunes et les réfugiés pris en charge par le gouvernement, le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Pour les personnes âgées à faible revenu qui remplissent les conditions requises, le prix réduit indiqué ci-dessus continuera à s’appliquer à chaque mois de service. Le prix courant est actuellement de 75 $/mois et peut être modifié sans préavis. À l’exception des personnes âgées à faible revenu, l’offre de données illimitées à 0 $ n’est valable que pendant les 24 premiers mois du service et le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Le prix courant de l’option de données illimitées est de 20 $/mois et peut être modifié sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. Une vérification de crédit est requise. Le programme Internet pour l’avenir est fourni uniquement sous forme de service filaire de TELUS. Seuls les clients de TELUS accédant à Internet haute vitesse au moyen d’un Terminal intelligent ont accès au service sur notre réseau sans fil. Internet pour l’avenir est offert uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et dans certaines régions du Québec. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service, qui dépend de l’adresse du client. L’offre ne peut être combinée avec d’autres offres. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Si votre participation au programme Internet pour l’avenir est acceptée, la prochaine étape consiste à composer le 1-833-323-3338 pour confirmer que le service Internet de TELUS est disponible à votre adresse.
(Pour Télé OPTIK Base numérique) L’offre peut être modifiée sans préavis. L’offre s’adresse aux clients des services résidentiels qui n’étaient pas abonnés au service Télé OPTIK dans les 90 derniers jours. L’admissibilité aux forfaits télé dépend de l’adresse du client. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service. Pour les clients qui optent pour une entente de 24 mois, le prix du forfait Télé OPTIK reste le même pour toute la durée de l’entente. Le prix des fonctions et des options, comme les ensembles thématiques, les chaînes à la carte et le contenu haut de gamme, n’est pas garanti pendant la durée de l’entente de 24 mois et peut être modifié en tout temps. L’offre ne peut être jumelée à d’autres offres promotionnelles. L’offre comprend Télé OPTIK Base numérique. Un rabais de 13 $ par mois s’applique à Télé OPTIK de TELUS du 1er au 24e mois. Le prix courant est actuellement de 43 $/mois et peut être modifié. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. TELUS se réserve le droit de modifier la liste des chaînes et la composition des forfaits sans préavis. Pour profiter des chaînes HD, il est nécessaire d’avoir un téléviseur avec entrée HD. Le passage au forfait Télé OPTIK de base après l’acceptation d’une offre promotionnelle entraîne l’application des frais de résiliation. Des frais de résiliation s’appliquent en cas de résiliation anticipée de votre entente de service Télé OPTIK. Ces frais sont de 360 $ et diminuent de 15 $ par mois de service Télé OPTIK écoulé pour atteindre 0 $ à la fin de votre entente de 2 ans, plus les taxes applicables. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. (Pour Télé OPTIK Les Essentiels) L’offre peut être modifiée sans préavis. L’offre s’adresse aux clients des services résidentiels qui n’étaient pas abonnés au service Télé OPTIK dans les 90 derniers jours. L’admissibilité aux forfaits télé dépend de l’adresse du client. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service. Pour les clients qui optent pour une entente de 24 mois, le prix du forfait Télé OPTIK reste le même pour toute la durée de l’entente. Le prix des fonctions et des options, comme les ensembles thématiques, les chaînes à la carte et le contenu haut de gamme, n’est pas garanti pendant la durée de l’entente de 24 mois et peut être modifié en tout temps. L’offre ne peut être jumelée à d’autres offres promotionnelles. L’offre comprend Télé OPTIK Les Essentiels. Du 1er au 24e mois, un rabais de 5 $/mois s’applique à Télé OPTIK de TELUS (240 $ d’économies sur deux ans). Le prix courant est actuellement de 35 $/mois et peut être modifié. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. TELUS se réserve le droit de modifier la liste des chaînes et la composition des forfaits sans préavis. Pour profiter des chaînes HD, il est nécessaire d’avoir un téléviseur avec entrée HD. Le passage au forfait Télé OPTIK de base après l’acceptation d’une offre promotionnelle entraîne l’application des frais de résiliation. Des frais de résiliation s’appliquent en cas de résiliation anticipée de votre entente de service Télé OPTIK. Ces frais sont de 360 $ et diminuent de 15 $ par mois de service Télé OPTIK écoulé pour atteindre 0 $ à la fin de votre entente de 2 ans, plus les taxes applicables. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte.
Selon le choix de chaînes, le catalogue sur demande, le contenu haut de gamme et la disponibilité des technologies HD et 4K HDR.

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