Il est facile d’apporter votre propre téléphone chez TELUS. Sélectionnez le forfait qui vous convient et indiquez que vous apportez votre propre appareil.

Un forfait AVPA (Apportez votre propre appareil) ou AVPT (Apportez votre propre téléphone) est un forfait mobile vous permettant d’utiliser un téléphone que vous possédez déjà. Vous pouvez choisir tout forfait mobile de TELUS et apportez votre propre téléphone.

Oui, vous pouvez vous abonner à tous nos forfaits mobiles sans acheter un téléphone. Choisissez votre forfait idéal et indiquez que vous apportez votre propre appareil.

En mettant un forfait mobile en service avec TELUS, vous pouvez utiliser tout numéro canadien avec votre compte, incluant les numéros de téléphone filaires. Vous pouvez demander un transfert de numéro de téléphone après avoir configuré votre compte Mon TELUS. Pour en savoir plus, consultez notre article de soutien sur le transfert de numéro de téléphone.

Une SIM stocke de l’information et vous permet de vous connecter à un réseau mobile. Une carte Tri SIM physique de TELUS est envoyée par la poste et est compatible avec tous les appareils et les formats de carte SIM. Une eSIM (carte SIM intégrée) est une alternative numérique programmée dans votre appareil. Seuls certains appareils sont compatibles avec l’eSIM. Pour en savoir plus, consultez notre article de soutien sur les cartes SIM.

Nos forfaits cellulaires 5G de Base et 5G+ Total offrent différentes options de vitesse de données. Vous pouvez obtenir des vitesses de téléchargement 5G allant jusqu'à 250 Mbit/s et des vitesses de téléchargement 5G+ allant jusqu'à 2 Gbit/s (2000 Mbit/s), quel que soit le réseau auquel vous êtes connecté ou le logo du réseau affiché sur votre appareil. Veuillez noter que les vitesses peuvent varier en fonction de votre appareil, de sa configuration, du réseau auquel vous êtes connecté, du niveau de trafic sur Internet, des conditions environnementales et d'autres facteurs. Sachez qu’un forfait mobile qui inclut des vitesses 5G ou 5G+ ne garantit pas l'accès au réseau 5G. En effet, l’accès au réseau 5G nécessite un appareil compatible et une connexion au réseau 5G de TELUS, lorsque c’est possible. Néanmoins, même avec un appareil compatible 4G et une connexion au réseau 4G LTE, vous pouvez toujours obtenir un forfait mobile illimité avec des vitesses 5G ou 5G+.

Les forfaits mobiles illimités vous permettent d’utiliser autant de données que vous le souhaitez lorsque vous êtes au Canada et de ne jamais être facturé(e) pour un dépassement de données. Après avoir atteint le seuil de vitesse 5G de votre forfait mobile, TELUS réduira la vitesse maximale pour le reste de votre cycle de facturation en cours à un maximum de 512 kbit/s. Ainsi, vous serez toujours en mesure de naviguer sur Internet et d’utiliser votre courriel même si la qualité vidéo sera réduite et le chargement d’applications à bande passante élevée prendra plus de temps. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique d’utilisation équitable de TELUS.

Les clients peuvent modifier leur forfait cellulaire à tout moment en fonction de leurs besoins. Toutefois, nos nouveaux forfaits cellulaires 5G+ Total ne peuvent pas être combinés avec les soldes d'appareils existants. Par exemple, un(e) client(e) disposant d'un ancien forfait mobile avec un solde d'appareil existant et qui souhaite passer à un forfait cellulaire 5G+ Total doit obligatoirement régler le solde de son appareil avant de passer au forfait mobile 5G+ Total. S’agissant de tous nos nouveaux forfaits mobiles, les coûts des appareils sont désormais clairement séparés du forfait avec Paiements faciles de TELUS.

Oui, en séparant le coût de l'appareil des tarifs des forfaits mobiles, TELUS permet aux clients de choisir facilement le forfait cellulaire qui répond à leurs besoins en sélectionnant simplement un montant de données. Si un(e) abonné(e) estime que son forfait mobile ne répond pas à ses besoins actuels en termes de données, il/elle peut changer de forfait mobile à tout moment, jusqu'à une fois par cycle de facturation mensuel. TELUS limite le nombre de changements de forfait mobile par mois afin d'éviter tout problème de facturation.

Oui, vous pouvez ajouter une Option Express et profiter d'encore plus de données à des vitesses 5G pour vous aider à terminer votre cycle de facturation restant.

Que vous soyez au Canada ou aux États-Unis, ce forfait mobile inclut les appels, les textos, les photos, les vidéos et la messagerie illimités vers les numéros de téléphone au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du forfait mobile Canada-États-Unis, veuillez consulter cet article.

Lorsque vous possédez votre propre téléphone (ou payez en totalité pour un téléphone de TELUS), vous avez accès à des offres supplémentaires sur les forfaits cellulaires 5G de Base et 5G+ Total.

À compter du 26 juin 2025, les forfaits cellulaires 5G et 5G+ en vente sur https://www.telus.com/fr/mobility/plans sont admissibles au Rabais famille TELUS.