Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients particuliers. Si vous êtes un client d’affaires, visitez notre

newNotificationBanner

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/6LjX4aF184JCWqW7rGbYxM/ef857b39963ec68d31d7d23a4374ba8d/modem-lights-off-wi-fi-haute-performance.jpg?w=300&q=80) 

Veuillez vérifier si le câble d’alimentation à l’arrière de votre modem est bien branché. Le témoin lumineux devrait devenir vert après quelques minutes. Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer de forcer le redémarrage de celui-ci en suivant les étapes de redémarrage du modem disponibles [__ici__](https://www.telus.com/fr/qc/support/article/restart-a-telus-wi-fi-hub).

**Note :** Le témoin lumineux n’affichera pas de couleur s’il a été désactivé.

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Indicator light is off on the front of the modem

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2SnUnaS12DoOzUKrlrO9da/431c2f42bf5e23e86eaff083f4754779/modem-red-light-blinking.gif?w=300&q=80) 

Votre modem est en train de se mettre à jour ou de redémarrer. Le témoin devrait devenir vert après quelques minutes.

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Blinking red light on the front of the modem

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/7qMsto34k9F2PmI5A8nvzb/0c7989795f288832b5aece690a0fff00/modem-red-light-wi-fi-haute-performance.jpg?w=500&q=80) 

Votre modem ne semble pas être connecté au réseau ou une erreur s’est produite. Veuillez vérifier si le câble de fibre optique à l’arrière de votre modem est bien branché.

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Red light on the front of the modem

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/6tZ9cKcjvpSpNmd7F0HHSg/d071210b822b63d0394d1bbe24c66fac/modem-wi-fi-haute-performance.jpg?w=300&q=80) 

Votre modem est connecté à Internet et fonctionne bien.

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Green light on the front of the modem

Le Wi-Fi de votre modem fonctionne bien. Si le témoin est violet, cela indique que l’une des fréquences radio de votre modem est désactivée.

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Blue/purple light beneath the cover

Le réseau Wi-Fi a été mis sur pause (Contrôle parental)

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Orange light beneath the cover

None of my devices can connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub) / Red light beneath the cover

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Modem Wi-Fi haute performance)

All my devices cannot connect to the internet (TELUS Wi-Fi Hub)

Repérez votre modem, prenez note des témoins illuminés et suivez les étapes de dépannage appropriées.

None of my devices can connect / TELUS Wi-Fi Hub

TELUS Wi-Fi Hub-V2

Le voyant Internet est éteint (Actiontec T3200M)

Suivez les étapes de dépannage applicables

All my devices cannot connect to the internet / Internet light is off

17 01630-T3200-InterOff WiFiGreen (1)

Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés (Actiontec T3200M)

Votre modem fonctionne normalement lorsque les deux voyants sont allumés.

All my devices cannot connect to the internet / Internet and Wi-Fi lights are on

17 01630-T3200-Blink

Le voyant Internet est rouge ou orange (Actiontec T3200M)

Suivez les étapes de dépannage applicables.

All my devices cannot connect to the internet / Internet light is red/orange

17 01630-T3200-InternetRed (1)

Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (Actiontec T3200M)

All my devices cannot connect to the internet / Internet light is green

17 01630-T3200-Intergreen Wifioff (1)

All my devices cannot connect to the internet (Actiontec T3200M) / SEO

Étapes de dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes si votre Actiontec T3200M ne peut pas se connecter à Internet.

Actiontec T3200M ne peut pas se connecter à Internet | Soutien TELUS

Notez les voyants illuminés et suivez les étapes de dépannage applicables.

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M)

None of my devices can connect / Actiontec T3200M

T3200 modem-V2

Le voyant Internet est éteint (Actiontec V1000H / V2000H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec V1000H / V2000H) / Internet light is off

17 01630-V1000-Interoff

Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés (Actiontec V1000H / V2000H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec V1000H / V2000H) / Internet and Wi-Fi lights are on

17 01630-V1000-Blink

Le voyant Power est rouge (Actiontec V1000H / V2000H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec V1000H / V2000H) / Power light is red

17 01630-V1000-Powerred

Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (Actiontec V1000H / V2000H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec V1000H / V2000H) / Internet light is green / Wi-Fi light is off

17 01630-V1000-Wirelessoff

No devices connect to internet (ZyXEL VGS - 1432)

None of my devices can connect to the internet (T1200H/T2200H) Swiftype Title

Follow these steps to troubleshoot none of your devices connecting to the internet (for T1200H/T2200H). 

None of my devices can connect to the internet (T1200H/T2200H) Swiftype Description

All my devices cannot connect to the internet (Actiontec T1200H / T2200H) / SEO

Comment résoudre les problèmes de connexion Internet avec un modem T1200 ou T2200 si tous les appareils ne peuvent pas se connecter.

Aucun appareil ne se connecte à Internet (T1200 / T2200) | Soutien TELUS 

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)

None of my devices can connect / Actiontec V1000H / V2000H

The front of the Actiontec V1000H/V2000H modem.

Actiontec V1000H/V2000H

Le voyant Internet est éteint (Actiontec T1200H / T2200H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec T1200H or T2200H) / Internet light is off

17 01630-T1200H-Interoff

Les voyants Internet et Wi-Fi sont allumés (Actiontec T1200H / T2200H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec T1200H or T2200H) / Internet and Wi-Fi lights are on

Les voyants Internet et Wi-Fi T1200H sont allumés et verts lorsqu’ils fonctionnent correctement

T1200H-all green

Le voyant Power est rouge (Actiontec T1200H / T2200H)

Suivez ces étapes pour corriger le voyant rouge de votre modem.

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec T1200H or T2200H) / Power light is red

17 01630-T1200H-Powerred

Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (Actiontec T1200H / T2200H)

All my devices cannot connect to the Internet (Actiontec T1200H or T2200H) / Internet light is green / Wi-Fi light is off

17 01630-T1200H-Wirelessoff

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T1200 ou T2200H)

None of my devices can connect / Actiontec T1200H / T2200H 

A front view of the Actiontec T1200H-T2200H modem is shown with its twin antennae raised.

Actiontec T1200H-T2200H (672x450)

Le voyant Internet est éteint (ZyXEL VGS - 1432)

All my devices cannot connect to the Internet (ZyXEL VGS - 1432) / Internet light is off

17 01630-Zyxel-Interoff

Les voyants Internet et WLAN sont allumés (ZyXEL VGS - 1432)

All my devices cannot connect to the Internet (ZyXEL VGS - 1432) / Internet and WLAN lights are on

Zyxel VSG-1432 - toutes les lumières allumées

Zyxel - toutes les lumières allumées

Le voyant Power est rouge 

All my devices cannot connect to the Internet (ZyXEL VGS - 1432) / Power light is red

17 01630-Zyxel-Powerred

Le voyant Internet est vert et le voyant Wi-Fi est éteint (ZyXEL VGS - 1432)

All my devices cannot connect to the Internet (ZyXEL VGS - 1432) / Internet light is green / Wi-Fi light is off

17 01630-Zyxel-Wirelessoff

None of my devices can connect to the internet (ZyXEL VGS - 1432) Swiftype Title

Follow these steps to troubleshoot none of your devices connecting to the internet (for ZyXEL VGS - 1432). 

None of my devices can connect to the internet (ZyXEL VGS - 1432) Swiftype Description

None of my devices can connect to the internet (ZyXEL VGS - 1432) / SEO

Suivez ces étapes pour dépanner aucun de vos périphériques se connectant à Internet (pour ZyXEL VGS - 1432).

Aucun appareil ne se connecte à Internet (ZyXEL VGS - 1432) | Soutien TELUS

Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)

Problème de connexion à Internet : tous mes appareils ne se connectent pas