Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients particuliers. Si vous êtes un client d’affaires, visitez notre
Éteignez tous les appareils qui utilisent Internet
Dépannage de la connexion Internet
Éteindre vos appareils
Désactivez ou suspendez la connexion Internet sur tous les appareils pouvant se connecter à Internet dans votre résidence. Ainsi, nous pourrons déterminer si d’autres appareils qui utilisent Internet de façon intensive ralentissent votre connexion.
Exécuter un test de vitesse
Une fois que vous avez désactivé ou suspendu vos appareils connectés, exécutez un autre test de vitesse pour connaître les vitesses de téléchargement et de téléversement de votre connexion Internet.
Vous pouvez accéder au test de vitesse à partir d’un autre appareil à
telus.com/speedtest
.La vitesse de votre connexion Internet s’est-elle améliorée?
Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?
Oui
Non
Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS