Sécurité Maison connectée : pour bien commencer

Renseignements pour bien commencer avec le système Sécurité Maison connectée de TELUS

Se souvenir de son mot de passe et des codes à entrer dans le panneau


À des fins de vérification, vous devez fournir un mot de passe pour vous-même et pour toutes les personnes inscrites à votre compte. Afin de réduire les risques de fausse alarme, il est important que vous et les personnes ayant accès à votre résidence vous souveniez des codes programmés dans votre système de sécurité.

Renseignements personnels et coordonnées d’urgence


En plus de vos renseignements personnels, TELUS a besoin d’indiquer dans votre compte les coordonnées de deux personnes à joindre en cas d’urgence pour s’assurer que votre résidence est protégée et pour vérifier la véracité des alarmes déclenchées. Veuillez informer TELUS (310-1212) de tout changement aux coordonnées fournies pour faire en sorte que nous communiquions avec les bonnes personnes en cas d’alarme.

Fausses alarmes


Notre centrale de surveillance a pour mission de répondre rapidement à tous les signaux d’alarme. Il peut arriver que vous ne soyez pas à la maison ou que vous ne soyez pas disponible pour répondre à un appel de vérification d’alarme de notre part. Si nous ne parvenons pas à vous joindre au déclenchement d’une alarme et que vous voulez indiquer qu’il s’agit d’une fausse alarme, appelez au 1-833-339-2288.

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