1. Téléchargez l’appli Ookla pour ordinateur Windows ou Mac OS
2. Utilisez votre plus récent ordinateur portable ou de bureau capable de se connecter à votre modem TELUS avec une connexion filaire* avec l'un des ports LAN en jaune à l’arrière de votre modem
3. Interrompez toutes les autres activités réseau (téléchargement de fichiers, sauvegarde en nuage, conférence vidéo, diffusion en continu, jeu en ligne) et désactivez tout RPV avant de lancer le test. Vous pouvez utiliser l’appli Mon Wi-Fi TELUS pour mettre en pause des appareils seuls ou des groupes d’appareils
4. Si vous utilisez un RPV, désactivez-le avant de lancer le test

• Si vous utilisez un adaptateur USB à Ethernet, votre port USB pourrait ne pas être compatible avec la vitesse à laquelle vous êtes abonné.

Si vous n’avez pas d’appareil filaire ou ne pouvez pas télécharger l’application Ookla pour ordinateur, suivez les instructions ci-dessous pour tester la vitesse de votre connexion avec l’application Mon Wi-Fi.

Remarque : La vitesse de téléchargement et de téléversement affichée sera de 400 Mbit/s ou plus.

1. Suivez les instructions pour télécharger l’application Mon Wi-Fi TELUS pour être en mesure de vérifier la vitesse Internet acheminée à votre modem, de mettre en pause les appareils Wi-Fi de votre domicile, de redémarrer votre modem en cas de problème et de partager votre mot de passe Wi-Fi avec vos proches
2. Après avoir téléchargé l’application, ouvrez une session au moyen de vos identifiants Espace client
3. Vous pouvez comparer la vitesse annoncée de votre forfait Internet au résultat du test en cliquant sur l’icône de vitesse internet dans l’écran d’aperçu. Cliquez sur Details pour voir les résultats antérieurs

• Les vitesses mesurées peuvent être moins élevées que celles prévues si vous faites le test avec une connexion Wi-Fi. La vitesse maximale sur le réseau Wi-Fi est différente d’un appareil à l’autre, ce qui peut limiter le test à une certaine vitesse. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la page Performance Wi-Fi expliquée
• Ne téléchargez et ne téléversez pas de fichiers, n’utilisez aucun RPV et ne naviguez pas sur le web pendant le test

Vous souhaitez savoir pourquoi votre Wi-Fi est lent et comment l’améliorer? Regardez cette courte vidéo pour en apprendre davantage

La vitesse de la connexion Internet désigne la rapidité avec laquelle l’information est transmise entre Internet et votre ordinateur. Elle est mesurée en mégabit par seconde (Mbit/s).

• La vitesse de téléchargement désigne la rapidité avec laquelle l’information est transmise depuis Internet vers votre ordinateur. Il s’agit d’un facteur essentiel pour télécharger des jeux ou des correctifs, regarder des vidéos ou écouter de la musique en ligne
• La vitesse de téléversement désigne la rapidité avec laquelle l’information est transmise depuis votre ordinateur vers Internet. Elle sert par exemple à partager des fichiers, à synchroniser des photos et à faire des sauvegardes dans le nuage
• Le ping est le délai de réaction de votre connexion. Un ping faible signifie que votre connexion est plus réactive, ce qui est parfait pour les jeux en ligne. Toutefois, la valeur peut varier en fonction de l’emplacement et de la configuration du serveur (où sont hébergés les sites web et les jeux)