Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Modem Wi-Fi haute performance)
Repérez votre modem, prenez note des témoins illuminés et suivez les étapes de dépannage appropriées
Dans cet article
Aucun témoin lumineux à l'avant du modem
Veuillez vérifier si le câble d’alimentation à l’arrière de votre modem est bien branché. Le témoin lumineux devrait devenir vert après quelques minutes. Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer de forcer le redémarrage de celui-ci en suivant les étapes de redémarrage du modem disponibles ici.
Note : Le témoin lumineux n’affichera pas de couleur s’il a été désactivé.
Témoin rouge clignotant à l'avant du modem
Votre modem est en train de se mettre à jour ou de redémarrer. Le témoin devrait devenir vert après quelques minutes.
Témoin rouge à l'avant du modem
Votre modem ne semble pas être connecté au réseau ou une erreur s’est produite. Veuillez vérifier si le câble de fibre optique à l’arrière de votre modem est bien branché.
Témoin vert à l'avant du modem
Votre modem est connecté à Internet et fonctionne bien.
Témoin bleu/violet en dessous du couvercle
Le Wi-Fi de votre modem fonctionne bien. Si le témoin est violet, cela indique que l’une des fréquences radio de votre modem est désactivée.
Témoin orange en dessous du couvercle
Le réseau Wi-Fi a été mis sur pause (Contrôle parental)
Témoin rouge en dessous du couvercle
Le réseau Wi-Fi est désactivé.
Support technique par clavardage
| Besoin d'aide pour vos services résidentiels? Clavardez avec nous. |