Faire une entente de paiement pour votre facture de services Affaires
Faire une entente de paiement pour votre facture de services Affaires
Comment mettre en place un plan de paiements pour vos frais de Mobilité en retard
Si vous avez manqué votre paiement de facture et que votre solde est en souffrance, des options de paiement s'offrent quand même à vous. La meilleure option est de
Si vous ne pouvez pas faire de paiement, vous pourriez peut-être éviter la déconnexion du service en prenant une entente de paiement pour payer votre facture à une date ultérieure.
Si votre compte a déjà été déconnecté, une fois que nous aurons reçu votre accord de paiement en ligne, nous rétablirons votre service rapidement, généralement dans l'heure. Assurez-vous d'éteindre et de rallumer votre téléphone pour le réactiver. Des frais de reconnexion s'appliqueront.
Assurez-vous aussi de vérifier la boîte de réception de votre messagerie texte ou de vos courriels car vous avez peut-être déjà reçu un avis contenant les liens pour vous permettre de faire une entente de paiement.
Si vous en avez pas reçu, vous pouvez aussi suivre l'une des méthodes ci-dessous.
Important
: Assurez-vous de suivre les modalités de paiement que vous avez conclues. Si vous ratez vos paiements, votre service peut être déconnecté et vous serez soumis à des frais de reconnexion. Veuillez noter que faire une entente de paiement n'a aucune incidence sur les frais de retard. Votre cote de crédit peut également être affectée.
Signaler un paiement par l'Assistant TELUS
Ceci est la méthode la plus rapide pour signaler votre paiement:
Démarrez l'Assistant TELUS (ou cliquez sur l'icône d'
et sélectionnez l’onglet Facturation ou à partir de votre page
Aperçu
.
Si vous êtes éligible*, vous verrez le lien
Faire une entente de paiement
.
Choisissez vos préférences de paiements.
Sélectionnez
Soumettre
.
*Si votre compte a plus de 60 jours de retard, le système chargera alors l'option de faire une entente de paiement.
Si vous ne voyez pas l'option, il est possible que vous n'ayez pas besoin de faire un arrangement de paiement.
Si vous pensez que ceci est incorrect dans votre cas, contactez-nous comme indiqué sous
Faire un arrangement de paiement par téléphone
.
Faire une entente de paiement par téléphone
Vous aurez besoin de votre NIP TELUS pour signaler un paiement de cette façon.
Composez :
Pour les services mobiles
: 1-800-777-1888 à partir de n’importe quel appareil ou #227 à partir de votre téléphone mobile TELUS
Pour les services d'affaires fixes ou autres
:
1-888-811-2500 à partir de n'importe quel appareil
310-2500 à partir de votre téléphone fixe TELUS
Faites le
2
pour Français.
Faites le
4
pour les
ententes de paiements
(l’option sera disponible si vous êtes éligible ou si votre compte est en retard de paiement).
Sélectionnez vos options de paiements différés.
Faire une entente via l’application mobile Mon TELUS
Ouvrez une session dans l’application Mon TELUS sur votre appareil en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe requis pour accéder à votre compte en ligne à l'adresse
Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.