Voici la Messagerie Expert TELUS
Obtenez du soutien partout et en tout temps avec la Messagerie Expert TELUS dans l’application Mon TELUS. Envoyez simplement votre question à un expert TELUS qui trouvera une solution pendant que vous poursuivez vos activités.
Écrivez-nous quand cela vous convient
Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, la Messagerie Expert TELUS est accessible en tout temps.
Vous pouvez communiquer avec notre équipe sans perturber votre journée, répondre à votre guise et obtenir les réponses dont vous avez besoin depuis votre téléphone.
Fonctionnement
Sélectionnez le bouton d'assistance dans le coin supérieur droit de l’application Mon TELUS pour accéder à la section Soutien.
Faites défiler l’écran et sélectionnez << Écrivez-nous >> pour accéder au Centre de messages.
Dans le Centre de messages, sélectionnez << Écrivez-nous >> à nouveau pour démarrer une séance de clavardage avec l’Assistant TELUS.
L’Assistant TELUS vous mettra rapidement en contact avec un expert TELUS.
Commencez une conversation avec l’expert et poursuivez votre journée. Vous recevrez une notification lorsque l’expert vous répondra.
Un service à la clientèle qui vous convient
Clavardage à votre convenance
Plus besoin de rester en attente ou collé à l’écran. Vous recevrez une notification lorsqu’un expert répondra.
Résolution rapide
La messagerie asynchrone permet d’obtenir des réponses réfléchies et complètes qui répondent à vos besoins.
Centre de messages tout-en-un
Lancez de nouvelles conversations et consultez l’historique de vos messages des 90 derniers jours à un seul endroit.
Téléchargez l’application dès maintenant
Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans l’application Mon TELUS, y compris la Messagerie Expert TELUS.