Voici la Messagerie Expert TELUS
Obtenez du soutien partout et en tout temps avec la Messagerie Expert TELUS dans le site Web ou l’application Mon TELUS. Il suffit d’entamer une conversation en envoyant votre demande et un membre de l’équipe s’efforcera de trouver une solution.
Écrivez-nous quand cela vous convient
Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, la Messagerie Expert TELUS est accessible en tout temps.
Vous pouvez communiquer avec notre équipe un humain sans perturber votre journée, répondre à votre guise et obtenir les réponses dont vous avez besoin depuis votre téléphone.
Fonctionnement
Application
Sélectionner l’icône de soutien dans le coin supérieur droit de l’écran.
Faites défiler jusqu’à la section des actions rapides et choisissez l’option pour nous envoyer un message.
Dans le centre de messages, choisissez de nouveau l’option pour nous envoyer un message afin de démarrer un clavardage avec l’Assistant virtuel TELUS.
L’Assistant TELUS transférera rapidement votre communication à la plateforme de Messagerie Expert TELUS.
Web
Sélectionnez l’icône de l’Assistant TELUS dans le coin inférieur droit de l’écran pour démarrer un clavardage.
L’Assistant TELUS transférera rapidement votre communication à la plateforme Messagerie Expert TELUS.
Un service à la clientèle qui vous convient
Clavardage à votre convenance
Plus besoin d’attendre ou de rester devant l’écran. Nous vous avisons dès qu’un membre de l’équipe est prêt à vous répondre.
Résolution rapide
La Messagerie Expert TELUS vous permet d’obtenir des réponses réfléchies et complètes qui répondent à vos besoins particuliers.
Centre de messages tout-en-un
Lancez de nouvelles conversations et consultez l’historique de vos messages des 90 derniers jours à un seul endroit.
Téléchargez l’application dès maintenant
Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans l’application Mon TELUS, y compris la Messagerie Expert TELUS.