Zoom sur TELUS Sky

TELUS Sky, notre plus récent projet immobilier à Calgary, est désormais un fleuron du panorama urbain de la ville. Achevé en 2020, l’immeuble n’est toujours pas entièrement occupé en raison de la pandémie, mais le retour dans les bureaux se profile. Nous avons vraiment hâte d’accueillir les membres de l’équipe et nos partenaires communautaires au sein de TELUS Sky.

Plus tôt cette année, nous nous sommes entretenus avec Colleen Doll, directrice principale des programmes stratégiques à TELUS. Elle est revenue sur les coulisses de la conception et de la construction de TELUS Sky.

À quel cabinet d’architectes ou de concepteurs TELUS s’est-elle alliée pour ce projet?

Nous nous sommes alliés à deux sociétés d’architectes innovantes : Bjarke Ingels, mondialement réputée pour sa créativité en matière de conception, et DIALOG, une société d’architectes locale.

De quoi TELUS s’est-elle inspirée pour la conception de ce projet?

Notre but était de concevoir un immeuble qui enrichirait vraiment le cœur de Calgary, largement dominé par des gratte-ciel d’affaires anonymes. Nous avons donc voulu ériger un immeuble plus original que ceux-ci. Le résultat final combine en toute transparence le meilleur de deux types d’immeubles : ceux d’habitation, et ceux d’affaires.

Pour l’intérieur, nous nous sommes inspirés de la marque TELUS, synonyme de luminosité, d’écologie, de simplicité et d’optimisme.

Nous nous sommes aussi inspirés du paysage albertain. En passant des niveaux inférieurs au dernier des six niveaux que compte TELUS Sky, nous passons progressivement des prairies de l’Alberta à ses collines, avant d’atteindre les mythiques Rocheuses. Pour les niveaux supérieurs, nous nous sommes inspirés du vaste ciel des Prairies, de leurs nuages et de leurs aurores boréales. Notre programme artistique se marie d’ailleurs aux choix faits en matière de conception et contribue ainsi au caractère unique de TELUS Sky.

L’installation de Douglas Copland axée sur le ciel et sur les aurores boréales est probablement la plus grande installation artistique qu’abrite Calgary. Pourquoi avez-vous jugé important d’intégrer une telle dimension artistique à un projet immobilier?

Cette installation témoigne de notre souci constant de contribuer au paysage culturel des villes et collectivités où nous vivons et travaillons. Le résultat, unique, reflète le caractère de Calgary, ainsi que la force, la résilience et la diversité de sa population.

Quels aspects de l’immeuble ou du projet préférez-vous?

Indiscutablement la vue depuis les patios résidentiels, ainsi que le Jardin dans le ciel, ou Sky Garden, au soixantième étage. Le Jardin dans le ciel jouxte un espace méticuleusement planifié, où nos clients ainsi que les membres de la collectivité et de l’équipe peuvent se rassembler – lorsque les règles sanitaires en vigueur le permettent.

Combien de personnes les bureaux de TELUS Sky devraient-ils accueillir?

Environ 1 700 membres de l’équipe travailleront au sein de TELUS Sky. C’est super, d’autant plus que cela permettra à beaucoup d’entre eux de dire adieu aux lieux vétustes où ils étaient.

En quoi TELUS Sky contribue-t-il à la croissance et au mieux-être des utilisateurs?

Conscients que chacun a sa manière de travailler, nous avons créé toute une variété d’espaces pour aider les membres de l’équipe à le faire au mieux. Qu’ils préfèrent travailler dans le calme d’une bibliothèque ou dans le bruit d’un espace collaboratif, ils trouveront le lieu qui leur va.

Quels types d’interactions la conception de TELUS Sky vise-t-elle à favoriser?

En matière de travail, certaines des réalisations les plus formidables découlent d’interactions imprévues. Nous sommes une grande organisation comportant de multiples unités d’affaires. Il était donc important pour nous de permettre aux membres de l’équipe d’interagir. Ça peut générer tellement d’idées et d’inventions formidables...

Pour quel type de mobilier avez-vous opté pour TELUS Sky?

Les mers de stations de travail, c’est fini. Nous avons plutôt opté pour un mobilier et des aménagements variés. Nous avons créé des espaces formels et d’autres informels, des espaces confidentiels et d’autres ouverts, des espaces paisibles et d’autres collaboratifs, ainsi que des salons à l’atmosphère décontractée, des salles de mieux-être, des tribunes extérieures et des comptoirs. Rien ne manque.

Quel type de technologie avez-vous intégrée à TELUS Sky?

TELUS Sky est la première réalisation issue de notre programme pour les espaces intelligents, qui reposent en partie sur des capteurs spatiaux situés dans les espaces destinés aux membres de l’équipe. À l’entrée de chaque étage se trouve un océan interactif fixe, qu’on appelle un kiosque. La connexion des capteurs spatiaux aux kiosques permet la communication de données en temps réel grâce auxquelles on peut déterminer le nombre de personnes présentes sur un étage donné, savoir si une station de travail ou une salle de réunion est libre ou non, ainsi qu’afficher le parcours vers tel ou tel endroit. Nous sommes ravis de cette solution, qui nous permet de mieux communiquer et d’interagir de manière informelle avec les membres de l’équipe pour leur procurer une expérience améliorée.

En plus d’être précieuses pour les membres de l’équipe, les données en temps réel permettent aussi à notre Service de l’immobilier de s’assurer de l’utilisation judicieuse des lieux. Nous pouvons exploiter ces données pour nous assurer de concevoir des espaces qui accroissent la productivité et favorisent la collaboration. Ces données sont également très utiles dans le cadre du processus de gestion du changement, car elles nous apportent des exemples concrets d’espaces bien, ou insuffisamment, exploités. Notre but n’est pas de changer la façon dont chacun travaille, mais bien d’améliorer en toute transparence son expérience en la matière. Enfin, ces données sont importantes pour la poursuite de nos objectifs en matière de durabilité. Elles nous permettent en effet de nous assurer que nos systèmes de chauffage, de climatisation et d’éclairage automatisés tiennent compte en temps réel de l’occupation des étages.

Comment exploitez-vous la technologie pour améliorer l’expérience de travail des utilisateurs?

En matière de travail, nous avons tenu à ce que les utilisateurs soient connectés et à leur procurer une expérience uniforme. Où qu’ils soient dans l’immeuble, ils peuvent se connecter. Chaque bureau personnel comporte une station d’accueil universelle avec écrans. Chaque salle de réunion dispose tous d’un téléphone et de dispositifs d’affichage sans fil, et l’immeuble abrite aussi des salles destinées aux réunions Google Meet et Téléprésence.

Avec quels acteurs de l’organisation avez-vous collaboré pour ce projet, et comment avez-vous procédé?

L’engagement était un élément essentiel du processus de planification. Nous avons tenu à échanger avec des représentants de tous les échelons de l’organisation et de tous les groupes d’intervenants. Pour être sûrs d’échanger avec le plus de gens possible, nous avons mené des entrevues, envoyé des questionnaires, mis sur pied des groupes de réflexion et organisé des assemblées locales.

Avez-vous rencontré des problèmes de gestion du changement et, dans l’affirmative, comment les avez-vous surmontés?

Le changement n’est jamais facile, surtout si l’on ne parvient pas à visualiser en quoi il consiste. Nous avons eu la possibilité de créer un espace test, ce qui a été bénéfique pour tous les acteurs du projet. L’équipe responsable de celui-ci a pu tester différents produits et aménagements, ainsi que diverses technologies. Les membres de l’équipe touchés par le changement ont pu venir nous rencontrer au sein de cet espace test, poser des questions et l’utiliser. Cela nous a grandement aidés à recueillir des commentaires et à faire preuve de transparence. 

Quels conseils donneriez-vous avant tout à un gestionnaire de programme en matière de création de lieux conçus pour le travail mobile?

Repousser les limites, et se tenir informé de ce que font les autres organisations. Faire preuve de patience et de transparence, et promouvoir l’espace. L’enthousiasme est toujours contagieux.

De quels espaces êtes-vous la plus fière, et pourquoi?

J’aime emprunter les escaliers et m’arrêter à chaque étage pour découvrir son salon qui donne sur l’atrium. Les 11 étages destinés aux membres de l’équipe donnent en effet sur un atrium traversé par une cage d’escalier suspendue. Chaque salon permet de s’y asseoir en toute décontraction en admirant de formidables œuvres d’artistes canadiens. C’est là que vous me trouverez.

Maintenant que TELUS Sky est terminé, quels sont vos projets?

J’ai saisi une nouvelle occasion de travailler avec l’équipe Solution d’immotique TELUS. Je me concentre sur les relations avec les concepteurs. J’entends proposer à chacun un guichet unique qui nous permettra de travailler ensemble à l’intégration de toutes les technologies de TELUS, que ce soit en matière de connectivité ou d’appartements intelligents, de sécurité, de santé ou d’agriculture. Les possibilités sont infinies. Je suis enchantée de voir la technologie contribuer à l’évolution des espaces résidentiels et d’affaires. Créons un futur meilleur!

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