Passer au contenu
Particuliers
Affaires
Santé
FR
BC
Magasiner
Mon TELUS
Soutien
Soutien
Dépannage
Dépannage
Filtrer par:
Pour commencer
Formation
Dépannage
Parcourir par catégorie
Services mobiles
Obtenir de l'aide pour votre appareil
Consultez des articles de soutien par appareil et des tutoriels interactifs.
Soutien pour l'appareil
Appareils
Téléphones
Ma pile se décharge trop rapidement
La réparation de téléphones mobiles et de tablettes
Protection d’appareils TELUS
Application Inspection d’appareil TELUS
Déverrouiller votre appareil mobile
Afficher plus d'articles
Tablettes et montres intelligentes
La réparation de téléphones mobiles et de tablettes
Aide pour votre ALCATEL ONETOUCH Pop 8 LTE
Aide pour votre Apple iPad (5e génération)
Aide pour votre Apple iPad (6e génération)
Aide pour votre Apple iPad Mini 4
Afficher plus d'articles
Voiture+
Régler vos problèmes Voiture+
Points d’accès Internet mobiles
Aide pour votre terminal intelligent ZTE MF279T
Aide pour votre terminal intelligent ZTE MF288
Aide pour votre terminal intelligent HUAWEI B612
Aide pour votre terminal intelligent HUAWEI B890 4G
Fonctions et services
Fonctions d'appel
Impossible de recevoir ou de faire des appels
La Messagerie
Trois étapes faciles pour régler les problèmes liés à l'envoi et la réception de messages
Résoudre vos problèmes liés à l’envoi et la réception de messages photo et vidéo
Désactiver iMessage
Réglez vos problèmes iMessage
Fonctions prépayées
Dépannage lié aux problèmes d’envoi ou de réception d’un message texte sur un appareil prépayé
Dépannage en lien avec les données mobiles sur un appareil mobile prépayé
Voyage et itinérance
Dépannage des problèmes relatifs aux téléphones mobiles lors de vos déplacements
Messagerie vocale
Réinitialiser le mot de passe de votre boîte vocale mobile
Données et utilisation
Dépannage lié aux problèmes de données mobiles
Dépannage en lien avec les données mobiles sur un appareil mobile prépayé
Prévenir les logiciels malveillants, les virus et les chevaux de Troie sur votre appareil mobile
Dépannage des problèmes relatifs aux téléphones mobiles lors de vos déplacements
Télé
Optik TV
Compte Télé Optik
Password reset
Garantie du décodeur Télé Optik
Gérer votre Télé Optik
Supprimer des enregistrements sur Télé Optik
Redémarrer votre service Télé Optik
Messages d’erreur sur Télé Optik
Dépannage : télécommande Optik
Dépannage des problèmes liés à l'enregistreur numérique et autres décodeurs Télé Optik
Afficher plus d'articles
Fonctions Télé Optik
Dépannage : le guide horaire s’affiche, mais l’écran des chaînes est vide
Enregistrements perdus
TELUS Home Assistant on the Google Assistant: Known Issues
Pik TV
Pik TV account
Error LP1008 on Pik TV
Pik TV media box warranty
Managing your Pik TV
Android media box remote explained
Pik TV support in simplified Chinese
Troubleshoot Pik TV Wi-Fi connection issues
Additional Pik TV support
Troubleshoot the performance of your Pik TV Media box
Afficher plus d'articles
Pik TV features
Troubleshoot the Pik TV Voice feature on the Media box
Soutien multiculturel
Pik TV support in simplified Chinese
Satellite TV
Program your remote for Satellite TV
Utiliser Mon TELUS
Aperçu de Mon TELUS
Reset password for Home Services account
Dépannage pour problèmes d’inscription à Mon TELUS
Dépannage lié aux problèmes d’ouverture de session à Mon TELUS
Dissocier ou annuler votre compte TELUS
Dépannage lié aux problèmes d’ouverture de session à Mon TELUS
Facturation dans Mon TELUS
Dépannage pour le message d’erreur reçu en lien à la visualisation de votre facture électronique
Compte + facturation
Comprendre votre facture
Home Services agreement
Les frais de messagerie en plus de détail
Payer votre facture
Options de paiement pour les frais de Mobilité en retard
Internet
Wi-Fi et connexion Internet
Gérer votre Internet
Performance Wi-Fi expliquée
Problème de connexion à Internet : certains de mes appareils ne se connectent pas
Problème de connexion à Internet : tous mes appareils ne se connectent pas
Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M)
Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)
Afficher plus d'articles
Optimiser votre Wi-Fi
Optimiser votre Wi-Fi
Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion filaire
Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion Wi-Fi
Votre appareil et le rendement du réseau sans fil
Dépanner le Wi-Fi amplifié TELUS par type de modem
Afficher plus d'articles
Votre compte Internet
Récupérer le mot de passe du Wi-Fi
Points d'accès mobiles
Résoudre vos problèmes liés à l’envoi et la réception de messages photo et vidéo
Trois étapes faciles pour régler les problèmes liés à l'envoi et la réception de messages
Courriel et courriel web
Reset your TELUS Webmail password and add a recovery email address
Le site montelus.telus.com a pris sa retraite.
Norton Security Online
Troubleshoot Norton Security Online
Remove Norton Security Online from your devices
Norton Secure VPN
Troubleshoot your Norton Secure VPN
Téléphone à domicile
Fonctions d'appel
Filtrage des appels acheminés à votre téléphone résidentiel
Dépistage des appels menaçants acheminés à votre téléphone résidentiel
Dépannage de l’Afficheur sur votre téléphone résidentiel
Liste canadienne des numéros de téléphone exclus
Messagerie vocale
Troubleshoot Home phone voicemail problems
Ligne téléphonique
Pas de tonalité sur votre téléphone résidentiel filaire
Dépannage d’une ligne téléphonique résidentielle bruyante.
Résolution de problèmes de sonnerie de téléphone résidentiel
Maison connectée
Votre compte
Contacting SmartHome Support
Gérer votre Maison connectée
Change the batteries in your SmartHome Security devices
Dépannage de vos caméras vidéo Maison connectée
Dépannage d’un appareil Z-Wave
Fonctions Maison connectée
Troubleshoot your SmartHome doorbell camera
