Options de réparation de téléphone, de tablette et de montre intelligente pendant la COVID-19

Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes courants par vous-même à l’aide de notre plateforme de dépannage libre-service. Téléchargez l’application Inspection d’appareil TELUS pour diagnostiquer rapidement les problèmes et obtenir des conseils étape par étape pour les résoudre.

Vous pouvez également consulter nos tutoriels interactifs propres à chaque appareil pour découvrir les problèmes connus, parcourir les diverses rubriques d’assistance et obtenir des informations à propos de la garantie.

Nous avons temporairement modifié le processus de réparation afin de continuer à offrir ce service pendant la pandémie.

Option de réparation 1 : Nous continuerons d’aider les clients qui ont besoin de faire réparer leur appareil dans certaines boutiques TELUS. Au moyen du localisateur de magasin, trouvez la boutique TELUS la plus proche pour vous assurer qu’elle est ouverte.

Option de réparation 2 : Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un emplacement de service TELUS, vous pouvez vous adresser au fabricant de votre appareil pour le faire réparer. Voici vos options :

* Si vous avez besoin qu’un appareil vous soit prêté pendant que le vôtre est en cours de réparation, mentionnez-le à l’agent au moment de faire votre demande de réparation. Nous ferons de notre mieux pour vous en fournir un en fonction des stocks à notre disposition.

** En ce qui concerne les demandes de réparation en ligne à FutureTel, veuillez faire votre demande d’appareil de prêt en indiquant « Besoin d’un appareil de prêt » dans la zone de commentaires Autres problèmes.