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Dépannage : le guide horaire s’affiche mais l’écran des chaînes est vide

Conseils sur le redémarrage du modem ou du décodeur pour rétablir les chaînes

Si le guide horaire s’affiche, mais que tout est noir à l’écran des chaînes, tentez d’abord de changer de chaîne.

Si l’écran est noir sur toutes les chaînes, suivez les instructions ci-dessous pour redémarrer l’équipement.

Redémarrage du modem

  1. Débranchez le câble d’alimentation à l’arrière du modem.
  2. Attendez 5 secondes.
  3. Rebranchez le câble d’alimentation.
  4. Vérifiez le modem. Les voyants lumineux suivants devraient devenir verts au bout de quelques minutes :
    • Power (vert fixe)
    • DSL (vert fixe)
    • Internet (vert fixe ou clignotant)

Redémarrage du décodeur ou de l’ENP

  1. Débranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.
  2. Attendez 5 secondes.
  3. Rebranchez le câble d’alimentation noir à l’arrière du décodeur.

Remarque : Si le même problème touche d’autres décodeurs dans votre maison, effectuez les étapes 1 à 3 sur chacun.

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