Passer au contenu
TELUS Logo
TELUS Logo

Les rôles d'utilisateurs dans Mon TELUS

Comment les rôles et responsabilités déterminent l’accès à votre compte

Les options de gestion du compte qui s'affichent lorsque vous accédez au compte diffèrent selon le type de compte. Le titulaire du compte a un accès complet à son compte et peut apporter tous les changements accessibles en ligne. Le nom du titulaire du compte figure sur la facture mensuelle. Le titulaire du compte a accès aux renseignements sur la facturation et l’utilisation de chaque abonné (numéro de téléphone) du compte.

Remarque: Les abonnés ne peuvent pas apporter de changements à leur compte, à leurs forfaits ou à leurs services. Ils peuvent seulement consulter des renseignements sur leur numéro de téléphone.

Rôles et responsabilités : compte consommateur


Les droits d'accès à votre compte et vos responsabilités sont déterminés en fonction de votre rôle, comme décrit ci-dessous.

Titulaire du compte

Le titulaire du compte est responsable du paiement de la facture du compte et doit veiller à ce que le compte soit toujours en règle. Le titulaire peut :

  • Accéder au lien Ajouter, effacer et gérer les utilisateurs à la section Mon profil
  • Voir toutes les demandes en suspens
  • Accepter ou refuser les demandes d'accès
  • Voir la liste des utilisateurs, ainsi que les liens actifs pour chacun d'entre eux
  • Modifier le niveau d'accès des administrateurs et membres du compte
  • Attribuer des numéros de téléphone aux administrateurs et membres du compte
  • Supprimer l'accès des administrateurs et membres du compte

Le nom du titulaire du compte figure sur la facture.

Administrateur du compte

L’administrateur du compte est autorisé par le titulaire à superviser le compte. L’administrateur peut :

  • Accéder au lien Ajouter, effacer et gérer les utilisateurs à la section Mon profil
  • Voir la liste des utilisateurs, ainsi que les liens actifs pour chacune d'entre eux
  • Supprimer l'accès des membres du compte

Membre du compte

Les membres du compte peuvent :

  • Consulter leurs transactions
  • Apporter certains changements à leur propre appareil (comme changer le numéro)

Remarque: Les membres du compte n'ont pas accès à la section ****Ajouter, effacer et gérer les utilisateurs.

Rôles et responsabilités : compte d'entreprise


Titulaire du compte

Ce rôle n'existe pas dans le cadre des comptes d'entreprise.

Administrateur du compte

L’administrateur du compte est autorisé par le titulaire à superviser le compte. L’administrateur peut :

  • Accéder au lien Ajouter, effacer et gérer les utilisateurs à la section Mon profil
  • Voir toutes les demandes en suspens
  • Accepter ou refuser les demandes d'accès
  • Voir la liste des utilisateurs, ainsi que les liens actifs pour chacun d'entre eux
  • Modifier le niveau d'accès des administrateurs et membres du compte
  • Attribuer des numéros de téléphone aux administrateurs et membres du compte
  • Supprimer l'accès des administrateurs et membres du compte

Membre du compte

Les membres du compte peuvent :

  • Consulter leurs transactions
  • Apporter certains changements à leur propre appareil (comme changer le numéro)

Remarque: Les membres du compte n'ont pas accès à la section ****Ajouter, effacer et gérer les utilisateurs.

Recherche du soutien