VoLTE (Voix sur LTE)
Faire et recevoir des appels VoLTE sur le réseau de TELUS
Qu’est-ce que VoLTE?
VoLTE (Voix sur LTE) est la prochaine évolution en matière d’appels sans fil. Cette technologie permet aux clients ayant un téléphone compatible de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE de TELUS au lieu du réseau HSPA.
La plupart des clients de TELUS qui ont un téléphone compatible avec le service VoLTE pourront l’utiliser automatiquement si leur téléphone fonctionne avec la plus récente mise à jour logicielle. Tous vos appels seront transmis de façon transparente sur le réseau LTE de TELUS tant que vous serez dans une zone de couverture LTE où le service VoLTE est offert.
Grâce au service VoLTE, vous profiterez de ce qui suit:
- L’utilisation simultanée du réseau LTE pour la voix et les données
- Son haute définition pour les communications entre téléphones VoLTE
- Établissement plus rapide des appels
- Solutions novatrices : les clients ont accès à des services de prochaine génération
Qu’y a-t-il de différent ?
Auparavant, les données circulaient sur le réseau LTE lorsque vous n'étiez pas au téléphone. Si vous l'étiez, toutefois, elles étaient alors transmises plus lentement à des vitesses 3G. Désormais, grâce à VoLTE, vos données emploieront le réseau LTE que vous soyez en conversation téléphonique ou non.
Comment puis-je utiliser le service VoLTE ?
Les appels VoLTE sont faciles à faire. Vous n'avez qu'à :
- Utilisation d’un téléphone compatible avec VoLTE (tous les appareils vendus par TELUS et la plupart des nouveaux appareils offerts au Canada fonctionneront sur le réseau VoLTE de TELUS. Consultez la liste complète des appareils pris en charge ci-dessous dans la section FAQ)
- Compte du service postpayé (VoLTE n’est pas offerte avec les comptes du service prépayé pour le moment)
- Être dans une zone où le service VoLTE est activé
Disponibilité du service VoLTE
La voix sur LTE est offerte à l’échelle du pays.
Le service VoLTE E911 est disponible dans toutes les zones où le service VoLTE est activé. Dans le cas contraire, les clients peuvent quand même communiquer avec le 911 de la façon habituelle.
Comment activer le réseau LTE/VoLTE sur un appareil
Note : Certains appareils récents et certaines versions des logiciels pourraient ne pas avoir la configuration de la Voix sur LTE dans les Paramètres. Dans ce cas, la Voix sur LTE sera activée par défaut.
Comment activer le réseau VoLTE sur un appareil Apple
Pour activer le réseau VoLTE sur un iPhone ou un iPad dont la version iOS est 13 ou ultérieure :
- Allez aux Réglages
- Sélectionnez Cellulaire
- Sélectionnez Options de données cellulaires
- Sélectionnez Voix et données
- Sélectionnez LTE, activer VoLTE
Les personnes qui ont un iPhone doté d’iOS 12 ou d’une version antérieure peuvent activer le service VoLTE dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la LTE > Voix et données.
Comment activer le réseau LTE/VoLTE sur un appareil Android
Sur les appareils Android, les réglages varient légèrement d'un modèle à l'autre, et d'un système d'exploitation Android à un autre. Vous trouverez ci-dessous les réglages les plus communs pour l'activation du réseau VoLTE.
Fabricant | Modèle | Version du SE | Chemin |
---|---|---|---|
BlackBerry | KEY2 LE | Android 8.1.0 | Paramètres > Réseau et Internet > Réseaux cellulaires > Type de réseau préféré et sélectionnez « LTE/WCDMA/GSM » > Activer « VoLTE » |
Pixel 4 | Android 10 | Paramètres > »Réseau et Internet > Réseau cellulaire > Type de réseau préféré et sélectionnez « LTE (recommandé) » > Activer « VoLTE » | |
Huawei | P30 | Android 10 | Paramètres > Réseaux mobiles > Données mobiles > Type de réseau préféré et sélectionnez « LTE/WCDMA/GSM automatique » > Activer les appels « VoLTE » |
LG | G8X ThinQ | Android 9.0 | Paramètres > Réseau et Internet > Réseaux mobiles > Mode réseau et sélectionnez « GSM/WCDMA/LTE automatique » > Activer « VoLTE » |
Moto | Moto G7 Play | Android 9.0 | Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Paramètres avancés > Type de réseau préféré et sélectionnez « LTE (recommandé) » > Activer « VoLTE » |
Samsung | Galaxy A71 | Android 10 | Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau et sélectionnez « LTE/WCDMA/GSM (connexion auto) » Activer les appels « VoLTE » |
Vous pouvez aussi consulter la page de soutien des services mobiles, où vous trouverez des émulateurs et simulateurs en libre-service qui vous aideront à activer la connexion VoLTE sur votre appareil. Choisissez la marque et le modèle de votre appareil et recherchez "Accès aux paramètres du réseau mobile" pour obtenir des instructions sur la façon d’activer la connexion VoLTE.
Questions courantes
Dois-je payer plus cher pour utiliser le service VoLTE ?
Non. Toute utilisation des services vocaux sera facturée en fonction de votre forfait TELUS. Aucune utilisation de données ne sera en cause.
La fonction VoLTE utilise-t-elle mes données?
Non. Les appels VoLTE sont traités comme des appels vocaux ordinaires et n’ont pas d’incidence sur votre utilisation de données.
Puis-je utiliser VoLTE en itinérance?
Le service VoLTE en itinérance est maintenant offert aux États-Unis et dans certains autres pays. Il permet aux clients de TELUS de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE. Si un client n’a pas accès au service VoLTE à un endroit donné ou s’il a un appareil qui n’est pas doté de la technologie VoLTE, il continuera d’utiliser le service d’appels en itinérance sur le réseau HSPA.
- Les tarifs du service VoLTE en itinérance sont les mêmes que les tarifs courants du service d’appels en itinérance sur le réseau HSPA
- Certains codes courts et numéros sans frais ne fonctionnent pas en itinérance
- Pendant un déplacement à l’étranger, il est préférable de composer le signe plus (+) pour faire des appels locaux et internationaux. Composez le signe plus (+), suivi de l’indicatif du pays et du numéro de téléphone
Par exemple, pour faire des appels locaux en itinérance au Japon (indicatif du pays : 81), faites le + (en appuyant longuement sur le 0), suivi de 81 : +81-XXXXX-XXXXX. Pour appeler au Canada (indicatif du pays : 1), faites le + suivi du 1 : +1-XXX-XXX-XXXX.
Mon appareil fonctionnera-t-il sur le réseau VoLTE de TELUS?
Tous les appareils vendus par TELUS depuis 2018 et la plupart des appareils offerts au Canada fonctionneront sur le réseau VoLTE de TELUS. Si vous ne connaissez pas l’âge de votre appareil ou si vous ne l’avez pas acheté de TELUS, vérifiez dans la liste ci-dessous.
Selon le modèle de l’appareil, vous devrez obtenir le numéro de modèle ou le code IMEI pour vérifier si votre appareil est compatible avec le réseau VoLTE de TELUS.
Vous trouverez ce renseignement dans Paramètres > À propos du téléphone sur les appareils Android.
Appareils pris en charge par VoLTE
Tous les modèles d’appareils pris en charge
Apple iPhone 6 Apple iPhone 6 Plus Apple iPhone 6S Apple iPhone 6S Plus Apple iPhone 7 Apple iPhone 7 Plus Apple iPhone 8 Apple iPhone 8 Plus Apple iPhone SE Apple iPhone X Apple iPhone XR Apple iPhone XS Apple iPhone XS Max Apple iPhone 11 Apple iPhone 11 Pro Apple iPhone 11 Pro Max Apple iPhone 12 | Apple iPhone 12 Pro Apple iPhone 12 Pro Max Apple iPhone 12 Mini Apple Watch Series 3 Apple Watch Series 4 Apple Watch Series 5 Apple Watch Series 6 Apple Watch SE Google Pixel 3 Google Pixel 3 XL Google Pixel 3a Google Pixel 3a XL Google Pixel 4 Google Pixel 4 XL Google Pixel 4a Google Pixel 4a 5G Google Pixel 5 |
Prise en charge de VoLTE pour un numéro de modèle particulier
Vous trouverez le numéro de modèle de votre appareil dans Paramètres > À propos du téléphone.
Modèle | Numéro de modèle pris en charge |
Google Pixel Google Pixel 2 Google Pixel 2 XL Google Pixel XL Huawei Mate 20 Pro Huawei P20 Huawei P20 Pro Huawei P30 Huawei P30 lite Huawei P30 Pro Huawei P40 Huawei P40 Pro LG G6 LG G7 One LG G7 ThinQ LG G8X LG K20 LG K30 LG K31 LG K41S LG K61 LG K9 LG Q Stylo+ LG Q6 LG Q60 LG Q70 LG Stylo 3 Plus LG V30 LG V60 ThinQ 5G LG Velvet LG X Power 2 LG X Power 3 LG K32 Samsung G71 XCoverPro Samsung Galaxy A10e Samsung Galaxy A11 Samsung Galaxy A20 Samsung Galaxy A21 Samsung Galaxy A50 Samsung Galaxy A51 Samsung Galaxy A70 Samsung Galaxy A71 Samsung Galaxy Note 10 Samsung Galaxy Note 10+ Samsung Galaxy Note 8 Samsung Galaxy Note 9 Samsung Galaxy Note20 5G Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G Samsung Galaxy S10 Samsung Galaxy S10+ Samsung Galaxy S10e Samsung Galaxy S20 5G Samsung Galaxy S20 FE 5G Samsung Galaxy S20 Ultra 5G Samsung Galaxy S20+ 5G Samsung Galaxy S8 Samsung Galaxy S8+ Samsung Galaxy S9 Samsung Galaxy S9+ Samsung Galaxy Z Flip Samsung Galaxy Z Flip 5G Samsung Galaxy Z Fold2 5G Samsung Galaxy Watch Active2 Samsung Galaxy Watch Active2 Sm Samsung Galaxy S21 5G Samsung Galaxy S21+ 5G Samsung Galaxy S21 Ultra 5G | G-2PW4100 G011A G011C G-2PW2100 LYA-L0C EML-L09 CLT-L04 ELE-L04 MAR-LX3A VOG-L04 ANA-LX4 ELS-N04 LG-H873 LM-Q910UM LM-G710AWM LM-G850UM LM-X120WM LM-X320WM LM-K300WM LM-K410WM LM-Q630UM LM-X210WM LM-Q710WA LG-M703 LM-X525WA LM-Q620WA LG-M470 LG-H933 LM-V600TM LM-G900UM LG-M320G LM-X510WM LM-K200QM SM-G715W SM-A102W SM-A115W SM-A205W SM-A215W SM-A505W SM-A515W SM-A705W SM-A715W SM-N970W SM-N975W SM-N950W SM-N960W SM-N981W SM-N986W SM-G973W SM-G975W SM-G970W SM-G981W SM-G781W SM-G988W SM-G986W SM-G950W SM-G955W SM-G960W SM-G965W SM-F700WDS SM-F707W SM-F916W SM-R825F SM-R835F SM-G991W SM-G996W SM-G998W |
Soutien Voix sur LTE pour plage de numéros IMEI
Vous pouvez trouver votre numéro IMEI dans Paramètres > À propos du téléphone.
Modèle | IMEI pris en charge (huit premiers chiffres) |
Alcatel Go Flip 3 Coolpad Snap LG G4 LG G5 LG K4 LG X Power Motorola Edge+ Motorola Mote E Motorola Moto E6 Motorola Moto G Fast Motorola Moto G7 Play Motorola One Hyper Motorola One Vision Motorola Razr RIM BlackBerry Key2 RIM BlackBerry Keyone RIM BlackBerry Key2 LE RIM BlackBerry Motion Samsung Galaxy A5 Samsung Galaxy A8 Samsung Galaxy J3 Top Samsung Galaxy S6 Samsung Galaxy S7 Samsung Galaxy S7 Edge Samsung Galaxy XCover 4 Samsung J3 Prime Samsung Watch Gear S4 Samsung Watch Gear S4 Sm Sonim Technologies XP3800 Sonim Technologies XP5800 Sonim Technologies XP8800 TCL 10L TCL 10Pro TCT Mobile A50 TCT Mobile Go Flip TCT Mobile One TCT Mobile Pixi 5 ZTE Blade A3L ZTE Cymbal 2 ZTE WHP | 1563500 86302904, 86821204 35349608, 35980306 35774307 35457608 35912007 35912410 35163611 35218110, 35219410 35910910 35951509 35722610 35217110 35722010 1510300 1513800 35294806 1498900 35522708, 35607009 35406109 35222710, 35922909 35523408 35625207, 35911808 35616007 35781708 35180909, 35240909 35852610, 35907209 35852710, 35907309 1547900 1520900 1517700 1565800 1562600 1496600 1468600 1522100 1497300 86881504 86274104 86815303 |
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