Utilisation du service VoLTE

VoLTE (Voix sur LTE) est la prochaine évolution en matière d’appels sans fil. Cette technologie permet aux clients ayant un téléphone compatible de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE de TELUS au lieu du réseau HSPA.

La plupart des clients de TELUS peuvent profiter automatiquement du service VoLTE dès qu’ils ont installé la dernière version du logiciel sur leur appareil. Tous vos appels seront transmis de façon transparente sur le réseau LTE de TELUS tant que vous serez dans une zone de couverture LTE où le service VoLTE est offert.

Remarque : Les personnes qui ont un iPhone doté d’iOS 13 ou d’une version plus récente peuvent activer le service VoLTE dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > LTE (activer le service VoLTE).

Les personnes qui ont un iPhone doté d’iOS 12 ou d’une version antérieure peuvent activer le service VoLTE dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la LTE > Voix et données.

À l’heure actuelle, le service VoLTE est offert partout au pays, sauf en Saskatchewan.

Le service VoLTE E911 est disponible dans toutes les zones où le service VoLTE est activé. Dans le cas contraire, les clients peuvent quand même communiquer avec le 911 de la façon habituelle.

Le service VoLTE en itinérance est maintenant offert aux États-Unis et dans certains autres pays. Il permet aux clients de TELUS de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE. Si un client n’a pas accès au service VoLTE à un endroit donné ou s’il a un appareil qui n’est pas doté de la technologie VoLTE, il continuera d’utiliser le service d’appels en itinérance sur le réseau HSPA.

• Les tarifs du service VoLTE en itinérance sont les mêmes que les tarifs courants du service d’appels en itinérance sur le réseau HSPA
• Certains codes courts et numéros sans frais ne fonctionnent pas en itinérance
• Pendant un déplacement à l’étranger, il est préférable de composer le signe plus (+) pour faire des appels locaux et internationaux. Composez le signe plus (+), suivi de l’indicatif du pays et du numéro de téléphone

Par exemple, pour faire des appels locaux en itinérance au Japon (indicatif du pays : 81), faites le + (en appuyant longuement sur le 0), suivi de 81 : +81-XXXXX-XXXXX. Pour appeler au Canada (indicatif du pays : 1), faites le + suivi du 1 : +1-XXX-XXX-XXXX.