Déverrouiller votre appareil mobile
La plupart des appareils TELUS mis en vente depuis la fin de 2017 ont été vendus déverrouillés.
La meilleure façon de vérifier si votre appareil est déverrouillé est d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans votre téléphone TELUS:
S'il indique SIM Non Valide, vous devez le déverrouiller
S’il n’indique pas SIM Non Valide mais que vous ne disposez d’aucun service ou que vous disposez d’un service partiel, un problème avec le nouvel opérateur ou l’appareil peut être en cause
Éligibilité de l'appareil
Votre appareil doit satisfaire toutes les conditions d'éligibilité ci-dessous. TELUS peut refuser toute demande susceptible de représenter un risque de fraude pour TELUS ou ses clients.
L'appareil est verrouillé sur le réseau de TELUS (TELUS ne peut déverrouiller que les appareils TELUS)
L'appareil n'est pas considéré comme étant perdu ou volé
Communiquer avec nous pour déverrouiller votre appareil. Nous vous recommandons d'appeler à partir d'un autre appareil afin que nous puissions vous aider lors du déverrouillage.
Remarque: Le déverrouillage d’appareil n’est pas disponible en libre-service actuellement.