Notre stratégie en action
Depuis 25 ans, nous prouvons que faire le bien est bon pour les affaires. Voici comment notre stratégie assure la prochaine génération de croissance.
Notre stratégie ne se limite pas à la connectivité. Elle vise la commercialisation de notre technologie de pointe pour relever des défis mondiaux. Qu’il s’agisse de combler le fossé numérique ou de stimuler une économie propulsée par l’IA souveraine, voyez comment nos vecteurs de croissance diversifiés procurent de la valeur.
Connectivité de calibre mondial
Construire l’un des réseaux les plus rapides et les plus fiables au monde.
Vecteurs de croissance mondiaux
Mettre à l’échelle nos vecteurs de croissance mondiaux : Santé, Numérique et Agriculture & Biens de consommation.
Le sociocapitalisme en action
25 ans de sociocapitalisme en action.
Les fondements de notre avenir
Investir dans la 5G, PureFibre et l’IA souveraine pour stimuler la croissance économique générationnelle.
Les fondements de notre avenir
Investir dans la 5G, PureFibre et l’IA souveraine pour stimuler la croissance économique générationnelle.
Au sein de Solutions technologiques gérées de TELUS, nous tirons parti des solutions technologiques de premier ordre afin de proposer une variété d’offres groupées à l’échelle de nos services mobiles et filaires, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. À cela s’ajoute le déploiement de capacités d’IA de prochaine génération, notamment notre centre d’IA souveraine, qui s’appuie sur notre infrastructure de réseau et notre expertise technologique pour faire progresser la souveraineté technologique du Canada.
Combler le fossé (le projet Laurentien)
Cette année a marqué un jalon dans la connectivité canadienne. L’achèvement du câble sous-marin dans le fleuve Saint-Laurent constitue une bouée de sauvetage numérique essentielle et augmente la capacité et la redondance pour l’Est du Canada. Plus qu’un projet d’infrastructure, il s’agit d’un pont numérique inclusif vers l’économie mondiale pour les collectivités rurales et éloignées.
Alimenter l’avenir de l’IA au Canada
En septembre, nous avons lancé le premier centre d’IA souveraine au Canada, consistant à établir une base sécurisée à haute performance en collaboration avec NVIDIA (en tant que partenaire officiel dans le domaine de l’infonuagique) qui permet aux entreprises canadiennes de déployer des innovations en matière d’IA tout en veillant à ce que leurs données demeurent à l’intérieur de nos frontières. Parallèlement, nous sommes en train de mettre sur pied un portefeuille de capacités d’IA qui a généré environ 800 millions $ en 2025 et qui vise les 2 milliards $ en 2028.
Quelques chiffres
Croissance soutenue de la clientèle
Ajout de 1 081 000 nouveaux clients pour les services mobiles et filaires en 2025, ce qui représente un sommet au sein de l’industrie et marque notre quatrième année consécutive de gain de plus d’un million de nouveaux clients
Augmentation des abonnements mobiles
+6,4 % d’abonnements pour téléphones mobiles et appareils connectés (2025 : 14,8 millions; 2024 : 13,9 millions)
- Ajout net de 207 000 téléphones mobiles
- Ajout net de 716 000 appareils connectés, un sommet au sein de l’industrie
Augmentation des abonnements aux services filaires
+1,5 % d’abonnements aux services filaires (2025 : 6,4 millions; 2024 : 6,3 millions)
- Ajout net de 158 000 abonnements aux services filaires, un sommet au sein de l’industrie
- Ajout net de 123 000 abonnements à Internet, un sommet au sein de l’industrie
- Ajout net de 60 000 abonnements télé, un sommet au sein de l’industrie
- Ajout net de 32 000 abonnements aux services de sécurité et domotique, un sommet au sein de l’industrie
Fidélité inégalée de la clientèle
Taux de désabonnement des services mobiles postpayés de 0,97 % (le plus bas de l’industrie); 12e année consécutive en deçà de 1 %
Vecteurs de croissance mondiaux
Développer nos plateformes d’expérience client pour les segments santé, d’agriculture & biens de consommation et numérique en vue de réaliser une croissance à marges élevées.
Vecteurs de croissance mondiaux
Développer nos plateformes de santé, d’agriculture et d’expérience client numérique pour offrir une croissance à marges élevées.
Notre stratégie de diversification est notre avantage concurrentiel. En intégrant notre technologie de premier ordre à l’expérience client dans les domaines des soins de santé, de la sécurité alimentaire et des services numériques, nous créons une valeur qui transcende la connectivité traditionnelle. En 2025, ces vecteurs de croissance mondiaux n’ont pas seulement pris de l’expansion; ils ont évolué et ont été alimentés par la prochaine génération d’IA.
TELUS Numérique1
Exploiter la technologie, les données et l’ingéniosité humaine pour offrir une expérience plus intelligente tout au long du parcours client. Nous aidons nos clients à créer des histoires inspirantes.
Accélérer la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle grâce à une technologie propulsée par l’IA et à des équipes d’experts.
Collaborer avec un marché numérique mondial
Nous avons déployé une solution d’assistant intelligent qui a réduit de 42 % le temps de recherche dans le cadre du soutien à la clientèle et de 27 % le temps de résolution. En automatisant les recherches de politiques, nous avons donné aux équipes de soutien les moyens de trouver des réponses presque deux fois plus rapidement de manière à pouvoir se concentrer sur la résolution des besoins complexes des clients.
Plus de 600 clients
Font confiance à notre équipe internationale et nos solutions numériques exceptionnelles
83 000 membres
Une équipe comptant 83 000 membres répartis dans plus de 35 pays
TELUS Santé
Révolutionner les écosystèmes de soins
Focusing on the integration of physical and digital care, expanding internationally to solidify our position as a global leader in workforce digital health and well-being solutions. From virtual care visits to employer-focused preventive health and well-being programs, we are closing the gap between patients and practitioners.
Réduire l’épuisement administratif :
En intégrant dans sa pratique des assistants cliniques propulsés par l’IA, l’équipe de médecine familiale de West Carleton, en Ontario, permet aux médecins de gagner environ quatre heures par semaine. Grâce à cette efficacité accrue, leur équipe est en mesure de traiter jusqu’à 1 000 patients de plus par année, de réduire l’épuisement administratif et de davantage mettre l’accent sur le lien humain.
Plus de 161 millions de personnes
Sont couvertes à l’échelle mondiale
Croissance à deux chiffres en 2025
Revenus des services de santé : +15 %
BAIIA rajusté : +22 %
BAIIA rajusté : +22 %
TELUS Agriculture & Biens de consommation
Optimiser l’approvisionnement alimentaire mondial
Optimiser la chaîne de valeur alimentaire mondiale grâce à des données précises. Nous aidons les producteurs à obtenir plus avec moins tout en assurant la salubrité et la traçabilité des grandes marques de biens de consommation.
Numériser la conformité :
Nous nous sommes associés à Welch’s pour déployer une plateforme de données indemnisée par le fabricant qui automatise les vérifications réglementaires pour plus de 700 producteurs. En remplaçant les processus manuels par une validation numérique en temps réel, nous aidons cette coopérative appartenant à des agriculteurs à assurer la qualité et la traçabilité des produits dans 40 pays.
15 des 20 principales entreprises de biens de consommation
Sont servies par TELUS
Plus de 60 pays
Des déploiements de TELUS Agriculture & Biens de consommation sont en cours dans plus de 60 pays
25 ans de sociocapitalisme en action
Depuis l’an 2000, Notre contribution aux collectivités s’élève à plus de 1,85 milliard $ en don sous forme de contributions en argent et en nature, de programmes et de temps.
À TELUS, la vocation sociale n’est pas qu’un projet secondaire; c’est le cœur de notre culture. Cette année, nous avons célébré notre 25e anniversaire non seulement par une rétrospective, mais aussi par des actions immédiates. Voici les histoires qui ont défini notre influence en 2025.
Secours aux sinistrés
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Répondre à l’appel
Lorsque des feux de forêt ont menacé la collectivité de Jasper, en Alberta, notre équipe s’est mobilisée en quelques heures. Que ce soit en déployant des sites de téléphonie cellulaire d’urgence, en distribuant des trousses d’urgence dans les centres d’évacuation ou en faisant un don de 100 000 $ par l’entremise de la Fondation TELUS pour un futur meilleur afin d’appuyer des organismes de bienfaisance locaux, nous avons été solidaires des collectivités que nous servons.
Journées du bénévolat de TELUS
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Un mouvement mondial
En mai 2025, notre 20e édition annuelle des Journées du bénévolat de TELUS a inspiré 90 000 gestes de générosité dans 33 pays, y compris des événements inauguraux au Maroc et en Afrique du Sud. En soutenant des initiatives locales, cet effort mondial a permis à la famille TELUS de faire 1,5 million d’heures de bénévolat pour une troisième année consécutive; 2025 a ainsi été notre année la plus généreuse à ce jour.
Mobilité pour l’avenir
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Soutenir les gens dans le besoin
En 2025, nous avons élargi la portée de Mobilité pour l’avenir de façon à aider les personnes âgées à faible revenu à rester connectées sans contrainte financière. En offrant des forfaits subventionnés et des téléphones intelligents gratuits, nous aidons les personnes âgées à rester en contact avec leurs proches pour moins cher.
Fondation TELUS pour un futur meilleur
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Appuyer la prochaine génération
En 2025, nous avons fait don de 10,1 millions $ à des organismes caritatifs venant en aide aux jeunes. Parlez-en à Kay, une boursière qui a fait la transition entre le placement en famille d’accueil et les études en psychologie judiciaire. Son parcours illustre comment nous éliminons les obstacles à l’éducation et au soutien en santé mentale pour les futurs dirigeants du Canada.
Cliniques mobiles
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Des soins sur roues
En 2025, nos cliniques mobiles ont enregistré 95 000 visites de patients, portant le total cumulatif du programme Santé pour l’avenir🅫 de TELUS à 354 000 visites dans 27 collectivités du pays depuis sa création en 2014. Nous offrons des soins de santé directement dans les rues, là où ils sont le plus nécessaires.
Jalons en matière de reboisement
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Enracinés dans la durabilité
En 2025, nous avons célébré la plantation de 25 millions d’arbres au cours des 25 dernières années. Notre engagement à devenir une entreprise carboneutre est sur la bonne voie grâce à des mesures concrètes au sein de notre chaîne d’approvisionnement.
Voyez comment notre équipe change les choses en mieux chaque jour.
- Remarque : Le 31 octobre 2025, TELUS a acquis toutes les actions à droit de vote multiple et les actions à droit de vote subalterne en circulation de TELUS International (Cda) Inc. (TELUS Numérique), qui n’appartenaient pas déjà à TELUS. TELUS Numérique est maintenant une filiale en propriété exclusive de TELUS Œuvrant dans 36 pays, TELUS Numérique vise à devenir le chef de file mondial en matière d’expérience client avec IA dans quatre secteurs de services clés : i) Solutions numériques, ii) Gestion de l’expérience client, iii) Solutions d’IA et de données et iv) Solutions de confiance, de sûreté et de sécurité. L’exploitation de leurs synergies nous permet de soutenir nos clients tout au long de leur parcours. TELUS Numérique est particulièrement bien placée pour opérer la transformation de l’expérience client vers l’IA auprès de nos clients grâce aux données et connaissances institutionnelles tirées de nos relations avec la clientèle des segments Gestion de l’expérience client et Solutions de confiance et de sécurité. La relation de TELUS Numérique avec TELUS est un avantage concurrentiel considérable pour la première, car elle lui permet de travailler en partenariat dans un environnement de « laboratoire vivant », où différentes solutions d’IA sont testées et adaptées avant d’être déployées auprès de clients externes. Après la privatisation, TELUS estime qu’une proximité opérationnelle plus étroite avec TELUS Numérique contribuera à améliorer les capacités d’IA dans tous les secteurs d’activité de TELUS, notamment en télécommunications, en santé et en agriculture et biens de consommation. Alors que TELUS Numérique aide TELUS à devenir un leader des déploiements d’IA avec des retombées économiques réelles, les témoignages et les études de cas de TELUS Numérique font de TELUS un partenaire de choix pour les marques mondiales les plus prisées qui désirent mettre en œuvre des solutions d’expérience client avec l’IA.