Découvrez comment le logiciel de GPC de TELUS transforme la planification des promotions pour ACH Food Companies
Résumé : transformation de la planification promotionnelle
ACH Food Companies a réussi à constituer un portefeuille de marques emblématiques, occupant des positions de premier plan sur le marché dans l’ensemble de ses catégories. Cependant, les processus de promotion commerciale de l’entreprise étaient fragmentés entre plusieurs systèmes et feuilles de calcul, ce qui nuisait à la visibilité du rendement du capital investi lié aux dépenses commerciales et des prévisions promotionnelles incohérentes.
En mettant en œuvre le logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS, ACH a transformé son approche, passant d’opérations basées sur le volume à des opérations axées sur le profit. La solution a fourni des processus de planification intégrée et des analyses complètes qui ont éliminé les flux de travail utilisant des feuilles de calcul et offert une visibilité sans précédent de l’ensemble des activités liées aux dépenses commerciales, démontrant ainsi qu’une gestion unifiée de la promotion commerciale peut entraîner une croissance mesurable pour les entreprises de biens de consommation.
Logiciel utilisé Gestion de la promotion du commerce de TELUS
Amélioration de la précision des prévisions : Amélioration de la précision des prévisions de 25 à 30 % grâce à des capacités améliorées de prévision des promotions
Transformation axée sur le profit : Passage d’une approche de planification des promotions fondée sur le volume à une approche axée sur le profit à l’échelle de l’organisation
Capacités d’analyse accélérées : Réduction du temps d’analyse qui est passé d’une semaine à seulement 30 minutes grâce aux rapports et aux analyses automatisés
Intégration omnicanale : Gestion unifiée des promotions à l’échelle des partenariats de vente au détail traditionnels et des marchés numériques comme Amazon grâce à des capacités de plateforme transparentes
À propos d’ACH Food Companies
ACH Food Companies inc. est une importante entreprise de biens de consommation courante qui opère dans les catégories des ingrédients de boulangerie et des huiles de cuisson. Parmi ses marques emblématiques, mentionnons les huiles MazolaMD et CapulloMD, le sirop de maïs KaroMD, la fécule de maïs ArgoMD, les produits de cuisine indienne Patak’sMD et la levure Flerichmann’sMD.
Le défi : remédier à la planification promotionnelle fragmentée et au manque de visibilité des dépenses commerciales
ACH Food a toujours été fière d’offrir le meilleur service et les meilleurs produits possibles à tous ses clients. Cependant, ACH Food a été confrontée à d’importants défis commerciaux en raison de processus déconnectés et d’une faible visibilité entre les services. Ces problèmes ont rendu de plus en plus difficiles l’amélioration des opérations et la réalisation des objectifs de l’entreprise. Elle avait également besoin d’une solution flexible et évolutive adaptée à sa stratégie de croissance des produits et des consommateurs, y compris l’acquisition de partenaires clés.
L’entreprise était confrontée à de nombreux défis qui ont entravé son potentiel de croissance :
Manque de visibilité du rendement du capital investi lié aux dépenses commerciales et de l’optimisation de la promotion dans le commerce de détail
Processus déconnectés entre les services
Longs cycles de planification annuelle sans perspectives adéquates en matière de promotion
Prévisions de promotion incohérentes entraînant un désalignement des services
L’entreprise se concentre sur les produits d’exploitation et le volume plutôt que sur l’optimisation des profits
« Nous avions peu de données sur nos dépenses commerciales et l’équipe des ventes n’utilisait pas son temps de la manière la plus efficace. Nous savions pourquoi nous devions agir, mais nous ignorions comment. »
Bob Schmidt
directeur du marketing client, ACH Food
Ces problèmes affectaient grandement la rapidité avec laquelle les décisions étaient prises. Trop de temps et d’efforts étaient consacrés aux activités de planification et de promotion. Les données tirées des promotions n’étaient pas suffisantes pour apporter une véritable amélioration à l’entreprise.
La solution : utiliser le logiciel de gestion de la promotion du commerce (GPC) de TELUS pour une planification complète des promotions
Après avoir obtenu le soutien de la haute direction, ACH s’est lancée dans un parcours de transformation avec plusieurs objectifs clés :
Améliorer l’efficacité et la transparence commerciale
Privilégier la simplicité et la convivialité
Tirer parti des meilleures pratiques du secteur
Faire appel à des équipes interfonctionnelles pour favoriser la collaboration interne
Améliorer les discussions avec les clients de détail
L’ACH a commencé par recenser les processus actuels, comprendre les meilleures pratiques, concevoir les processus futurs et déterminer les lacunes. L’intention initiale était de choisir et de mettre en œuvre un nouveau système de gestion de la promotion du commerce. Cependant, l’analyse initiale a jeté les bases d’un parcours de transformation dont la portée a été élargie au-delà de la mise en œuvre d’un « nouvel outil de vente ».
Le nouveau champ d’application a amené de nouveaux acteurs organisationnels à participer à la conversation, notamment les finances, la comptabilité et la planification de la demande. Ces efforts ont également mené à un examen de son système SAP, de ses données de base, de son processus de vente et de planification opérationnelle, et de sa gestion du processus de règlement dans les différents services.
Après avoir évalué le marché, le client a choisi le logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS, parce que la solution et l’équipe offraient ce qui convenait le mieux à l’organisation. Pour trouver le bon partenaire, il fallait trouver un outil facile à utiliser qui soutient les organisations interfonctionnelles et un partenaire qui comprend les besoins et s’y adapte.
Le logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS a apporté une nouvelle approche à la gestion et à l’optimisation de la promotion commerciale, en soutenant un processus de planification intégrée. Le système offrait une conception intuitive et conviviale et il était doté de puissantes capacités de production de rapports, d’analyse et d’optimisation.
Principales caractéristiques de mise en œuvre
ACH a adopté une approche de mise en œuvre progressive, en commençant par une fonctionnalité de planification pour soutenir le processus de planification annuel, puis en déployant le processus de règlement. Cette approche a permis une adoption immédiate par les utilisateurs après la formation des équipes de vente et de courtiers, tout en réalisant des bénéfices dès le début de leur processus de planification annuelle.
La plateforme intégrée a fourni :
Prévisions promotionnelles avancées : Analyses sophistiquées permettant une planification précise de la demande et des données sur les promotions
Gestion complète des promotions : Planification et mise en œuvre de la promotion de bout en bout avec capacités d’optimisation intégrées
Intégration améliorée des données sur les biens de consommation courante : Intégration étroite de SAP, fournissant des processus complets de planification et de mise en œuvre en boucle fermée
Données utiles sur les promotions : Rapports et analyses intégrés offrant une visibilité accrue
Processus simplifiés : Approbations automatisées pour des contrôles et une responsabilisation plus stricts
L’équipe de mise en œuvre a aidé ACH dans ses efforts de gestion des changements et de formation des utilisateurs finaux, ce qui a permis de réaliser des progrès importants dans son parcours de transformation.
"Nous sommes passés d'une approche axée sur le volume à une approche plus axée sur le profit. L'analyse des promotions a vite dissipé le mythe selon lequel certaines d'entre elles étaient rentables. Les faits ont parlé."
Bob Schmidt, directeur du marketing client, ACH Food
Le résultat : une amélioration de la précision des prévisions de 25 à 30 % grâce à une planification promotionnelle avancée
La mise en œuvre du logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS a révolutionné les capacités et les processus d’ACH Food. Cette solution complète a généré des améliorations mesurables en matière de croissance et d’efficacité opérationnelle dans plusieurs secteurs d’activité.
Résultats financiers
Précision supérieure des prévisions : Amélioration de la précision des prévisions de 25 à 30 %
Rentabilité accrue : Amélioration des marges et de l’efficacité commerciale
Transformation stratégique : Transformation axée sur le profit permettant aux directeurs de comptes de devenir de meilleurs gestionnaires
Analyse complète : Amélioration des profits et des pertes liés aux clients, y compris la marge de contribution et les cartes de pointage axées sur la vente au détail
Améliorations opérationnelles
Transformation des processus : Élimination d’importants processus manuels et de feuilles de calcul dans les activités de planification et de promotion
Compréhension améliorée des promotions : Aperçu de la promotion avant sa mise en œuvre, planification de situations et analyse après l’événement
Processus simplifiés : Visibilité sans précédent des charges à payer, des volumes prévus et des dépenses dans un système intégré
Efficacité accrue : Capacités d’analyse qui nécessitaient auparavant une semaine complète peuvent maintenant être réalisées en 30 minutes
Performance du système
Gestion complète des données relatives aux biens de consommation courante : Visibilité unifiée de toutes les activités liées aux dépenses commerciales
Prévisions promotionnelles avancées : Analyses sophistiquées appuyant la prise de décisions stratégiques
Collaboration unifiée : Équipes interfonctionnelles travaillant avec des données et des renseignements cohérents
Facteurs de réussite de la mise en œuvre de la planification des promotions
La mise en œuvre du logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS a transformé la façon dont ACH Food inc. mène ses activités à l’échelle de l’organisation. La plateforme lui a donné les outils nécessaires pour optimiser plus efficacement ses promotions et simplifier ses processus de planification.
Après la mise en service du système, ACH a tiré un autre avantage important lorsqu’elle a décidé de vendre sa marque d’épices. L’équipe a considérablement réduit ses efforts pour scinder les activités liées aux épices et séparer rapidement les responsabilités commerciales, démontrant ainsi que le système automatisé est devenu essentiel à l’efficacité opérationnelle, et a pu soutenir des transitions commerciales complexes.
Développer les capacités de planification des promotions dans les environnements de vente au détail omnicanaux
ACH Food Companies continue d’élargir sa gamme de produits grâce à des acquisitions stratégiques comme Anthony’s Goods. Le fabricant de produits naturels et biologiques est très présent sur Amazon.
Grâce au logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS, ACH peut tirer parti de capacités exhaustives de gestion des promotions à l’échelle de tous les réseaux où elle exerce ses activités. Notre solution de gestion de la promotion du commerce offre une planification promotionnelle sophistiquée pour les partenariats traditionnels avec les distributeurs, les détaillants et Amazon.
Cette approche unifiée de gestion de la promotion du commerce assure la cohérence des réseaux de vente au détail traditionnels et des plateformes numériques. Cela permet de maximiser les occasions de croissance pour les fabricants sur le marché omnicanal d’aujourd’hui.
Principaux points à retenir pour les entreprises de biens de consommation lors de la planification de promotions
Cette étude de cas démontre comment le logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS peut transformer la planification de la promotion pour les entreprises de biens de consommation courante en convertissant :
la gestion des promotions fragmentée en systèmes intégrés de planification et de promotion;
les données limitées sur les promotions en une visibilité totale des données;
les prévisions promotionnelles manuelles en processus de planification automatisés et précis;
les approches axées sur le volume en stratégies de rentabilité;
la planification de la promotion à canal unique en stratégies omnicanales unifiées couvrant les marchés traditionnels et numériques comme Amazon.
Le logiciel de gestion de la promotion du commerce (GPC) de TELUS aide à créer une croissance mesurable des biens de consommation courante grâce à la planification de la promotion
Le logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS a aidé des entreprises du secteur des biens de consommation de partout dans le monde à réaliser une croissance importante grâce à une planification sophistiquée des promotions et à des systèmes complets de gestion des promotions.
Notre plateforme transforme les processus manuels en opérations simplifiées qui produisent des résultats mesurables dans les partenariats de vente au détail complexes et les canaux numériques. Qu’il s’agisse de gérer les relations traditionnelles avec les distributeurs ou de conquérir de nouveaux marchés en ligne, le logiciel de gestion de la promotion du commerce de TELUS offre les capacités unifiées nécessaires pour assurer une croissance durable.
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