Une conception pour la croissance

Quand on a toutes ces données au même endroit, au bout des doigts de l’équipe des ventes, où ils peuvent aller jusqu’à l’échelle de l’opérateur, c’est énorme. Cela permet d’effectuer des appels de vente plus efficaces. Ils peuvent être plus proactifs que réactifs.

Au-delà des attentes et des outils, les gens de TELUS se sont révélés être des partenaires inestimables qui nous ont aidés à soutenir notre équipe.

Il n’y a pas de manque de données, il s’agit simplement de les exploiter de manière à les rendre efficaces. La visibilité qu’offrent les deux solutions — gestion de la promotion du commerce et aide à la vente — a changé la donne pour nous.

La clé du succès a été le soutien fourni sur le plancher. Après la formation, nous avons reçu des conseils sur les chaînes de production, ce qui a assuré que tous nos collègues étaient à l’aise d’utiliser le système et de répondre à toute question.

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