Déverrouiller votre appareil mobile

Découvrez les étapes de déverrouillage et vérifiez si votre téléphone y est admissible avec notre assistant virtuel.

Depuis la fin de 2017, la plupart des appareils TELUS sont vendus déverrouillés et n’ont donc pas besoin de faire l’objet d’un déverrouillage.

Admissibilité de l'appareil

Vérifier si votre appareil est déjà déverrouillé

Insérez la carte SIM activée que vous désirez utiliser dans le téléphone
Si l’appareil indique « NIP de déverrouillage du réseau » ou que vous avez une « carte SIM non valide », vous aurez peut-être à le déverrouiller.
- Remarque
  : Si votre appareil doit être déverrouillé, utilisez l’
  assistant virtuel
  et demandez de « déverrouiller mon téléphone »
Si vous avez peu ou pas de service sans avoir le message de carte SIM non valide, il peut s’agir d’un problème avec le fournisseur de services ou le téléphone

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

Vous avez encore des questions? Posez-les à la communauté TELUS

Visiter TELUS Neighbourhood

Articles connexes

Suspension temporaire des services mobiles de TELUS

Découvrez comment suspendre vos services mobiles pour un voyage à l’étranger d’un mois ou plus.

Comprendre la facturation des frais engendrés en voyage

Frais d’itinérance : comment éviter les frais imprévus pendant un voyage au Canada, aux États-Unis ou à proximité de la frontière américaine, et explication de ces frais sur la facture mensuelle

Voyager avec votre appareil mobile

Informations utiles pour utiliser votre appareil mobile en voyage

Effectuer un appel ou envoyer un message texte en voyage

Trouvez le bon préfixe pour le code régional de l’endroit où vous vous trouvez

Voyagez connecté : Foire aux questions

Apprenez à configurer votre appareil pour Voyagez connecté et obtenez des conseils pour gérer l’utilisation de l’itinérance en voyage.

Forfait Canada – États-Unis : Foire aux questions

Renseignements sur le fonctionnement du forfait Canada – États-Unis, politique de changement de forfait propre à ce forfait et précisions importantes sur les appels, les textos et l’utilisation du forfait à l’étranger.

Comprendre les frais d’itinérance sur votre facture

Découvrez comment les frais d'itinérance apparaîtront sur votre facture si vous utilisez l'option Voyagez connecté, le Passeport d’itinérance ou les services payables à l’usage en itinérance

Les cartes et le service de couverture internationale

Confirmez la compatibilité de votre appareil mobile au réseau

Renvoi d’appels mobiles en voyage

Astuces et limitations liées au service de renvoi d’appel pendant que vous voyagez à l’étranger

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS