Quel est le nom du réseau sans fil auquel je dois me connecter?
#TELUS
Pourquoi l’écran d’ouverture de session ne s’affiche-t-il pas dans mon navigateur?
Il y a de nombreuses causes possibles. Vous pouvez essayer d’ouvrir votre navigateur web et de visiter
http://www.exemple.com
, ou encore de vider la cache.
Pourquoi ne puis-je pas accéder au Wi-Fi de TELUS pendant la fenêtre de 10 minutes pour ouvrir le courriel de confirmation?
Essayez d’ouvrir un nouvel onglet dans votre navigateur et de visiter
http://www.exemple.com
, ou encore de vider la cache.
Je reçois une erreur lorsque je clique sur le lien d’activation dans le courriel de confirmation.
Il y a plusieurs raisons possibles :
Assurez-vous de rester en place pendant le processus d’inscription. Vous pourriez être connecté à un point d’accès, pour ensuite vous trouver dans la zone d’un autre point d’accès. Dans ce cas, le lien d’activation ne fonctionnera plus
Vous avez attendu plus de 10 minutes avant de cliquer sur le lien d’activation
Puis-je utiliser mon téléphone intelligent comme point d’accès pour mon ordinateur afin d’accéder au courriel de confirmation?
Non, puisque vous utilisez deux réseaux Wi-Fi différents, soit #TELUS pour commencer le processus d’inscription, puis votre point d’accès pour le terminer, ce qui entraîne une erreur.
Si je tente de me connecter avec mon ordinateur portatif, puis-je cliquer sur le lien d’activation dans le courriel de confirmation à partir de mon téléphone intelligent?
Oui, vous le pouvez.
Pourquoi n’ai-je pas reçu le courriel de confirmation?
Vérifiez votre dossier de pourriels. Certains fournisseurs acheminent le courriel de confirmation dans ce dossier.
Dois-je m’inscrire chaque fois que j’accède au réseau Wi-Fi #TELUS?
Non. Une fois inscrit, vous pouvez vous connecter au service Wi-Fi TELUS partout où il est offert pendant 30 jours (ou pendant 180 jours si vous vous êtes inscrit par l’intermédiaire de Mon TELUS ou du Libre-service de Koodo). Après cette période, vous devrez vous réinscrire. Le réseau Wi-Fi #TELUS est accessible à tous les utilisateurs, qu’ils soient ou non clients de TELUS.
Combien d’appareils puis-je connecter? Ai-je besoin d’une adresse de courriel pour chacun?
Vous pouvez connecter autant d’appareils sans fil que vous le voulez au réseau #TELUS. Vous devez toutefois inscrire chaque appareil.
Je reçois le message suivant : « Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives. Veuillez réessayer dans deux heures. »
Cela signifie que vous avez atteint le nombre maximal de tentatives d’inscription. Veuillez attendre deux heures avant de réessayer.
Pourquoi ne puis-je plus me connecter au réseau #TELUSDirect?
Les commentaires des clients nous ont poussés à mettre le réseau #TELUSDirect hors service. Il vous suffit de trouver le réseau #TELUS, ce qui simplifie les choses.
