Le Service de relais TELUS (SRT) permet aux clients sourds, malentendants ou atteints de problèmes d’élocution, et qui utilisent un téléscripteur, de communiquer avec les utilisateurs de téléphones standards. Il est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Il n’y a aucuns frais pour utiliser le SRT afin de faire des appels locaux.
Les appels faits au moyen du SRT sont entièrement confidentiels. Les agents du Service de relais de TELUS reçoivent une formation professionnelle et respectent un code de déontologie très strict. Aucun enregistrement du contenu de la conversation n’est conservé.