Apprenez comment configurer une carte SIM et remplacer votre appareil mobile.
Gérer son compte partout et en tout temps avec Mon TELUS
Besoin d’aide avec votre compte? Téléchargez l’appli Mon TELUS pour payer vos factures, vérifier votre utilisation, changer de forfait, garder l'œil sur votre compte et plus encore.
. Si vous avez plusieurs abonnés ou plusieurs numéros de téléphone dans votre compte, suivez les étapes ci-dessous pour transférer votre numéro à TELUS :
Sélectionnez l’abonné qui effectuera le transfert de carte SIM
Cliquez sur l’onglet
Appareil
Cliquez sur
Échanger la carte SIM
et suivez les instructions de cette page
Une fois votre profil Mon TELUS à jour, vous pouvez configurer votre carte SIM/eSIM en suivant la procédure ci-dessous.
Configurer la carte SIM/eSIM
Si vous avez déjà un nouveau téléphone compatible avec votre carte SIM actuelle, vous pouvez simplement insérer celle-ci dans votre nouveau téléphone.
Configuration d’une carte SIM
Assurez-vous que l’appareil est éteint
Insérez la carte SIM dans la fente prévue à cet effet (consultez le guide du fabricant au besoin)
Allumez l’appareil et suivez les étapes d’activation automatique (connectez-vous au réseau Wi-Fi si vous n’avez pas de forfait de données)
Redémarrez l’appareil
Configuration d’une carte eSIM
Utilisateur d’appareil Apple ou Android faisant une mise en service à l’aide d’un code QR d’activation de carte eSIM
:
Si vous utilisez un nouvel appareil, allumez-le, puis suivez les instructions à l’écran et sélectionnez l’option de configuration sans carte SIM si on vous la propose
Connectez-vous au réseau Wi-Fi (autrement, vous ne pourrez pas télécharger la carte eSIM)
Balayez le code QR d’activation de carte eSIM de TELUS avec l’appareil photo du téléphone et suivez les étapes à l’écran
Redémarrez votre appareil
Utilisateur d’un appareil Apple compatible
: Si vous voulez faire une mise en service au moyen de la fonction le transfert rapide d’eSIM d’Apple, consultez