Internet 

Connexion et vitesse Internet

Résoudre un problème de connexion Internet inexistante

Configurez ou rétablissez la connexion Wi-Fi de vos appareils intelligents

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IoT Smart Devices / Option 1: Connect Wi-Fi devices to 2.4GHz by temporarily disabling the 5GHz band

IoT Smart Devices / Option 2: Disable Band Steering to separate the 2.4GHz and 5GHz bands

IoT Smart Devices / Option 3: Connect to the hidden Smart Devices Wi-Fi network

Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients particuliers. Si vous êtes un client d’affaires, visitez notre

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Avez-vous des appareils Maison connectée de TELUS? Consultez [Maison connectée](https://www.telus.com/fr/support/topic/smarthome) si vous avez des problèmes avec vos appareils intelligents, y compris les capteurs, les caméras et les dispositifs de domotique.

La plupart des appareils intelligents de la maison (comme les appareils ménagers, les ampoules électriques, les assistants vocaux et les haut-parleurs) sont uniquement compatibles avec la bande Wi-Fi de 2,4 GHz. Or, des problèmes peuvent survenir s’ils tentent de se connecter au réseau de la bande 5 GHz.

Voici trois options de configuration et de dépannage pour la majorité des problèmes de connexion des appareils intelligents à votre réseau Wi-Fi.

Consultez le manuel d’utilisateur de vos appareils pour tous les renseignements de compatibilité aux bandes 2,4 GHz et 5 GHz, ou pour obtenir du soutien supplémentaire.

Smart Device Troubleshooting / SEO

Options de dépannage pour les appareils intelligents Wi-Fi de votre domicile.