Remplacer ou changer votre appareil mobile

Comment échanger votre téléphone

Remplacer votre appareil mobile

Peu importe où vous êtes dans votre contrat, vous pouvez remplacer votre appareil perdu ou volé en utilisant l'une des méthodes suivantes:

Échanger votre appareil mobile

Si vous avez déjà votre nouvel appareil et celui-ci utilise la même carte SIM que votre appareil actuel, vous pouvez simplement transférer votre carte SIM.

Si vous êtes un client de TELUS et vous désirez changer votre appareil:

  1. Ayez votre carte SIM et votre IMEI de près.
  2. Lorsque vous êtes prêt à changer votre appareil, veuillez communiquer avec nous.

Notez: L’échange de téléphones par libre-service n'est pas disponible pour réduire le risque de fraude et de vol d'identité. Nous avons mis en place des questions de sécurité supplémentaires car chez TELUS, nous nous efforçons de garder les informations personnelles et personnelles de nos clients sécurisées.

Avez-vous trouvé la solution à votre problème?

Oui Non

Le cas échéant, veuillez nous en faire part, nous mettons à jour régulièrement nos rubriques d'aide.

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