Pour commencer avec le service Internet de TELUS

Le terminal d’accès au réseau est un dispositif central qui se connecte au terminal de réseau optique installé par les techniciens de Bell et sert de passerelle pour les services sur fibre optique de TELUS.

Connexion de tous les appareils de votre domicile, avec ou sans fil. Certains modèles peuvent varier.

Mise en service du réseau Wi-Fi résidentiel sécurisé et personnalisé pour vous connecter sans fil à Internet.

En fonction de votre forfait Internet, une capacité est attribuée à chacune des connexions (ce qu’on appelle la bande passante) pour la transmission des données.

Les appareils transmettent des données à tour de rôle et l’activité détermine la quantité de données transférées (p. ex., la consultation des médias sociaux nécessite beaucoup moins de données que la diffusion en continu de vidéos en HD).

Les forfaits haute vitesse permettent aux appareils de transmettre des données plus rapidement, ce qui accélère le passage de l’un à l’autre.

Même si vous êtes abonné à un forfait Internet haute vitesse de TELUS, votre dispositif Wi-Fi ne peut atteindre qu’une partie de la vitesse maximale de votre forfait.

Les appareils plus récents ou haut de gamme sont souvent plus performants que les appareils plus anciens ou bas de gamme. Vous remarquerez peut-être que certains de vos appareils sont plus rapides que d’autres sur votre réseau Wi-Fi.

Dans la mesure du possible, connectez vos appareils personnels au routeur Wi-Fi TELUS à l’aide d’un câble Ethernet.

La performance des appareils du réseau Wi-Fi s’améliore graduellement lorsque vous vous rapprochez du routeur.

Vous pouvez comparer la bande passante Internet à l’eau qui circule dans vos tuyaux. L’eau qui se rend au lave-vaisselle, à la douche et à la machine à laver provient du même tuyau. De même, lorsque vous naviguez sur Internet, visionnez des vidéos en continu, jouez à des jeux ou téléchargez des fichiers de façon simultanée, votre vitesse Internet peut être réduite si la bande passante est insuffisante.

Si la lenteur de votre service Internet est considérable, pensez à passer à un forfait qui comprend une vitesse supérieure.

Les vitesses Internet atteignables varient également en fonction de la distance entre votre appareil et le modem, en plus d’autres facteurs.

Les signaux Wi-Fi peuvent avoir du mal à traverser les différents matériaux et les obstacles de votre domicile comme le béton, les tuyaux dans les murs, les planchers chauffants, les appareils électroménagers et les miroirs.

Évitez de déplacer votre modem puisque le technicien a choisi son emplacement de façon à assurer la meilleure couverture possible.

De plus en plus de gens utilisent le Wi-Fi pour se connecter à Internet à la maison. Par conséquent, il est possible que les signaux Wi-Fi de vos voisins interfèrent avec votre connexion. Votre routeur s’ajustera automatiquement pour optimiser votre connexion.

Et afin de réduire le plus possible cette répercussion, vous obtiendrez de meilleurs signaux en étant à proximité de votre routeur.

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