Foire aux questions (FAQ) sur les rabais pour paiements préautorisés

Vous devez respecter les critères suivants pour être admissible au rabais :

Chaque utilisateur admissible des services mobiles recevra un rabais allant jusqu’à 10 $ par ligne, et chaque forfait Internet de votre compte recevra un rabais mensuel de 5 $. Le rabais entrera en vigueur durant le cycle de facturation pendant lequel vous respectez l’ensemble des critères ci-dessus. En conséquence, si vous respectez tous les critères pendant le cycle de facturation en cours, vous verrez votre premier rabais sur votre prochaine facture.

Le montant du rabais est de 5 $ lorsque les paiements bancaires préautorisés ou les paiements préautorisés par carte de crédit sont actifs dans votre compte.

: Les clients profitent d’un rabais de 5 $ par mois par utilisateur abonné à un forfait admissible en vigueur lorsque les paiements bancaires préautorisés ou les paiements préautorisés par carte de crédit sont activés dans le compte. Cette règle s’applique à tous les clients qui ont activé leur forfait avant le 8 avril 2025. Si les clients actuels changent de forfait, le montant du rabais auquel ils ont droit sera celui en vigueur au moment du changement.

: Les clients profitent d’un rabais de 10 $ par mois par utilisateur abonné à un forfait admissible en vigueur lorsque les paiements bancaires préautorisés sont activés dans le compte. Cette règle s’applique à tous les nouveaux clients et aux clients actuels qui changent de forfait après le 8 avril.

Consultez la page dans

Mon TELUS

pour connaître les économies totales auxquelles vous avez droit en fonction des différents types de paiements préautorisés.

Les types de paiements préautorisés suivants sont offerts aux clients, mais l’admissibilité au rabais peut varier selon le type de paiement utilisé :

Le montant des rabais peut aussi varier selon le type de paiement. Consultez la page dans

Mon TELUS

pour voir les économies totales par type de paiement.

Vous verrez le rabais complet sur votre prochaine facture. S’il y a lieu, les clients ayant des produits Internet pourraient recevoir aussi un rabais partiel durant le premier mois.

Pour être admissible aux rabais sur les services mobiles et Internet, vous devez vous inscrire à un type de paiement préautorisé admissible dans tous les comptes admissibles.

Le rabais pour paiements préautorisés est offert avec certains forfaits de

services mobiles

ou

Internet

admissibles.

Pour voir la liste des forfaits admissibles, visitez

telus.com/forfaits

pour les services mobiles de TELUS et

telus.com/internet

pour le service Internet de TELUS (cliquez sur pour en savoir plus sur chaque forfait). Si vous n’avez aucun de ces forfaits, vous devrez passer à l’un d’eux pour avoir droit au rabais pour paiements préautorisés.

En plus d’avoir un forfait de

services mobiles

ou

Internet

admissible, vous devez vous inscrire aux paiements préautorisés sur chaque compte pour recevoir la réduction.

Il sera appliqué automatiquement pour toutes les personnes abonnées à un forfait de services mobiles ou Internet admissible lorsque les paiements préautorisés seront actifs dans le compte.

Le rabais entrera en vigueur durant le cycle de facturation pendant lequel vous respectez l’ensemble les critères d’admissibilité. En conséquence, si vous respectez tous les critères pendant le cycle de facturation en cours, vous devriez voir le premier rabais sur votre prochaine facture.

Le rabais entrera en vigueur durant le cycle de facturation pendant lequel vous configurerez les paiements préautorisés dans l’

application mobile Mon TELUS

ou votre

compte Mon TELUS

. En conséquence, si vous configurez les paiements préautorisés pendant le cycle de facturation en cours, vous verrez le premier rabais sur votre prochaine facture.

Le rabais sera seulement accordé aux personnes ayant un

forfait de services mobiles admissible

ou à chaque

forfait Internet admissible

dans votre compte de services résidentiels.

Si le compte respecte les

critères d’admissibilité figurant dans cet article

, le rabais s’appliquera à chaque ligne de services mobiles ou à chaque forfait Internet.

Si vous cessez les paiements préautorisés, que votre carte de crédit expire ou que les paiements préautorisés échouent deux fois, le rabais ne s’appliquera pas durant le cycle de facturation en cours, même si vous avez un forfait admissible.

Non. Les paiements effectués par l'intermédiaire de votre banque ne sont pas éligibles à la réduction.