Affichage du nom pour les appels sortants

La fonction Affichage du nom pour les appels sortants vous permettra de partager votre nom de compte avec la personne que vous appelez. Si l’appareil du destinataire prend en charge l’affichage du nom de l’appelant, le vôtre s’affichera sur son appareil lorsque vous l’appellerez.

Il s’agit d’une fausse idée courante. Pourtant, la plupart de nos clients des services mobiles ne bénéficient pas de la fonction Affichage du nom pour les appels sortants. Par défaut, les forfaits de services mobiles de TELUS ne partagent que votre numéro de téléphone, et non votre nom, lorsque vous effectuez un appel.

Pour utiliser la fonction Affichage du nom pour les appels sortants, vous devez être abonné à un forfait du service postpayé. Vous devez également posséder un appareil compatible avec la technologie VoLTE sur le réseau de TELUS, et cette fonctionnalité devra être activée sur votre appareil. Voici la

liste complète des appareils compatibles avec la technologie VoLTE

.

: La fonction Affichage du nom pour les appels sortants n’est actuellement pas prise en charge pour les clients abonnés à des forfaits du service prépayé.

L’option Affichage du nom pour les appels sortants peut être ajoutée gratuitement à votre compte. Veuillez prendre note que les clients affaires et corporatifs devront payer des frais mensuels de 3 $ s’ils souhaitent bénéficier de ce service.

Vous pouvez ajouter cette option à partir de Mon TELUS :

Vous ne pouvez pas personnaliser votre nom. Le nom qui s’affichera est celui que vous avez utilisé pour créer votre compte TELUS.

Malheureusement, il s’agit d’une des limites de la fonction Affichage du nom pour les appels sortants. Le nom qui s’affichera lors d’un appel est celui ayant été utilisé lors de la création du compte TELUS. Donc, le même nom s’affichera pour tous les abonnés du forfait. Les abonnés qui ne souhaitent pas voir ce nom s’afficher peuvent désactiver la fonction Affichage du nom pour les appels sortants.

Veuillez vérifier que votre appareil prend bien en charge la technologie VoLTE du réseau TELUS et que cette fonctionnalité y est activée. Suivez ces étapes pour activer la technologie

VoLTE sur votre appareil

.

Pour masquer votre nom lors d’un appel isolé, vous pouvez ajouter ## avant de composer le reste du numéro du destinataire. Par exemple, vous pouvez composer le numéro ainsi : #31# 416-123-4567. De cette façon, votre nom ainsi que votre numéro de téléphone seront masqués. L’appareil du destinataire affichera « Confidentiel ». Pour les appels suivants, l’option d’affichage fonctionnera normalement.

Il est également possible de désactiver la fonction Affichage du nom pour les appels sortants à partir des paramètres de votre téléphone.

De cette façon, votre nom et votre numéro de téléphone seront masqués, puis les appareils des destinaires afficheront « Confidentiel » jusqu’à ce que la fonction soit activée de nouveau.

Si vous souhaitez désactiver l’option Affichage du nom pour les appels sortants de façon permanente, rendez-vous sur

Mon TELUS

, puis supprimez l’option de votre compte.

Une fois que la fonction Affichage du nom pour les appels sortants sera activée dans votre compte, le réseau de TELUS partagera votre nom avec les personnes que vous appelez. Cependant, l’appareil et le réseau qui reçoivent l’appel doivent également prendre en charge l’affichage du nom de l’appelant. Si ce n’est pas le cas, les caractères composant votre nom risqueront d’être modifiés ou même de ne pas apparaître du tout dans certains cas.

De plus, il est important de vous rappeler d’activer la fonctionnalité VoLTE sur votre appareil pour que l’option Affichage du nom pour les appels sortants fonctionne correctement. Si elle est désactivée sur votre appareil, ou qu’elle n’a pas été ajoutée à votre compte, votre nom ne s’affichera pas lors de vos appels sortants.

L’option Affichage du nom pour les appels sortants est compatible avec la montre Apple Watch Series 4 ou une version plus récente s’il s’agit d’un appareil autonome. Consultez la

page de soutien liée à la montre Apple Watch de TELUS

pour en savoir davantage.