Tâches que vous pouvez effectuer sur Mon TELUS
Découvrez toutes les tâches que vous pouvez effectuer sur le portail web Mon TELUS ou l’application Mon TELUS pour téléphone intelligent
Veuillez choisir la section ci-dessous qui répond le mieux à vos besoins pour voir toutes les tâches que vous pouvez effectuer sur Mon TELUS. Lorsque vous êtes prêt, rendez-vous à la page Mon TELUS ou téléchargez l’application à partir de la boutique App Store d’Apple ou de la boutique Google Play Store.
Gérer votre profil Mon TELUS
| Tâche | Application Mon TELUS | Mon TELUS sur telus.com |
|---|---|---|
| Ouvrir un compte Mon TELUS | Oui | Oui |
| Réinitialiser votre mot de passe Mon TELUS* | Oui | Oui |
| Mettre à jour l’adresse de courriel indiquée dans le compte | Oui | Oui |
| Mettre à jour vos questions de sécurité | Non | Oui |
| Récupérer votre nom d’utilisateur | Oui | Oui |
| Associer des comptes | Oui | Oui |
| Ajouter ou mettre à jour d’autres utilisateurs autorisés du compte | Non | Oui |
| Modifier l’adresse indiquée dans le compte | Non | Oui |
| Changer votre NIP* | Non | Oui |
| Télécharger et consulter vos ententes de service | Oui | Oui |
| Consulter les offres spéciales | Oui | Oui |
| Consulter et télécharger l’entente de service | Oui | Oui |
| Voir vos points du programme Récompenses TELUS | Oui | Oui |
*Ces tâches peuvent seulement être effectuées en ligne. Afin d’assurer la protection de votre vie privée, les agents du centre d’appels ne pourront pas vous aider à effectuer ces tâches.
Services mobiles
Modifier votre forfait et votre service
| Tâche | Application Mon TELUS | Mon TELUS sur telus.com |
|---|---|---|
| Ajouter des données* | Oui | Oui |
| Consulter votre forfait de services mobiles et les options | Oui | Oui |
| Gérer l’utilisation des données | Oui | Oui |
| Ajouter ou retirer Voyagez connecté* | Oui | Oui |
| Ajouter un Passeport* | Oui | Oui |
| Gérer les numéros de téléphone de vos contacts favoris | Oui | Non |
| Modifier le numéro de téléphone | Oui | Oui |
| Gérer les options de votre compte de services mobiles | Non | Oui |
| Échanger une carte SIM | Oui | Oui |
| Suspendre ou rétablir le service de téléphone mobile | Non | Oui |
| Consulter le solde de votre limite de dépenses | Non | Non |
Consulter votre utilisation et le solde de l’appareil
| Tâche | Application Mon TELUS | Mon TELUS sur telus.com |
|---|---|---|
| Consulter votre utilisation actuelle des données | Oui | Oui |
| Consulter votre utilisation des données des 2 derniers mois | Oui | Oui |
| Consulter votre temps d’antenne et utilisation des messages textes actuels | Oui | Oui |
| Consulter votre temps d’antenne et utilisation des messages textes des 2 derniers mois | Oui | Yes |
| Consulter l’utilisation d’appels interurbains | Non | Non |
| Consulter votre utilisation en itinérance | Non | Non |
| Consulter le solde de l’appareil | Oui | Oui |
| Consulter les détails de l’Option retour | Oui | Oui |
Consulter et payer votre facture
| Tâche | Application Mon TELUS | Mon TELUS sur telus.com |
|---|---|---|
| Consulter et télécharger votre facture actuelle | Oui | Oui |
| Consulter et télécharger vos factures des 18 derniers mois | Oui | Oui |
| Payer votre facture* | Oui | Oui |
| Réapprovisionner votre solde prépayé* | Oui | Oui |
| Gérer et mettre à jour vos paiements préautorisés par carte de crédit ou de débit* | Oui | Oui |
| Enregistrer une carte de crédit pour les réapprovisionnements (uniques ou récurrents) | Oui | Oui |
| Gérer vos préférences de facturation (facturation électronique ou papier)* | Oui | Oui |
| Consulter vos paiements de facture (historique des transactions) des 6 derniers mois | Oui | Oui |
| Gérer les arrangements de paiement | Oui | Oui |
| Fournir des avis de paiement | Oui | Oui |
Gérer l’utilisation des données
| Tâche | Application Mon TELUS | Mon TELUS sur telus.com |
|---|---|---|
| Configurer et gérer le blocage de données et les notifications d’utilisation | Non | Oui |
| Bloquer l’accès aux données | Oui | Oui |
| Localiser des points d’accès Wi-Fi | Oui | Oui |
*Ces tâches peuvent seulement être effectuées en ligne. Afin d’assurer la protection de votre vie privée, les agents du centre d’appels ne pourront pas vous aider à effectuer ces tâches.
Maison connectée
Consulter les détails du forfait
| Tâche | Application Mon TELUS | Mon TELUS sur telus.com |
|---|---|---|
| Consulter les détails du forfait | Oui | Oui |