Déménagement des Services de sécurité de TELUS

Renseignements sur le déménagement des Services de sécurité de TELUS.

Les options de déménagement que nous offrons vous permettent de déplacer facilement les Services de sécurité de TELUS ou, si vous êtes admissible, d’obtenir un tout nouveau système. Trouvez le bon forfait pour votre nouvelle maison, découvrez à quoi vous attendre et déménagez l’esprit tranquille grâce au fournisseur de services de sécurité le plus digne de confiance au pays.

Étape 1 : Contactez-nous au moins une semaine avant votre déménagement

Étape 2 : Emballez soigneusement l’équipement et apportez-le à votre nouveau domicile

N’oubliez pas d’emballer le panneau et l’équipement de sécurité dans une boîte facilement accessible au moment de l’installation.

Équipement loué 

Veuillez noter qu’en tant que client, vous êtes entièrement responsable de tout dommage causé à l’équipement, par vos actions ou celles d’un tiers, ainsi que des frais de réparation ou de remplacement applicables.

Vous devez apporter tout l’équipement détaillé ci-dessous à la nouvelle adresse. TELUS ne remplacera pas l’équipement s’il n’est pas possible d’y accéder lors de l’installation à la nouvelle adresse.

Panneau : panneaux de commande et claviers non montés (incluant le panneau et le clavier secondaire Qolsys)
Caméras : caméras intérieure
Dispositifs intelligents : ensembles de lumières DEL et ampoules, prises et interrupteurs intelligents
Autres : passerelle domotique, télécommande à quatre boutons, disque dur d’appoint pour enregistreur vidéo, routeurs et amplificateurs Wi-Fi, commutateur et répéteur Z-Wave

Si vous avez de l’équipement difficile à désinstaller, vous pouvez le laisser sur place pour le prochain propriétaire.

Panneau : panneaux ou claviers câblés ou montés pris en charge de type ancien, 2GIG ou Qolsys
Détecteurs : capteurs de porte et de fenêtre et détecteurs de bris de vitre, d’inondation, de mouvement, de fumée et de monoxyde de carbone
Caméras : caméras extérieures et sonnettes vidéo
Dispositifs intelligents : thermostats, serrures et ouvre-porte de garage intelligents

Équipement vous appartenant

Remarque
 : TELUS ne remplacera pas l’équipement vous appartenant ou financé (paiements faciles) laissé sur place lors du déménagement. 

Si vous avez des doutes concernant l’équipement financé, loué, ou vous appartenant, consultez l’entente de service
 qui se trouve dans la section Facturation
 de votre compte Mon TELUS. Vous pouvez consulter la page Consulter et télécharger vos ententes dans Mon TELUS
 pour en savoir plus sur vos ententes de service TELUS.

N’hésitez pas à communiquer avec nous
 pour obtenir de l’aide.

Étape 3 : Profitez de votre nouvelle maison plus sûre et plus intelligente

Foire aux questions

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

Articles connexes

Déménager avec TELUS

Planifiez votre prochain déménagement avec la solution Déménagement intelligent de TELUS. Nos experts en déménagement sont là pour vous aider à obtenir des services ou à transférer vos services à votre nouvelle adresse.

Gestion ou mise à jour des renseignements Mon TELUS

Modification des renseignements sur les paiements ou du profil dans Mon TELUS

Gestion des coordonnées des personnes à joindre en cas d’urgence

Comment gérer votre numéro de téléphone du lieu, votre mot de passe du lieu et vos contacts d'urgence

Inscription sur Mon TELUS - Services résidentiels

Créez un profil Mon TELUS pour voir ou payer vos factures de TELUS, suivre votre utilisation de données mensuelles, faire des ajouts ou des modifications à vos forfaits TELUS, obtenir des offres exclusives et plus encore.