Planifiez votre prochain déménagement avec la solution Déménagement intelligent de TELUS. Nos experts en déménagement sont là pour vous aider à obtenir des services ou à transférer vos services à votre nouvelle adresse.
Prenez rendez-vous en ligne (nécessite un préavis de plus d’une semaine)
Nous sommes là pour vous aider. Donnez-nous un préavis d’au moins deux semaines et nous nous assurerons que vous ayez un déménagement sans heurts.
Ayez ces renseignements à portée de main pour effectuer votre commande de déménagement
:
Numéro de contact lors de votre déménagement.
Adresses complètes des lieux de départ et de destination. Pour les adresses rurales, veuillez fournir la description du terrain rural municipal ou légal ou le lot et le plan.
Dates privilégiées de débranchement (ancienne adresse) et de branchement (nouvelle adresse).
Sachez quel équipement emporter en consultant cette
Prenez rendez-vous par téléphone (si le déménagement est dans moins d’une semaine)
Appelez notre équipe dédiée si votre déménagement est dans moins d’une semaine. Elle s’assurera que tous vos services sont entièrement fonctionnels, configurera vos produits en fonction de votre nouveau domicile et veillera à ce que toute votre famille puisse utiliser vos services TELUS dès que possible.
Si vous déménagez dans un appartement ou un condo, prenez les mesures requises pour que nos techniciens puissent accéder à la salle d’équipement téléphonique le jour du déménagement. Une personne de plus de 18 ans doit être présente pendant toute la durée de l’installation.
Placez vos téléviseurs à l’endroit où vous souhaitez qu’ils soient connectés.
Si vous êtes déjà client de TELUS sur fibre optique, ne retirez pas le boîtier blanc d’équipement de fibre installé lorsque nous avons raccordé votre domicile à la fibre optique.
Le jour de l’installation, nous vous appellerons pour confirmer votre rendez-vous.
Si vous vous êtes abonné à de nouveaux services TELUS, le
Voici une liste aide-mémoire qui vous indique quel équipement TELUS vous pouvez déménager à votre nouvelle adresse. Veillez à ce que votre équipement soit facilement accessible à la date de l’installation.