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Modalités du Programme de recommandation des services mobiles de TELUS

À compter du 15 avril 2025

Protection de la vie privée

Tous les renseignements fournis dans le formulaire du Programme de recommandation sont utilisés uniquement aux fins de ce programme. La protection de votre vie privée est importante pour TELUS. Nous disposons depuis longtemps d’une politique de protection de la vie privée des clients dans tous nos secteurs d’activités. Visitez telus.com/vieprivee pour en savoir plus sur les principes qui régissent la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels. Ces principes reflètent notre engagement constant à protéger la vie privée de nos clients.

Une fois que la Personne ayant reçu la recommandation a rempli le formulaire, la Personne qui recommande pourra voir son prénom et la première lettre de son nom de famille ainsi que l’état de la recommandation, y compris la date de demande en suspens et la date d’acceptation de la demande.

Le Programme de recommandation est conforme à la totalité des normes de la
politique de protection de la vie privée de TELUS
, intégrée aux présentes par renvoi.

Modalités

Pour participer au Programme de recommandation (le « Programme »), la Personne qui recommande et la Personne ayant reçu la recommandation doivent accepter les présentes modalités :

  • TELUS peut mettre fin au Programme ou en modifier les modalités en tout temps, sans préavis et sans être tenue d’accorder de crédit de recommandation.

  • Pour être en mesure de recommander TELUS dans le cadre du programme de recommandation, vous devez être un client actuel des services mobiles de TELUS (forfait de données illimitées ou forfait voix) et votre compte consommateur postpayé doit être en règle. Les forfaits du PEP peuvent être sélectionnés si le répondant répond aux critères d’admissibilité et se conforme aux conditions générales du PEP. L’admissibilité peut être déterminée
    ici
    . Les comptes affaires ne sont pas admissibles à ce programme.

  • La Personne qui recommande et la Personne ayant reçu la recommandation doivent chacune s’abonner à un forfait avec données illimitées ou à un forfait voix sur le marché avec les services mobiles de TELUS.

  • Les membres de l’équipe TELUS, les contractuels, les représentants qui agissent au nom de TELUS ainsi que les associés chez les marchands qui vendent des produits de TELUS ne sont pas admissibles au Programme.

  • Les Personnes qui recommandent ne peuvent recommander des services qu’à des membres de leur famille ou à des amis qui ne sont pas des clients actuels des services mobiles de TELUS. Les Personnes qui recommandent ne peuvent pas recommander des services à elles-mêmes ou à d’autres personnes sur le même compte consommateur postpayé.

  • « Personne ayant reçu la recommandation » désigne la personne qui reçoit une recommandation adressée par un client actuel des services mobiles de TELUS dans le cadre du Programme.

  • La décision finale concernant l’admissibilité de la Personne qui recommande et de la Personne ayant reçu la recommandation est à la seule discrétion de TELUS. TELUS n’a aucune obligation de contacter la Personne qui recommande ni la Personne ayant reçu la recommandation si TELUS détermine que l’une ou l’autre des deux parties, voire les deux, ne sont pas admissibles à participer au Programme.

  • Toutes les recommandations doivent être effectuées au moyen de la plateforme de recommandation au moyen des identifiants Mon TELUS de la Personne qui recommande. Accédez au Programme par l’intermédiaire du
    portail du programme de recommandation
    .

  • L’offre de recommandation doit être réclamée avant que la Personne ayant reçu la recommandation active son compte consommateur postpayé de TELUS et dans les 15 jours qui suivent la réception du courriel d’offre de recommandation.

  • Pour recevoir le crédit unique sur la facture, la Personne ayant reçu la recommandation doit effectuer la recommandation en visitant telus.com/reco dans les 30 jours suivant la mise en service.

  • Pour que la Personne qui recommande soit admissible au crédit de recommandation, elle doit (i) expliquer le Programme au membre de sa famille ou à son ami(e) et obtenir de cette dernière personne son consentement à ce qu’elle utilise ses renseignements personnels afin de lui envoyer une recommandation, et (ii) respecter les présentes Modalités du Programme. La Personne ayant reçu la recommandation doit consentir à l’utilisation de ses renseignements personnels pour participer au Programme.

  • La recommandation n’est pas valide si la Personne qui recommande et la Personne ayant reçu la recommandation sont membres du même compte. L’offre de recommandation ne s’applique qu’aux nouveaux comptes postpayés pour consommateurs et non pour ajouter une ligne à un compte existant.

  • Les forfaits pour tablettes, les accessoires connectés (montres intelligentes, TELUS Voiture+, etc.) et le service de téléphonie résidentielle mobile ne sont pas admissibles au Programme.

  • Il n’y a aucune limite au nombre de recommandations qu’une Personne qui recommande peut envoyer à des amis ou à des membres de sa famille. Cependant, chaque Personne qui recommande recevra un crédit pour un maximum de six recommandations réussies par année civile, par abonné sur le compte. Les Personnes ayant reçu une recommandation au-delà du maximum de six recommandations par la Personne qui recommande recevront tout de même leur crédit de recommandation.

  • Le crédit de recommandation n’est pas offert dans le cas d’une recommandation envoyée à un client qui renouvelle son entente avec TELUS.

  • En fonction de votre récompense, le moment de sa réception peut varier. Une fois le succès de la recommandation vérifié et l’activation confirmée, le processus de récompense commence :

    • Personne qui recommande – crédit sur la facture : vous devriez recevoir votre récompense dans les quatre à huit semaines après l’activation réussie du nouveau compte consommateur postpayé par la Personne ayant reçu la recommandation.

    • Personne ayant reçu la recommandation – crédit sur la facture, qui devrait figurer sur votre relevé mensuel dans un délai de 1 ou 2 cycles de facturation suivant une installation ou une activation réussie.

  • La Personne ayant reçu la recommandation ne peut pas accepter plus d’une recommandation à la fois dans le cadre du Programme. Si elle reçoit plus d’une recommandation, le crédit s’applique uniquement au compte de la Personne qui recommande dont la recommandation a été acceptée dans le cadre du Programme.

  • Vous devez être un client actif des services mobiles de TELUS pour recevoir et utiliser votre récompense liée à une recommandation.

  • Les crédits de recommandation doivent être acceptés tels qu’ils sont accordés. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne sont pas remboursables et ne sont pas accordés en cas d’annulation ou de résiliation du compte de services mobiles de TELUS.

  • La valeur du crédit de recommandation peut varier selon la province (en raison des différentes taxes de vente qui s’appliquent). TELUS peut modifier le montant du crédit sur la facture si la province sélectionnée avant l’envoi de la recommandation ne correspond pas à votre adresse de facturation.

  • La Personne ayant reçu la recommandation doit maintenir actif son compte consommateur postpayé pendant 90 jours après l’activation. Si le service est annulé dans les 90 jours suivant l’activation, les crédits sur la facture seront imputés au compte de la Personne ayant reçu la recommandation ainsi que de la Personne qui recommande.

  • TELUS ne peut être tenue responsable des communications ou des formulaires de recommandation perdus, volés, reçus en retard, endommagés ou mal acheminés, des défaillances du site web, des défaillances techniques ou problèmes touchant les systèmes informatiques en ligne, les serveurs, les fournisseurs d’accès Internet, l’équipement informatique ou les logiciels, de la non-réception de courriels ou de recommandations par TELUS en raison de problèmes techniques ou d’une saturation d’Internet ou d’un site web, ou encore de toute combinaison des éléments précités, y compris tout préjudice ou tout dommage consécutif ou lié au Programme de recommandation subi par votre ordinateur ou par celui d’une autre personne. TELUS peut, à son gré, modifier, annuler ou suspendre le Programme si un virus, un bogue ou tout autre élément qui échappe au contrôle raisonnable de TELUS compromet la sécurité ou la bonne administration du Programme, ou pour toute autre raison. Les formulaires de recommandation peuvent faire l’objet de vérifications et sont déclarés nuls s’ils sont illisibles, incompréhensibles, falsifiés, altérés ou illégaux à quelque égard que ce soit. Les recommandations envoyées par des moyens non autorisés sont rejetées. S’il est établi qu’une recommandation a été effectuée par un moyen non autorisé par les présentes modalités, vous et toutes les personnes à qui vous recommandez le service êtes disqualifiés dans le cadre du Programme et tout crédit accordé pour une recommandation est retiré. Vous acceptez de vous conformer aux Modalités du Programme de recommandation et aux décisions de l’équipe TELUS, lesquelles sont définitives. Ce Programme de recommandation est assujetti à l’ensemble des lois et règlements applicables.

  • Le crédit accordé est discrétionnaire et comprend les taxes applicables (selon les taux de taxation en vigueur dans la province où les services sont fournis). Le montant indiqué sur la facture correspond donc à la valeur avant les taxes.

Concours Bienvenue au Printemps

PARTICIPATION ET ADMISSIBILITÉ

Aucun achat requis. Ce concours s’adresse uniquement aux clients de TELUS qui reçoivent un texto pour participer au concours de la part de TELUS. Les personnes participantes admissibles (la « personne qui recommande ») qui recommandent TELUS à un ami ou un membre de la famille (la « personne ayant reçu la recommandation »), lequel active ensuite un compte du service mobile postpayé de TELUS, seront automatiquement inscrites à un concours pour courir la chance de gagner une carte-cadeau de 1 000 $. Chaque recommandation donnant lieu à une activation compte pour une (1) participation au concours.

Pour prendre part au concours, les personnes participantes doivent :

(i) visiter
https://www.telus.com/fr/mobility/refer-a-friend
(ii) cliquer sur le lien « Recommander TELUS à un ami » et fournir tous les détails demandés sur la personne à qui ils ont recommandé TELUS (la « recommandation »)

Pour qu’une participation soit valide, la personne ayant reçu la recommandation doit mettre en service son nouveau compte du service mobile postpayé pendant la période de validité du concours au moyen du lien unique envoyé par courriel pendant le processus de recommandation en ligne. Chaque processus de recommandation doit respecter les modalités et conditions standards du programme de recommandation définies par TELUS et accessibles ici :
https://www.telus.com/fr/mobility/refer-a-friend
.

Le concours se déroule du 15 avril au 31 mai 2025.

Ce concours s’adresse exclusivement aux clients du service mobile postpayé de TELUS qui ont reçu le texto pour y participer. Il est réservé aux résidents canadiens d’au moins 18 ans. Les employés de TELUS Corporation (« TELUS »), de ses sociétés affiliées ou de ses filiales, ses représentants, les employés de ses agences de publicité et de promotion de même que les membres des foyers respectifs des personnes précitées ne sont pas admissibles au concours.

Les associés aux ventes à l’interne de TELUS ne peuvent pas recevoir de prix.

LE PRIX

En tout, deux (2) personnes gagnantes remporteront un prix. Chaque personne gagnante recevra le prix suivant :

  • Une (1) carte-cadeau Amazon de 1 000 $

Le Prix doit être accepté tel quel. Il ne peut faire l’objet d’une substitution, être cédé, sauf si le règlement du concours l’autorise, ou être échangé contre de l’argent auprès de TELUS. Si le prix est un appareil mobile ou une tablette, la mise en service n’en fait pas partie. La soumission à une vérification de crédit et aux modalités de service de TELUS est obligatoire dans le cas de toutes les mises en service (
telus.com/modalitesdeservice
). TELUS se réserve le droit de remplacer toute portion du prix non disponible pour une raison quelconque par un autre prix de valeur équivalente. Les chances de gagner dépendent du nombre total de participations admissibles reçues.

LE TIRAGE

Les prix seront attribués au moyen d’un tirage au sort effectué dans les bureaux de TELUS situés au 25, rue York, Toronto (Ontario) M5J 2V5 le ou vers la semaine du 14 juillet 2025 par un représentant de TELUS. Les personnes sélectionnées seront avisées par téléphone ou par courriel. Seules les personnes sélectionnées seront contactées par téléphone ou par écrit. Si la personne sélectionnée ne peut pas être jointe dans un délai de quatre (4) jours ouvrables ou si elle ne satisfait pas aux conditions du règlement, un autre nom sera tiré au sort parmi les participations admissibles.

Pour gagner, la personne sélectionnée doit répondre correctement et sans aide à une question d’arithmétique, en plus de signer un formulaire de décharge standard. Si la personne sélectionnée est considérée comme un mineur dans sa province de résidence, un de ses parents ou son tuteur légal doit lire et accepter le règlement du concours. À défaut de répondre correctement à cette question réglementaire, de se conformer au règlement du concours ou de signer et retourner le formulaire de décharge dans les sept (7) jours suivant sa réception, la personne participante sélectionnée sera disqualifiée, et une autre personne participante sera sélectionnée jusqu’à l’attribution du prix.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

En prenant part au concours, les personnes participantes consentent à l’utilisation par TELUS de leur nom, de leur ville de résidence, de leur photographie, de leur voix et de leur image à des fins publicitaires dans tous les médias utilisés par TELUS, sans contrepartie financière ou autre. Les personnes participantes acceptent que tous les renseignements personnels fournis dans le cadre de ce concours puissent être utilisés par TELUS, notamment pour leur transmettre des offres d’une durée limitée, des offres promotionnelles ou des sondages. Toute l’information connexe figure dans la politique de protection de la vie privée de TELUS à
telus.com/vieprivee
.

DIVERS

Toutes les participations deviennent la propriété de TELUS. TELUS ne peut être tenue responsable du vol, de la perte ou de la dégradation des participations. TELUS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, d’annuler ou de suspendre ce concours sans préavis. Les participations peuvent faire l’objet d’une vérification et seront déclarées nulles si elles sont illisibles, reproduites mécaniquement, abîmées, contrefaites, falsifiées, modifiées ou illégales pour quelque raison que ce soit. Les participations soumises par des moyens non autorisés seront déclarées nulles. Dans le cas où une personne participante ne soumet pas sa participation conformément au règlement du concours ou qu’elle soumet plus de participations que le nombre permis, elle est disqualifiée, et toutes ses participations sont rejetées. Les personnes participantes acceptent de se conformer au règlement du concours et aux décisions des juges, lesquelles sont définitives. Le concours est assujetti à l’ensemble des lois et des règlements applicables.

Le compte TELUS de toute personne participante cliente de TELUS au moment de sa participation ou de l’attribution du prix doit être en règle (son solde ne doit pas être en souffrance depuis plus de 30 jours) pour que la personne en question puisse remporter le prix.

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