Modalités du Programme de recommandation des services mobiles de TELUS

TELUS peut mettre fin au Programme ou en modifier les modalités en tout temps, sans préavis et sans être tenue d’accorder de crédit de recommandation.

Pour être en mesure de recommander TELUS dans le cadre du programme de recommandation, vous devez être un client actuel des services mobiles de TELUS (forfait de données illimitées ou forfait voix) et votre compte consommateur postpayé doit être en règle. Les forfaits du PEP peuvent être sélectionnés si le répondant répond aux critères d’admissibilité et se conforme aux conditions générales du PEP. L’admissibilité peut être déterminée

ici

. Les comptes affaires ne sont pas admissibles à ce programme.

La Personne qui recommande et la Personne ayant reçu la recommandation doivent chacune s’abonner à un forfait avec données illimitées ou à un forfait voix sur le marché avec les services mobiles de TELUS.

Les membres de l’équipe TELUS, les contractuels, les représentants qui agissent au nom de TELUS ainsi que les associés chez les marchands qui vendent des produits de TELUS ne sont pas admissibles au Programme.

Les Personnes qui recommandent ne peuvent recommander des services qu’à des membres de leur famille ou à des amis qui ne sont pas des clients actuels des services mobiles de TELUS. Les Personnes qui recommandent ne peuvent pas recommander des services à elles-mêmes ou à d’autres personnes sur le même compte consommateur postpayé.

« Personne ayant reçu la recommandation » désigne la personne qui reçoit une recommandation adressée par un client actuel des services mobiles de TELUS dans le cadre du Programme.

La décision finale concernant l’admissibilité de la Personne qui recommande et de la Personne ayant reçu la recommandation est à la seule discrétion de TELUS. TELUS n’a aucune obligation de contacter la Personne qui recommande ni la Personne ayant reçu la recommandation si TELUS détermine que l’une ou l’autre des deux parties, voire les deux, ne sont pas admissibles à participer au Programme.

Toutes les recommandations doivent être effectuées au moyen de la plateforme de recommandation au moyen des identifiants Mon TELUS de la Personne qui recommande. Accédez au Programme par l’intermédiaire du

portail du programme de recommandation

.

L’offre de recommandation doit être réclamée avant que la Personne ayant reçu la recommandation active son compte consommateur postpayé de TELUS et dans les 15 jours qui suivent la réception du courriel d’offre de recommandation.

Pour recevoir le crédit unique sur la facture, la Personne ayant reçu la recommandation doit effectuer la recommandation en visitant telus.com/reco dans les 30 jours suivant la mise en service.

Pour que la Personne qui recommande soit admissible au crédit de recommandation, elle doit (i) expliquer le Programme au membre de sa famille ou à son ami(e) et obtenir de cette dernière personne son consentement à ce qu’elle utilise ses renseignements personnels afin de lui envoyer une recommandation, et (ii) respecter les présentes Modalités du Programme. La Personne ayant reçu la recommandation doit consentir à l’utilisation de ses renseignements personnels pour participer au Programme.

La recommandation n’est pas valide si la Personne qui recommande et la Personne ayant reçu la recommandation sont membres du même compte. L’offre de recommandation ne s’applique qu’aux nouveaux comptes postpayés pour consommateurs et non pour ajouter une ligne à un compte existant.

Les forfaits pour tablettes, les accessoires connectés (montres intelligentes, TELUS Voiture+, etc.) et le service de téléphonie résidentielle mobile ne sont pas admissibles au Programme.

Il n’y a aucune limite au nombre de recommandations qu’une Personne qui recommande peut envoyer à des amis ou à des membres de sa famille. Cependant, chaque Personne qui recommande recevra un crédit pour un maximum de six recommandations réussies par année civile, par abonné sur le compte. Les Personnes ayant reçu une recommandation au-delà du maximum de six recommandations par la Personne qui recommande recevront tout de même leur crédit de recommandation.

Le crédit de recommandation n’est pas offert dans le cas d’une recommandation envoyée à un client qui renouvelle son entente avec TELUS.

En fonction de votre récompense, le moment de sa réception peut varier. Une fois le succès de la recommandation vérifié et l’activation confirmée, le processus de récompense commence :

La Personne ayant reçu la recommandation ne peut pas accepter plus d’une recommandation à la fois dans le cadre du Programme. Si elle reçoit plus d’une recommandation, le crédit s’applique uniquement au compte de la Personne qui recommande dont la recommandation a été acceptée dans le cadre du Programme.

Vous devez être un client actif des services mobiles de TELUS pour recevoir et utiliser votre récompense liée à une recommandation.

Les crédits de recommandation doivent être acceptés tels qu’ils sont accordés. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne sont pas remboursables et ne sont pas accordés en cas d’annulation ou de résiliation du compte de services mobiles de TELUS.

La valeur du crédit de recommandation peut varier selon la province (en raison des différentes taxes de vente qui s’appliquent). TELUS peut modifier le montant du crédit sur la facture si la province sélectionnée avant l’envoi de la recommandation ne correspond pas à votre adresse de facturation.

La Personne ayant reçu la recommandation doit maintenir actif son compte consommateur postpayé pendant 90 jours après l’activation. Si le service est annulé dans les 90 jours suivant l’activation, les crédits sur la facture seront imputés au compte de la Personne ayant reçu la recommandation ainsi que de la Personne qui recommande.

TELUS ne peut être tenue responsable des communications ou des formulaires de recommandation perdus, volés, reçus en retard, endommagés ou mal acheminés, des défaillances du site web, des défaillances techniques ou problèmes touchant les systèmes informatiques en ligne, les serveurs, les fournisseurs d’accès Internet, l’équipement informatique ou les logiciels, de la non-réception de courriels ou de recommandations par TELUS en raison de problèmes techniques ou d’une saturation d’Internet ou d’un site web, ou encore de toute combinaison des éléments précités, y compris tout préjudice ou tout dommage consécutif ou lié au Programme de recommandation subi par votre ordinateur ou par celui d’une autre personne. TELUS peut, à son gré, modifier, annuler ou suspendre le Programme si un virus, un bogue ou tout autre élément qui échappe au contrôle raisonnable de TELUS compromet la sécurité ou la bonne administration du Programme, ou pour toute autre raison. Les formulaires de recommandation peuvent faire l’objet de vérifications et sont déclarés nuls s’ils sont illisibles, incompréhensibles, falsifiés, altérés ou illégaux à quelque égard que ce soit. Les recommandations envoyées par des moyens non autorisés sont rejetées. S’il est établi qu’une recommandation a été effectuée par un moyen non autorisé par les présentes modalités, vous et toutes les personnes à qui vous recommandez le service êtes disqualifiés dans le cadre du Programme et tout crédit accordé pour une recommandation est retiré. Vous acceptez de vous conformer aux Modalités du Programme de recommandation et aux décisions de l’équipe TELUS, lesquelles sont définitives. Ce Programme de recommandation est assujetti à l’ensemble des lois et règlements applicables.

Le crédit accordé est discrétionnaire et comprend les taxes applicables (selon les taux de taxation en vigueur dans la province où les services sont fournis). Le montant indiqué sur la facture correspond donc à la valeur avant les taxes.

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