Installation d’un détecteur de mouvement

Si c'est la première fois que vous installez le système Maison connectée TELUS,
avant d'installer vos détecteurs, assurez-vous de suivre le guide étape par étape inclus dans la boîte. Après avoir terminé ces étapes et configuré avec succès le panneau de contrôle, vous pouvez ensuite ajouter d'autres appareils à votre compte.

Vous n'avez pas l'application ou vous ne parvenez pas à vous connecter? Cliquez ici pour en savoir plus.

Pour ajouter un détecteur à votre système de sécurité, utilisez votre application Maison connectée de TELUS et suivez ces instructions ici :

1. Connectez-vous à votre application Maison connectée TELUS sur votre appareil mobile
2. Sélectionnez Menu dans le coin supérieur gauche
   
3. Sélectionnez + Ajouter un dispositif
   
4. Sélectionnez Sécurité
   
5. Sélectionnez votre appareil et suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration

Une fois tous vos détecteurs ajoutés et installés, vous apprendrez comment effectuer un test de système pour confirmer que chaque détecteur fonctionne comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes à tout moment pendant votre installation, veuillez appeler TELUS au 1-855-255-8828.

Je ne parviens pas à ajouter le détecteur à mon système Maison connectée de TELUS

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre détecteur de mouvement (c'est-à-dire que vous avez déjà essayé d'ajouter le détecteur plusieurs fois ou plus de 30 minutes se sont écoulées depuis le retrait de la languette de protection de la pile), essayez de réinitialiser votre capteur en retirant le couvercle de l'appareil. Ensuite, appuyez et maintenez enfoncé le bouton jaune qui se trouve à côté de la pile pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la lumière DEL commence à clignoter en rouge. Cela réinitialisera l'appareil et vous pouvez maintenant rajouter votre capteur.

Où dois-je installer mon détecteur de mouvement?

Votre détecteur de mouvement doit être installé sur une surface propre à l'intérieur de votre maison. Assurez-vous d'essuyer l'emplacement avant d'installer votre capteur. D'autres bonnes pratiques incluent :

• Tenir le détecteur éloigné des sources de chaleur, des courants d'air et de la lumière directe du soleil
• Le capteur doit être monté sur une surface solide et stable
• Le capteur fonctionnera à des températures d’opération comprises entre -10 et 50 °C

Comment installer un bouclier pour animaux de compagnie pour mon détecteur de mouvement?

Le détecteur de mouvement a un bouclier intégré pour animaux de compagnie qui peut ignorer les mouvements d'animaux de compagnie pesant jusqu'à 38 kg (85 lb). Si vous avez des animaux domestiques, laissez le bouclier pour animaux attaché.

Comment fixer mon détecteur de mouvement?

Pour fixer votre détecteur de mouvement, suivez ces instructions.

1. Fixez le support au mur
   
2. Alignez le détecteur avec le support. Faites glisser le détecteur vers le haut jusqu'à ce que vous entendiez un clic
   
3. Appuyez sur la languette en bas de l'appareil et séparez le couvercle de la base
4. Insérez la pile. Faites attention à la polarité
   
5. Remettez le couvercle sur la base
   
6. Sécurisez le capteur de mouvement avec la vis du bas
   
7. Alignez le détecteur avec le support
8. Faites glisser le détecteur vers le haut jusqu'à ce que vous entendiez un clic
   

Mon détecteur de mouvement échoue au test de système

Si vous testez votre détecteur à l'aide de l'application mobile Maison connectée de TELUS et que l'appareil échoue constamment au test de système, il est possible que vous ayez entré un ID de détecteur incorrect à un stade antérieur ou que le capteur fonctionne mal.

Veuillez appeler le soutien technique de TELUS au 1-855-255-8828 pour résoudre le problème et terminer votre installation.