VoLTE (Voix sur LTE)

VoLTE (Voix sur LTE) est la prochaine évolution en matière d’appels sans fil. Cette technologie permet aux clients ayant un téléphone compatible de faire et de recevoir des appels sur le réseau LTE de TELUS au lieu du réseau HSPA.

Pour commencer à utiliser la technologie VoLTE, voici une

liste de ce dont vous avez besoin

.

?

? Auparavant, les données circulaient sur le réseau LTE lorsque vous n'étiez pas au téléphone. Si vous l'étiez, toutefois, elles étaient alors transmises plus lentement à des vitesses 3G. Désormais, grâce à VoLTE, vos données emploieront le réseau LTE que vous soyez en conversation téléphonique ou non.

Faire des appels VoLTE est simple. Pour faire ou recevoir un appel VoLTE, vous aurez besoin des éléments suivants :

Tous les appareils vendus par TELUS depuis 2018 et la plupart des appareils vendus au Canada fonctionneront sur le réseau VoLTE de TELUS.

Les appareils moins récents ou les appareils achetés à l’étranger pourraient ne pas pouvoir se connecter au réseau VoLTE. Si votre appareil n’est pas compatible avec la technologie VoLTE, vous pouvez faire * à partir de votre appareil TELUS pour obtenir de l’aide.

La voix sur LTE est offerte à l’échelle du pays.

Le service VoLTE E911 est disponible dans toutes les zones où le service VoLTE est activé. Dans le cas contraire, les clients peuvent quand même communiquer avec le 911 de la façon habituelle.

La fonction VoLTE est activée par défaut sur les nouveaux appareils et grâce aux nouvelles versions logicielles, et il se pourrait qu’il n’y ait pas de paramètre VoLTE.

Sur Android, les paramètres varient légèrement d’un modèle à l’autre et d’un système d’exploitation Android à l’autre. Voici les paramètres les plus courants pour activer VoLTE :

Vous pouvez également consulter nos

guides d’appareils en libre-service

pour obtenir des instructions sur la façon d’activer la fonction VoLTE sur votre appareil. Il vous suffit de choisir la marque et le modèle de votre appareil et de rechercher les .

Non. Toute utilisation des services vocaux sera facturée en fonction de votre forfait TELUS. Aucune utilisation de données ne sera en cause.

Non. Les appels VoLTE sont traités comme des appels vocaux ordinaires et n’ont pas d’incidence sur votre utilisation de données.

Si vous êtes un client des services mobiles abonné à un forfait de service postpayé, vous pouvez utiliser les services d’itinérance VoLTE aux États-Unis et dans plusieurs autres pays. : L'itinérance n'est pas disponible pour les clients prépayés.

Grâce à l’itinérance VoLTE, les clients du service postpayé peuvent faire et recevoir des appels sur le réseau LTE. S’il n’y a pas de zone de couverture VoLTE ou si vous n’avez pas de téléphone compatible VoLTE, vous continuerez à faire de l’itinérance sur le réseau HSPA (s’il y en a un offert localement).

Tous les appareils vendus par TELUS depuis 2018 et la plupart des appareils offerts au Canada fonctionneront sur le réseau VoLTE de TELUS. Si vous ne connaissez pas l’année de fabrication de votre appareil ou si vous ne l’avez pas acheté à TELUS, vous pouvez

vérifier si votre appareil est compatible avec la technologie VoLTE

.

Selon le modèle de téléphone, vous devrez vérifier le numéro de modèle ou le numéro IMEI pour vérifier si votre téléphone est compatible avec le réseau VoLTE de TELUS. Sur les appareils Android, vous trouverez ces informations sous > .

? Les appareils plus anciens ne disposent pas de la technologie nécessaire pour utiliser les réseaux LTE et VoLTE et ne pourront pas se connecter. Certains appareils plus récents ne pourront pas non plus se connecter au réseau VoLTE s’ils sont achetés à l’extérieur du Canada, car ils ne seront pas compatibles avec les paramètres canadiens. Si votre téléphone n’est pas compatible avec la technologie VoLTE, faites le * à partir de votre appareil TELUS pour obtenir de l’aide pour la mise à niveau de votre téléphone.