Comment payer votre facture

Vos options pour faciliter le paiement de votre facture

Sur le site Web

  1. Connectez-vous à Mon TELUS. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant.
  2. Si vous disposez de plusieurs comptes, identifiez celui pour lequel vous souhaitez effectuer un paiement
  3. Sélectionnez l'option Effectuer un paiement
  4. Remplissez et soumettez le formulaire en ligne

Dans l'application mobile

Pour effectuer des paiements au moyen de l'application mobile gratuite Mon TELUS, il vous suffit de la télécharger et de l'installer sur votre appareil mobile.

Paiements préautorisés

Une fois les paiements préautorisés configurés, vous n'aurez plus à vous inquiéter de payer votre facture à temps.

Vous pouvez régler votre facture par carte de crédit ou débit Visa, ou par l'entremise de votre compte de chèques.

  1. Connectez-vous à Mon TELUS. Si vous n'avez pas compte, inscrivez-vous dès maintenant.
  2. Si vous disposez de plusieurs comptes, identifiez celui pour lequel vous souhaitez configurer les paiements préautorisés
  3. Sélectionnez l'option Gérer les paiements préautorisés
  4. Remplissez et soumettez le formulaire

Remarque : Il peut s'écouler un cycle de facturation complet avant que les paiements préautorisés ne soient activés. Si le compte affiche un solde, il est recommandé d'effectuer un paiement ponctuel par carte de crédit afin d'éviter des frais de retard.

Vous pouvez également configurer les paiements préautorisés par courrier (compte de chèques seulement).

Services bancaires en ligne

Connectez-vous au site Web de votre institution financière ou composez le numéro des services bancaires. Le nom du bénéficiaire est TELUS Communications.

Vous aurez besoin de votre numéro de compte TELUS, qui figure sur votre facture ou votre entente de service.

Par téléphone

Pour payer par l'entremise du système de réponse vocale interactive (RVI), composez le 310-2255 et sélectionnez l'option liée au paiement par carte de crédit.

Notre système RVI libre-service vous permet également de :

  • Vérifier le solde de votre compte
  • Ajouter ou modifier la configuration des paiements préautorisés
  • Nous aviser qu'un versement a été effectué

Auprès de votre institution financière

Vous pouvez régler votre facture auprès de votre institution financière. Il vous suffit de présenter votre facture ou votre bordereau de paiement. Comptez cinq jours pour le traitement.

Trouvez une institution financière près de chez vous.

Utiliser le système RVI pour effectuer un paiement au moyen de votre téléphone prépayé TELUS

  1. Composez #123 et entrez votre NIP lorsqu'on vous le demandera
  2. Appuyez sur « 5 » pour inscrire une nouvelle carte de crédit et écoutez les directives pour fournir les renseignements de votre carte de crédit
  3. Attendez le message confirmant que votre carte de crédit a été inscrite avec succès

Par la poste (comptes de services mobiles)

Écrivez votre numéro de compte TELUS sur votre chèque ou mandat-poste, et joignez le bordereau de paiement attaché à votre facture. Faitez votre chèque à l'ordre de « TELUS Communications ».

Si vous demeurez en Ontario, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse ou à l'Île-du-Prince-Édouard, envoyez votre paiement à l'adresse suivante :

TELUS
C.P. 5300
Burlington (Ontario)
L7R 4S8

Si vous demeurez au Québec, envoyez votre paiement à l'adresse suivante :

TELUS
C.P. 11049
Succ./Centre Ville
Montréal, PQ
H3C 4Y5

Si vous demeurez en Alberta, en Colombie-Britannique, en Saskatchewan ou au Manitoba, envoyez votre paiement à l'adresse suivante :

TELUS
C.P. 8950
Station Terminal Main
Vancouver, C.-B.
V6B 3C3

Remarque : Lorsque vous envoyez votre paiement par la poste, comptez deux semaines pour le traitement.

Par la poste (C.-B. et Alberta)

Écrivez votre numéro de compte TELUS sur votre chèque ou mandat-poste, et joignez le bordereau de paiement attaché à votre facture. Faitez votre chèque au nom de « TELUS Communications », et postez-le à l'adresse suivante :

TELUS
C.P. 7575
Vancouver, C.-B.
V6B 8N9

Remarque : Lorsque vous envoyez votre paiement par la poste, comptez deux semaines pour le traitement.

Avez-vous trouvé la solution à votre problème?

Oui Non

Le cas échéant, veuillez nous en faire part, nous mettons à jour régulièrement nos rubriques d'aide.

Merci de nous avoir fait part de votre commentaire

Pourquoi cet article ne vous a-t-il pas été utile?

Autres ressources