Instructions pour redémarrer complètement vos services Internet et Télé OPTIK

Prenez le temps de localiser votre terminal fibre ainsi que tous vos équipements Internet (modem et amplificateurs) et Télé OPTIK (enregistreur et décodeurs)

Débranchez tous vos appareils Internet et télé de leur source d’alimentation en retirant le cordon d’alimentation électrique, dans l’ordre suivant : a. Modem ou terminal d’accès au réseau b. Amplificateur Wi-Fi 6 c. Enregistreur Télé OPTIK d. Autres décodeurs e. Facultatif : amplificateurs Wi-Fi Prenez en photo des câbles qui sont branché sur les appareils avant de les débrancher. Effectuer un branchement incorrect nécessitera du dépannage supplémentaire.

Mettez ensuite votre terminal fibre hors tension en retirant le cordon d'alimentation de la prise électrique.

Attendez 10 secondes puis rebrancher votre terminal fibre dans la prise électrique.

Laissez votre terminal fibre redémarrer jusqu’à ce que ces voyants lumineux soient revenus au vert.

Rebranchez un à un les câbles d’alimentation des différents appareils que vous avez préalablement débranchés au tout début de cette procédure. Veuillez brancher vos appareils dans le même ordre que celui utilisé pour débrancher.

Lorsque tous vos équipements sont rebranchés et que tous les voyants lumineux sont de retour à leur état normal, connectez-vous à Internet ou allumez votre téléviseur afin de valider que la situation est maintenant rétablie.

Trouvez votre terminal d’accès réseau.

Appuyez sur le bouton de redémarrage rond et maintenez-le enfoncé au bas du terminal d’accès réseau.

Maintenez le bouton de redémarrage, en relâchant le bouton après que le voyant d’état avant clignote en rouge.

Attendez de deux à quatre minutes que votre terminal d’accès réseau redémarre. Le terminal d’accès au réseau est habituellement situé à l’endroit où la fibre entre dans la maison (panneau, sous-sol, garage) ou dans un emplacement central de votre maison.

Trouvez votre amplificateur Wi-Fi 6

Débranchez le câble d’alimentation

Attendez 10 secondes avant de le rebrayer

Attendez trois à quatre minutes pour que votre amplificateur W-Fi 6 redémarre Veuillez suivre ces instructions pour chaque amplificateur Wi-Fi 6 de votre maison.

Prenez le temps de localiser tous vos équipements Internet (modem et amplificateurs) et Télé OPTIK (enregistreur et décodeurs). À noter que vos équipements peuvent être légèrement différents de ceux montrés plus bas

Débranchez tous vos appareils Internet et télé de leur source d’alimentation en retirant le cordon d’alimentation électrique, dans l’ordre suivant : a. Enregistreur Télé OPTIK ou décodeur numérique TELUS TV b. Autres décodeurs c. Amplificateurs Wi-Fi (Si applicable) d. Modem

Attendez 10 secondes puis rebranchez votre modem dans la prise électrique

Laissez votre modem redémarrer jusqu’à ce que ces voyants lumineux soient revenus au vert.

Rebranchez un à un les câbles d’alimentation des différents appareils que vous avez préalablement débranchés au tout début de cette procédure. Attendez que les voyants lumineux de l’appareil que vous venez de rebrancher se stabilisent avant d’effectuer le branchement de l’équipement suivant. : Afin de maximiser les chances de réussite du processus de redémarrage complet, veuillez suivre le même ordre qu’à l’étape 2 pour le rebranchement de vos équipements.

Lorsque tous vos équipements sont rebranchés et que tous les voyants lumineux sont de retour à leur état normal, connectez-vous à Internet ou allumez votre téléviseur afin de valider que la situation est maintenant rétablie.