Options Express et ajouts de données
Apprenez comment obtenir plus de données jusqu’à la fin de votre cycle de facturation avec l’Express et les ajouts de données.
Libre-service seulement
Veuillez noter que cette tâche peut uniquement être faite en ligne. Vous pouvez la réaliser facilement avec le site ou l’application Mon TELUS.
Options Express pour les forfaits de données à volonté
Si vous avez besoin de plus de données haute vitesse jusqu’à votre prochain cycle de facturation, les options Express sont offertes aux clients abonnés à un forfait avec données à volonté, comme les
forfaits Sans tracas
. Vous pouvez les ajouter en tout temps dans Mon TELUS
ou dans l’application Mon TELUS
.Remarque
: Les options Express sont offertes au moyen des outils de libre-service, notamment Mon TELUS, l’application Mon TELUS et l’Assistant TELUS, et en répondant aux avis d’utilisation de données par texto. Il est impossible d’acheter des options Express auprès d’un représentant de TELUS.Conseils de pro
- Après l’ajout d’une option Express, celle-ci peut être utilisée jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours et ne se reporte pas au cycle de facturation suivant
- Une fois que l’option Express a été épuisée, la vitesse de transmission de données est réduite jusqu’au prochain cycle de facturation ou au prochain achat d’une option Express
- Vous pouvez acheter une option Express jusqu’à dix fois par cycle de facturation
- Les options Express sont réservées aux clients abonnés à un forfait avec données à volonté, comme lesforfaits Sans tracas
Ajouts de données pour les forfaits standards
Si vous avez besoin de données additionnelles jusqu’à votre prochain cycle de facturation, des ajouts de données peuvent être associés à la plupart des forfaits de données standards. Vous pouvez les ajouter en tout temps dans Mon TELUS ou dans l’application Mon TELUS.
Remarque
: Les ajouts de données sont offerts au moyen des outils de libre-service, notamment Mon TELUS
, l’application Mon TELUS
et l’Assistant TELUS, et en répondant aux avis d’utilisation de données par texto. Il est impossible d’acheter des ajouts de données auprès d’un représentant de TELUS.Conseils de pro
- Après le traitement d’un ajout de données, celui-ci peut être utilisé jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours et ne se reporte pas au cycle de facturation suivant
- Une fois que le lot de données a été épuisé, des frais de données supplémentaires payables à l’utilisation sont facturés, selon le forfait
- Si votre forfait comprend des données à partager, vous partagez les ajouts de données que vous achetez avec les autres utilisateurs dans votre compte
- Vous pouvez acheter un certain lot de données jusqu’à trois fois par cycle de facturation. Par exemple, vous pouvez vous procurer un ajout de 2 Go jusqu’à trois fois au cours d’un cycle de facturation pour obtenir un total de 6 Go de données à utiliser jusqu’à votre prochain cycle de facturation
- Les ajouts de données ne peuvent pas être utilisés par les clients abonnés à un forfait avec données à volonté, comme lesforfaits Sans tracas. Ces clients doivent acheter une option Express
Obtenez de l'aide pour gérer votre utilisation
Si vous utilisez plus de données que d’habitude pendant un cycle de facturation, une option Express ou un ajout de données est un excellent moyen de satisfaire vos besoins jusqu’à la fin du cycle.
Cependant, si vous dépassez fréquemment votre limite de données mensuelles, il serait peut-être préférable d’envisager d’augmenter la quantité de données mensuelles de votre forfait ou de choisir un nouveau forfait qui contient plus de données. Pour obtenir de l’aide afin de modifier votre forfait, consultez notre article expliquant comment
mettre à jour un forfait ou une option mobile
.TELUS fournit des avis et des outils vous permettant de suivre votre utilisation de données pour tous vos appareils dans
Mon TELUS
ou dans l’application Mon TELUS
.En plus de gérer vos paramètres relatifs aux avis d’utilisation de données, le Gestionnaire de données de TELUS offre divers outils accessibles en ouvrant une session dans votre compte
Mon TELUS
.Pour obtenir de l’aide supplémentaire afin de gérer votre utilisation de données, consultez notre article expliquant comment
mettre à jour un forfait ou une option mobile
.Avis relatifs aux frais de données supplémentaires
Nous vous avisons des frais d’utilisation de données et des frais de données supplémentaires de la même manière dont nous vous informons de votre utilisation des données de votre forfait mensuel.
L’achat d’une option Express ou d’un ajout de données entraîne des frais de données supplémentaires. Par conséquent, le montant payé pour une option Express ou un ajout de données vous est indiqué dans tout avis vous informant de frais de données supplémentaires.
Même si aucuns frais de données payables à l’utilisation n’ont été portés à votre compte, vous recevez des avis concernant des frais de données supplémentaires si vous achetez des options Express ou des ajouts de données.
Par exemple, si vous êtes abonné à un forfait Sans tracas avec données à volonté, vous n’aurez jamais de frais d’utilisation excédentaire à payer, mais vous recevrez des avis de frais de données supplémentaires si vous achetez des options Express.
Pour en savoir plus sur les avis d’utilisation de données, consultez l’article expliquant
les frais excédentaires d’utilisation de données en détail
.Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?
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