Comment réserver votre installation professionnelle de Maison connectée+ et d’Énergie intelligente et s’y préparer

Rappels importants pour vous préparer à votre installation professionnelle de Maison connectée+

Voici une liste d’éléments à passer en revue avant votre rendez-vous avec le technicien afin d’assurer une installation rapide et sans accroc de Maison connectée+.

Important
 : Vous devez avoir reçu les dispositifs à la maison et les avoir à portée de main avant le rendez-vous.

Prenez un rendez-vous et vérifiez votre admissibilité

Téléchargez l’application TELUS Maison connectée+

Assurez-vous d’avoir vos dispositifs à portée de main

Passez en revue la compatibilité et les exigences relatives à l’équipement

Si vous avez commandé l’un des dispositifs suivants, passez en revue les éléments de la liste de vérification afin de vous assurer de satisfaire aux exigences d’équipement et de configuration, avant le rendez-vous d’installation.

Si le technicien arrive et détermine que votre dispositif n’est pas compatible (p. ex. vous avez besoin d’un thermostat à haute tension), la visite vous sera facturée. 

Vérification de la compatibilité d’un thermostat
 : 

Vérifiez que votre configuration actuelle est compatible avec le thermostat que vous souhaitez acheter. Utilisez l’outil de vérification de la comptabilité du thermostat sur la
page Magasinez des appareils Énergie intelligente de TELUS
(vous trouverez l’outil sur la page du thermostat concerné).
Thermostats Honeywell Home
: Utilisez l’
outil de compatibilité
pour déterminer les thermostats qui fonctionnent avec le câblage actuel de votre résidence.
Assurez-vous également que vous disposez d’un fil C pour brancher votre thermostat. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être installer un adaptateur de fil C ou faire installer un fil C par un spécialiste certifié des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Le technicien de TELUS ne peut pas effectuer ce travail, car cela nécessite des certifications spécialisées. Il pourra toutefois terminer l’installation du thermostat une fois le fil C installé.

Caméras intérieures et extérieures de TELUS
 :

Confirmez la présence d’une prise de courant standard fonctionnelle à proximité, dans laquelle brancher la caméra. Du perçage peut s’avérer nécessaire pour acheminer le câble d’alimentation, si aucune prise n’est disponible.
Vérifiez la qualité du signal Wi-Fi dans cet emplacement (une vitesse de téléversement d’au moins 2,5 Mbit/s est requise pour chaque caméra installée). Allez à l’endroit où vous voulez installer la caméra et vérifiez la vitesse de téléversement sur votre téléphone ou votre tablette au moyen du site
telus.com/TestDeVitesse
.

Sonnette vidéo de TELUS
 :

Remarque
: La sonnette vidéo n’est pas compatible avec la plupart des systèmes d’interphone ou des systèmes avec postes vidéo ou haut-parleur.
L’installation d’une sonnette vidéo exige la présence préalable d’une sonnette filaire fonctionnelle.
Vérifiez la qualité du signal Wi-Fi dans cet emplacement (une vitesse de téléversement d’au moins 2,5 Mbit/s est requise pour chaque caméra installée). Allez à l’endroit où vous voulez installer la caméra et vérifiez la vitesse de téléversement sur votre téléphone ou votre tablette au moyen du site
telus.com/TestDeVitesse
.
Assurez-vous de disposer d’une alimentation basse tension (de 10 à 36 V c.a. ou 12 V c.c.).

Annuler ou reporter un rendez-vous

Ressources et astuces supplémentaires

Garantie sur l’installation professionnelle

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

Comment réserver votre installation professionnelle de Maison connectée+ et d’Énergie intelligente et s’y préparer

Prenez un rendez-vous et vérifiez votre admissibilité

Téléchargez l’application TELUS Maison connectée+

Assurez-vous d’avoir vos dispositifs à portée de main

Passez en revue la compatibilité et les exigences relatives à l’équipement

Annuler ou reporter un rendez-vous

Ressources et astuces supplémentaires

Garantie sur l’installation professionnelle

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Articles connexes

Comment installer votre sonnette vidéo de TELUS

Ce guide d’installation détaillé vous indique comment configurer votre sonnette vidéo.

Comment installer votre caméra extérieure de TELUS

Ce guide d’installation détaillé explique comment installer votre caméra extérieure.

Comment installer votre caméra intérieure de TELUS

Ce guide d’installation détaillé explique comment installer votre caméra intérieure.