Explication de l’augmentation des frais d’utilisation du réseau 3G de TELUS

Alors que les coûts liés à l’ancien réseau 3G augmentent, des frais de 3 $ ont été ajoutés à la facture mensuelle des clients dont l’appareil utilise toujours ce réseau pour faire des appels ou transmettre des données.

Il est important de se rappeler que TELUS exploite trois réseaux mobiles distincts (3G, 4G et 5G) et que la plupart (97,7 %) de ses clients n’utilisent plus le réseau 3G.

Nous tenons à nous assurer que vous pourrez vous connecter à l’avenir et que vous êtes satisfait du service de TELUS. Pour faciliter votre passage à un appareil 4G ou 5G, nous avons ajouté à votre compte plusieurs options qui vous permettront de compenser le coût d’achat d’un nouvel appareil

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ici. Une fois que vous aurez ouvert une session, les rabais supplémentaires que nous vous offrons s’afficheront.

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en quelques étapes faciles.

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, et un représentant vous aidera à choisir un nouvel appareil avec les mêmes formidables offres.

Notre objectif principal est de vous faire passer à nos réseaux primés dans les plus brefs délais afin que vous n’ayez pas de problèmes à l’avenir ou à l’étranger.

Contrairement aux autres hausses de prix que vous pourriez subir, nous retirerons les frais de 3 $ si vous passez à un appareil 4G LTE ou 5G.

Plusieurs pays, dont les États-Unis, l’ont déjà fait et, son réseau prenant de l’âge, TELUS devra faire de même. Nous n’avons pas encore fixé la date du retrait de ce réseau, mais notre objectif est de vous faire passer au nouveau réseau afin que vous restiez connecté. Si vous préférez continuer à utiliser votre appareil actuel et le réseau 3G, les frais de 3 $ continueront de vous être facturés jusqu’à nouvel ordre.

Sur nos réseaux 4G LTE et 5G primés, les vitesses de transmission de données sont plus élevées, les appels sur VoLTE sont plus clairs et la fiabilité est accrue. Aussi, en passant à un appareil 4G LTE ou 5G avec TELUS, vous pourrez utiliser votre appareil à l’étranger en toute fiabilité puisque les autres pays ont déjà abandonné leurs réseaux 3G.

Pour certains appareils, votre connexion de données utilise le réseau LTE, mais vos appels téléphoniques sont transmis sur l’ancien réseau 3G. En général, il s’agit d’appareils de plus de six ans ou d’appareils d’un autre pays ou non certifiés par TELUS.

Si nous abandonnons notre ancien réseau, vous ne pourrez plus faire d’appels sur votre appareil.

Ne vous inquiétez pas. Nous offrons d’excellentes offres pour vous aider à profiter de nos réseaux 4G LTE et 5G primés dès que possible.

Nous ne pouvons parler pour les autres fournisseurs, mais nous avons observé que des entreprises partout dans le monde retirent leurs réseaux 3G. Il est très probable que tous les fournisseurs canadiens leur emboîteront le pas puisqu’ils ont d’anciens réseaux comme le CDMA. Peu importe le fournisseur, il est fort probable que vous aurez le même problème.

Voilà pourquoi nous nous sommes assurés de vous offrir la meilleure offre sur Mon TELUS afin de vous faciliter les choses.

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