Vous aider à rester connecté et en sécurité en temps de crise

Notre priorité absolue est de garder nos clients, les membres de notre équipe, nos retraités et nos communautés branchés, informés et soutenus pendant et après les situations d'urgence qui les touchent.
Pour la réaliser, nous avons remis l’équivalent de 300 millions de dollars en espèces, en nature et en investissements depuis 2000 pour planifier, réagir et aider les personnes touchées par des catastrophes naturelles et d’autres crises dans le monde.

Soutenir les personnes touchées par les feux de forêt partout au Canada.

En réponse aux feux de forêt qui se propagent partout au pays, TELUS soutient les personnes touchées par des efforts de secours locaux, du soutien en santé mentale et des dons dans les régions touchées partout au Canada.

Ce que nous faisons

  • Nous offrons 50 Go de données sans fil aux clients des services postpayés de TELUS et de Koodo qui ont dû être évacués pour leur permettre de rester en contact avec leurs proches.
  • Nous accordons un crédit sur la facture des services filaires à domicile TELUS pour les clients ayant dû évacuer. Ce crédit apparaîtra automatiquement à titre d'ajustement gracieux sur un futur relevé. De plus, pour les clients ayant subi des dommages structurels importants, un déplacement prolongé ou des impacts durables au réseau, nous suspenons temporairement la facturation de tous les services filaires à domicile jusqu'à ce que les clients affectés puissent retourner en toute sécurité à leur domicile.
  • Nous nous engageons à investir 2 millions de dollars destinés à la connectivité réseau, aux recharges de données et aux crédits de facturation pour nos clients touchés, ainsi qu'aux donations par le biais de la Fondation TELUS pour un futur meilleur afin de soutenir les communautés affectées
  • TELUS Santé offre une ligne d'écoute communautaire en cas de crise gratuite et disponible 24h/24, 7j/7 (1-844-751-2133). En appelant, les personnes recevront du soutien émotionnel professionnel et/ou une orientation vers des ressources communautaires. Cette ressource est accessible à tous. C'est en complément du soutien fourni par la ligne d'aide du Programme d'aide aux employés (PAE) pour les employés admissibles de nos clients au Canada.
  • Nous distribuons aux centres d’évacuation des trousses d’aide aux sinistrés composées d’articles de première nécessité
  • Les membres de l'équipe TELUS, les retraités et les Ambassadeurs communautaires de TELUS sont prêts à donner de leur temps pour soutenir les efforts de secours et les collectivités touchées

Comment nos clients peuvent aider

  • Textez DONNER au 41010 pour donner 20 $ en soutien aux efforts de secours contre les feux de forêt par l'intermédiaire de la Fondation TELUS pour un futur meilleur 
  • Échangez vos points TELUS Privilèges pour faire un don de à la Fondation TELUS pour un futur meilleur afin de soutenir les efforts de secours contre les feux de forêt
 

Aider les collectivités en temps de crise

Depuis 2018, TELUS a investi plus de 125 millions $ dans l’intervention d’urgence, la protection des réseaux et l’Investissement communautaire, afin de soutenir les personnes touchées par les feux de forêt et les inondations partout au Canada.

Depuis 2000, notre famille élargie TELUS a permis de verser 300 millions $ en argent et en contributions en nature, et d’investir dans nos réseaux pour planifier, intervenir et aider les personnes touchées par des catastrophes naturelles et d’autres crises dans le monde.
Des techniciens de TELUS soutenant notre réseau pendant les feux de forêt de 2023.

Nous soutenons les opérations de secours partout dans le monde

TELUS, ses membres et la Fondation TELUS pour un futur meilleur continuent de soutenir :
  • Les collectivités et les personnes touchées par les feux de forêt et les tempêtes violentes au Canada et aux États-Unis
  • Les organismes de bienfaisance canadiens qui aident les personnes et les familles déplacées par des conflits partout dans le monde
  • Les démarches d’aide internationale en cas de tremblements de terre, d’ouragans et d’autres catastrophes naturelles
  • TELUS Agriculture & biens de consommation est là #PourLesAgriculteurs et offre un soutien d’urgence aux communautés agricoles touchées

Soutenir les clients ainsi que les membres de l’équipe actuels et retraités

À TELUS, nous soutenons les personnes et les collectivités touchées par des catastrophes naturelles et d’autres situations d’urgence en veillant au maintien sécuritaire des communications. Voici d’autres moyens que nous prenons pour démontrer notre appui :
  • Nous annulons les frais d’utilisation excédentaire pour les appels vocaux, les textos et les données au pays pour les clients des zones touchées afin de leur permettre de rester en contact avec leurs proches
  • Nous offrons la ligne d’écoute téléphonique Communauté TELUS Santé, qui est disponible en tout temps
  • Nous accélérons les livraisons de médicaments d’ordonnance de TELUS Santé
  • Nous distribuons aux personnes évacuées des trousses d’aide aux sinistrés composées d’articles de première nécessité
  • Nous faisons des dons aux organismes de secours d’urgence afin qu’ils puissent intervenir rapidement