Consulter et gérer ses rendez-vous de service TELUS Affaires
Découvrez comment consulter, annuler ou modifier un rendez-vous prévu avec Mon TELUS.
Si vous avez fixé un rendez-vous d'installation Affaires, vous pouvez consulter and gérer sa date, son heure et d'autres détails en ouvrant une session dans Mon TELUS.
Nous vous recommandons d'utiliser votre portail en ligne Mon TELUS. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des informations sur vos comptes et vos rendez-vous.
Il existe deux manières différentes d'accéder aux détails de rendez-vous, selon votre type d'aperçu
Aperçu A
Ouvrir une session dans Mon TELUS
A partir de votre Aperçu, selectionnez Voir les détails dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les Avis Importants et toutes les Activités relatives au compte, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire
Accédez au panneau de rendez-vous à partir de la section Activités relatives au compte
Vous pouvez également accéder au rendez-vous le plus récent en sélectionnant Voir les détails dans la section Avis importants et passer à l'étape 5
Consultez le panneau pour voir les détails de vos rendez-vous y compris la Date, le Type de rendez-vous et l'État du rendez-vous
Sélectionnez la date du rendez-vous pour afficher plus de détails tels que:
L'heure d'arrivée prévue
La durée du rendez-vous
La personne-contact pour le rendez-vous
L'adresse de service pour le rendez-vous
L'état du rendez-vous, y compris :
Le rendez-vous cédulé
Le technicien assigné
Le technicien en transit
Le rendez-vous en cours
Le rendez-vous complété
Renseignements supplémentaires
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A partir de votre Aperçu, selectionnez Voir les détails dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les Avis Importants et toutes les Activités relatives au compte, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire
Accédez au panneau de rendez-vous à partir de la section Activités relatives au compte
Vous pouvez également accéder au rendez-vous le plus récent en sélectionnant Voir les détails dans la section Avis importants et passer à l'étape 5
À partir du panneau de rendez-vous, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer
Saisissez une nouvelle date pour votre rendez-vous afin d'afficher une liste d'heures disponibles
Sélectionnez le créneau horaire souhaité, puis sélectionnez Reprogrammer le rendez-vous
Remarque : Vous pouvez sélectionner J'ai changé d'avis pour annuler la reprogrammation
Une page de confirmation contenant les détails du nouveau rendez-vous s'affichera une fois que votre rendez-vous aura été reprogrammé
Ouvrir une session dans Mon TELUS
A partir de votre Aperçu, selectionnez Voir les détails dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les Avis Importants et toutes les Activités relatives au compte, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire
Accédez au panneau de rendez-vous à partir de la section Activités relatives au compte
Vous pouvez également accéder au rendez-vous le plus récent en sélectionnant Voir les détails dans la section Avis importants et passer à l'étape 5
À partir du panneau de rendez-vous, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer
À partir de la section Modifier ce rendez-vous, sélectionnez Annuler
Sélectionnez Annuler le rendez-vous pour confirmer
Aperçu B
Ouvrez une session dans Mon TELUS
À partir la section Rappel de rendez-vous de votre aperçu, sélectionnez Voir les détails
Si vous avez plusieurs rendez-vous en attente, vous serez dirigé vers le panneau des rendez-vous
Ce panneau affichera vos Avis importants et les Activités relatives au compte, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez Voir les détails dans la section Avis importants pour afficher les détails du rendez-vous et passez à l'étape 4
Consultez le panneau pour voir les détails de votre rendez-vous y compris la Date, le Type de rendez-vous et l'État du rendez-vous
Sélectionnez la date du rendez-vous pour connaîtres des détails tels que:
L'heure d'arrivée prévue
La durée du rendez-vous
La personne-contact pour le rendez-vous
L'adresse de service pour le rendez-vous
L'état du rendez-vous, y compris :
Le rendez-vous cédulé
Le technicien assigné
Le technicien en transit
Le rendez-vous en cours
Le rendez-vous complété
Renseignements supplémentaires
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À partir la section Rappel de rendez-vous de votre aperçu, sélectionnez Voir les détails
Si vous avez plusieurs rendez-vous en attente, vous serez dirigé vers le panneau des rendez-vous
Ce panneau affichera vos Avis importants et les Activités relatives au compte, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez Voir les détails dans la section Avis importants pour afficher les détails du rendez-vous et passez à l'étape 4
À partir du panneau de rendez-vous, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer
Saisissez une nouvelle date pour votre rendez-vous afin d'afficher une liste d'heures disponibles
Sélectionnez le créneau horaire souhaité, puis sélectionnez Reprogrammer le rendez-vous
Remarque : Vous pouvez sélectionner J'ai changé d'avis pour annuler la reprogrammation
Une page de confirmation contenant les détails du nouveau rendez-vous s'affichera une fois que votre rendez-vous aura été reprogrammé
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À partir la section Rappel de rendez-vous de votre aperçu, sélectionnez Voir les détails
Si vous avez plusieurs rendez-vous en attente, vous serez dirigé vers le panneau des rendez-vous
Ce panneau affichera vos Avis importants et les Activités relatives au compte, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez Voir les détails dans la section Avis importants pour afficher les détails du rendez-vous et passez à l'étape 4
À partir du panneau de rendez-vous, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez annuler
À partir de la section Modifier ce rendez-vous, sélectionnez Annuler
Sélectionnez Annuler le rendez-vous pour confirmer